Resolución de Problemas del Asus Zen AiO Pro Z240IC

La pantalla no se enciende después de presionar el botón de encendido.

Si aparece un mensaje de error de la placa madre al iniciar el ordenador, es posible que el ventilador de escape o la placa madre estén dañados. Algunos mensajes de error comunes para una placa madre Asus se pueden encontrar y diagnosticar aquí. Si es necesario reemplazar la placa madre o el ventilador, retira la pantalla frontal antes de sustituir el dispositivo. Sigue estas guías de reemplazo de la placa madre o del ventilador.

El sistema operativo de un ordenador se guarda en el disco duro. Si el disco duro no funciona correctamente, no se podrá iniciar el sistema operativo. Esto puede provocar que aparezca un mensaje de error en la pantalla durante el arranque del ordenador. El mensaje puede decir algo como «Fallo del disco duro» o «Sistema operativo no encontrado». En estos casos, se debe sustituir el disco duro. Sigue esta guía sobre cómo sustituir el disco duro.

Los ordenadores controlan constantemente su temperatura interna y se desactivarán si la temperatura sube demasiado. El ordenador incluso evitará encenderse si está demasiado caliente. Espera unos minutos a que el sistema se enfríe y vuelve a encender el ordenador.

Si el ordenador se sobrecalienta a menudo, el ventilador, los disipadores de calor y/o las rejillas de ventilación deberán repararse o actualizarse. El polvo puede acumularse dentro de un ordenador, obstruyendo las rejillas de ventilación e impidiendo que el ordenador se enfríe. Una solución común es abrir el ordenador y eliminar el polvo con un bote de aire comprimido. La limpieza del polvo debe realizarse aproximadamente una vez cada 2 o 3 meses para evitar una acumulación excesiva.

Si el ordenador sigue sobrecalentándose, es posible que el ventilador no sea lo suficientemente potente para eliminar el exceso de calor y deberá sustituirse o actualizarse. A veces, la pasta térmica entre el procesador y el disipador de calor puede secarse y deberá limpiarse y volver a aplicarse. La guía de sustitución del disipador de calor incluye instrucciones sobre la aplicación de pasta térmica.

El ordenador no detecta un dispositivo USB o no suministra energía a dicho dispositivo.

Si el ordenador no reconoce el dispositivo USB, es posible que sea necesario actualizar el controlador USB. Para actualizar el software, sigue esta guía y selecciona tu sistema operativo actual. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la descarga del controlador USB actual.

Primero, asegúrate de que el dispositivo USB que estás usando sea reconocido en otro dispositivo. Si el dispositivo es reconocido en otros dispositivos, deberás sustituir la placa del puerto USB. La placa está ubicada debajo de la placa madre, por lo que se debe retirar la placa madre para acceder a la placa USB.

La cámara web integrada en la parte superior de la pantalla no graba vídeos ni toma fotos. Las imágenes y vídeos grabados se ven borrosos o distorsionados.

Si la cámara integrada no funciona correctamente, el problema podría ser un controlador de cámara web desactualizado. Sigue esta guía para descargar el nuevo controlador de cámara web.

Como la cámara web está integrada en la pantalla frontal, sustituir la cámara implica sustituir la pantalla junto con ella.

La reproducción de vídeo tiene saltos y las aplicaciones se ejecutan lentamente; el dispositivo arranca lentamente.

El ordenador busca todos los datos relevantes en el disco duro, ya sea al ejecutar un programa o al buscar archivos. Si los datos de un mismo archivo están distribuidos en varias ubicaciones de memoria, el ordenador tardará más en buscar todos los datos. Esto se llama fragmentación y se puede solucionar ejecutando una utilidad de desfragmentación. La desfragmentación de una unidad agrupa todos los datos asociados a un archivo en ubicaciones de memoria adyacentes, de modo que el ordenador pueda localizar rápidamente todos los datos que necesita para un programa específico. Primero, cierra todos los programas y aplicaciones en ejecución. En la barra de tareas, busca la aplicación de escritorio «Desfragmentar y optimizar unidades» y ejecútala. Selecciona la unidad etiquetada como «(C:)», haz clic en «Optimizar» y deja que la aplicación se ejecute.

Un disco duro lleno puede ralentizar un ordenador porque hay menos margen en la memoria para mover datos. Si te queda menos de 1 GB de almacenamiento libre en tu dispositivo, deberías hacer espacio en tu disco duro eliminando archivos y programas innecesarios o sustituyendo el disco duro por uno de mayor capacidad. Los datos del disco antiguo se pueden transferir al nuevo si es necesario.

Los procesos se ejecutan dentro del espacio de memoria llamado RAM. Si no hay suficiente espacio en la RAM, los programas se ejecutarán lentamente. Abre el administrador de tareas y haz clic en la pestaña «Rendimiento». Observa el gráfico de «Memoria» y comprueba el uso de memoria. Si el uso supera el 75 % en condiciones normales de funcionamiento, entonces la RAM debe actualizarse.

El dispositivo tiene problemas para conectarse o no se conecta a Internet. El dispositivo no puede conectarse a otros dispositivos a través de Bluetooth.

El router y el módem permiten que los ordenadores se conecten a Internet. Los routers conectan dispositivos de una red entre sí, mientras que el módem conecta el router con Internet. Intenta solucionar los problemas de la capacidad inalámbrica de tu router y módem buscando los dispositivos proporcionados por tu proveedor de servicios de Internet.

El controlador WiFi puede estar desactualizado. Actualiza el «Controlador LAN inalámbrico» yendo a la página de soporte de ASUS, seleccionando el sistema operativo correcto y desplazándote hacia abajo hasta el controlador inalámbrico. Descarga e instala el controlador.

La tarjeta WLAN permite que el ordenador se conecte a dispositivos de forma inalámbrica a través de WiFi y Bluetooth. Si la tarjeta en sí está dañada, sigue esta guía aquí.

El dispositivo tiene problemas para conectarse o no se conecta a Internet mientras usa un cable Ethernet. El dispositivo no puede conectarse a otros dispositivos a través de un cable Ethernet.

El router y el módem permiten que los ordenadores se conecten a Internet. Los routers conectan dispositivos de una red entre sí, mientras que el módem conecta el router con Internet. Intenta solucionar los problemas de tu router y módem buscando los dispositivos proporcionados por tu proveedor de servicios de Internet.

El controlador LAN puede estar desactualizado. Actualiza el «Controlador LAN» yendo a la página de soporte de ASUS, seleccionando el sistema operativo correcto y desplazándote hacia abajo hasta el controlador LAN. Descarga e instala el controlador.

Si el cable Ethernet está en buen estado, el problema podría ser el puerto Ethernet en sí. Puedes sustituir la placa del puerto Ethernet siguiendo esta guía.

El ordenador se enciende y arranca, pero se apaga automáticamente en unos minutos. El ordenador se apaga mientras ejecuta varios programas o mientras juega a un videojuego con gráficos intensivos.

Los ordenadores se apagan automáticamente si se calientan demasiado. Consulta la sección de sobrecalentamiento más arriba para saber cómo solucionar este problema.

Un cable de alimentación y un adaptador defectuosos podrían hacer que el ordenador se apague de forma intermitente. Se puede detectar un cable dañado si el ordenador solo se enciende cuando el cable se dobla de una manera determinada. El cable suelto representa un riesgo eléctrico y de incendio y debe sustituirse.