Resolución de Problemas del Asus VivoTab Smart

La tableta no se enciende al pulsar el botón de encendido.

Comprueba si el puerto de carga está limpio y libre de residuos. Conecta el dispositivo al cargador USB y enchufa el cargador a la pared. Si la luz LED es de color naranja, el dispositivo se está cargando. Deja que el dispositivo se cargue hasta que la luz LED se muestre de color blanco. Entonces, el dispositivo estará completamente cargado.

Conecta el cargador USB al dispositivo. Si hay corriente en el enchufe, el dispositivo está conectado al cargador y el cargador está enchufado a la pared, pero no se muestra ninguna luz en el dispositivo, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador nuevo.

Si la tableta solo se enciende cuando el cargador USB está conectado, la batería está defectuosa. Sustituye la batería usando esta guía.

La tableta se congela y no responde.

Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para realizar un reinicio forzado del dispositivo. Espera unos 30 segundos antes de volver a iniciarlo. Otro método para reiniciar consiste en insertar un clip en el orificio de reinicio del dispositivo. Puedes encontrar la ubicación del orificio de reinicio en tu manual de usuario.

Advertencia: ¡Este restablecimiento borrará toda tu información! Intenta un restablecimiento de fábrica conectando primero un teclado USB y el adaptador de corriente. Luego, enciende la tableta mientras mantienes pulsada la tecla Shift en el teclado. Elige "Troubleshoot" (Resolución de problemas) y, a continuación, "Reset your PC" (Restablecer tu PC). Por último, selecciona la opción “Fully Clean the Driver” para realizar un restablecimiento de fábrica.

El dispositivo no se conecta a la red WiFi ni a Internet.

Comprueba que la conexión WiFi esté activada en la pestaña de ajustes.

Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para realizar un reinicio forzado del dispositivo. Espera unos 30 segundos antes de volver a iniciarlo. Otro método para reiniciar consiste en insertar un clip en el orificio de reinicio del dispositivo. Puedes encontrar la ubicación del orificio de reinicio en tu manual de usuario.

Ve a los ajustes y, en la sección de WiFi, elige la opción que dice "reset network settings" (restablecer ajustes de red). Después de restablecer los ajustes, apaga y reinicia el dispositivo y, a continuación, conéctate a la red de nuevo.

Si aún no puedes conectarte a la red WiFi, es posible que tengas problemas con el router o el módem. Primero apaga el dispositivo y, a continuación, apaga el router o el módem. Después de 30 segundos, vuelve a encender el router o el módem e intenta conectarte a través de tu dispositivo. Si sigues sin poder conectarte, puede haber problemas con tu proveedor de servicios.

La pantalla del dispositivo se queda en negro durante el modo de suspensión y no se activa al pulsar el botón de encendido.

Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para realizar un reinicio forzado del dispositivo. Espera unos 30 segundos antes de volver a iniciarlo. Otro método para reiniciar consiste en insertar un clip en el orificio de reinicio del dispositivo. Puedes encontrar la ubicación del orificio de reinicio en tu manual de usuario.

El dispositivo muestra líneas verticales u horizontales en la pantalla.

Utiliza un cable micro HDMI para conectar el dispositivo a una pantalla externa. Si las líneas también aparecen en la pantalla externa, se trata de un problema de software. Si las líneas no aparecen en la pantalla externa, consulta la sección sobre la pantalla defectuosa a continuación. Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para apagar completamente el dispositivo. Espera 30 segundos antes de volver a encenderlo. Otro método para reiniciar consiste en insertar un clip en el orificio de reinicio del dispositivo. Puedes encontrar esta información en tu manual de usuario.

Advertencia: ¡Este restablecimiento borrará toda tu información! Si el reinicio forzado no funciona, pulsa el botón de inicio de Windows. Luego, desliza el dedo hacia la derecha y toca la lupa para realizar una búsqueda. Haz clic en ajustes, escribe "factory" y selecciona "Remove everything and reinstall Windows" (Quitar todo y reinstalar Windows) de la lista de opciones de la izquierda. Haz clic en "Next" (Siguiente) para comenzar. El restablecimiento de fábrica suele tardar unos 30 minutos en completarse.

La pantalla podría estar defectuosa y ser necesario sustituirla. Utiliza la guía de sustitución para cambiar la pantalla aquí.