El teclado de mi laptop Asus no funciona

Estos primeros pasos pueden parecer triviales, pero es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de comenzar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Reinicia tu computadora. Es el nivel 1 de resolución de problemas por una buena razón. Reiniciar tu laptop correctamente (en lugar de forzar un cierre o un apagado repentino) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reinicio en el Menú Inicio.
• Comprueba si hay actualizaciones de software. A veces, estas incluyen nuevos controladores de teclado que pueden solucionar tu problema. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Usa una aplicación de prueba de teclado en línea para obtener una referencia visual sencilla.
  • ¿Solo fallan teclas específicas? Si es así, deberías intentar limpiar el interruptor o los interruptores afectados.
  • ¿Obtienes caracteres dobles al presionar varias teclas? Esto podría indicar un problema potencial con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física de tu dispositivo al teclado.
  • ¿Un teclado USB presenta los mismos síntomas? Entonces, se trata de un problema de software.
  • ¿Las teclas que funcionan mal están cerca unas de otras? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, normalmente se trata de un problema con el teclado. Es posible que esas teclas estén en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.

Windows está desarrollado para muchos idiomas y distribuciones de teclado regionales. Si tus teclas no escriben los caracteres que esperas, comprueba primero esta configuración.

• Comprueba la esquina inferior izquierda, cerca de la bandeja del sistema, para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Al abrirlo, podrás seleccionar entre los idiomas instalados o teclados regionales.
• Comprueba la configuración de región y teclado del idioma seleccionado actualmente. Selecciona la opción correcta si la configuración no es la que esperas.
• Si no aparece la barra de idioma pero parece ser este tu problema, comprueba la configuración de idioma de Windows y ajústala adecuadamente. Puedes encontrarla en el menú Configuración, en Hora e idioma.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft creó funciones para mejorar la accesibilidad de las personas que tienen dificultades para escribir. Habilitar algunas de estas configuraciones inadvertidamente podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Intenta escribir manteniendo las teclas presionadas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como de costumbre. Una buena prueba es mantener presionada la tecla Bloq Mayús durante unos segundos para ver si el LED se ilumina.
• Si puedes escribir manteniendo las teclas presionadas, debes deshabilitar las Teclas filtro, una configuración destinada a quienes pueden presionar otras teclas accidentalmente mientras escriben.
• Comprueba tu configuración en el menú Accesibilidad dentro de la aplicación Configuración o en el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todas las configuraciones sean correctas.

La suciedad o los residuos pueden introducirse debajo de las teclas de tu teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a los derrames. iFixit tiene un artículo sobre cómo arreglar teclas pegajosas en laptops. Sin embargo, a continuación incluimos una guía breve sobre cómo limpiar tu teclado con alcohol isopropílico de alta concentración (se recomienda al menos el 90%).

• Comienza apagando la computadora. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios accidentales durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y usa un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes nuevo debería servir) para limpiar cualquier residuo sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las áreas especialmente pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico.
  • Si sabes que hubo un derrame o el material es increíblemente pegajoso, usa una concentración más débil y deja más tiempo para que se seque. El agua de una solución más débil (alrededor del 75%) disolverá la suciedad de manera más efectiva, pero tardará más en evaporarse.
• Si puedes, quita las teclas para comprobar si hay residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que ten mucho cuidado.
• Deja que el teclado se seque y, luego, enciende tu laptop para comprobar si ha recuperado su funcionalidad.

Si estás ejecutando una aplicación especialmente exigente en tu computadora, es posible que interfiera con la entrada de tu teclado. Para comprobarlo, sigue estos pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y luego abre uno solo. ¿Mejora algo? Vuelve a abrir cualquier otro programa que tuvieras abierto para intentar recrear el problema.
• Desinstala cualquier programa que esté interfiriendo.
• Ejecuta un análisis de virus para asegurarte de que ningún malware esté afectando la función del teclado. Es poco común, pero no imposible.

La configuración del BIOS se almacena en el firmware de una computadora, donde se configura la comunicación entre el hardware y el sistema operativo. Comprueba esta configuración para garantizar el reconocimiento y la configuración correctos del teclado, lo que podría resolver la falta de respuesta.

• Puedes acceder al BIOS conectando un teclado externo y encendiendo tu laptop. Mantén presionada la tecla F2 y, luego, enciende tu laptop Asus.
  • Es posible que debas mantener presionada la tecla Supr en algunas laptops Asus más antiguas.
• Comprueba cualquier configuración del BIOS relacionada con el teclado. Asegúrate de que esté habilitado y configurado correctamente dentro de la configuración del BIOS.

Incluso si tu teclado funcionara perfectamente, no funcionará si no hay forma de enviar señales a la placa madre. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir de todos modos.

• Es probable que una inspección revele signos de un cable en mal estado. Observa de cerca las esquinas y los conectores. Las perforaciones, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y el ancho del conector de la placa madre hacen que sea difícil realizar esta conexión correctamente.
• Verifica que la pestaña de bloqueo en el conector de la placa esté presente y bloqueada (pestaña abatida). Si el conector para este cable plano no está bloqueado correctamente, la conexión puede aflojarse con el tiempo.
  • Si la pestaña de bloqueo se ha soltado del conector, puede repararse siempre que conserves la pieza que falta.
• No todos los modelos tendrán un cable de teclado que sea una pieza independiente del teclado en sí. Comprueba que el teclado use un cable que se pueda desconectar de ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, deberás sustituir todo el teclado, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede tratarse de un problema con el teclado en sí. Esto suele ser el resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir de todos modos. Los teclados suelen venir como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir de forma independiente.

• Si algunas columnas o filas de teclas no funcionan sin que haya daños por líquidos o si no has logrado obtener respuesta de algunas teclas, sustituir el teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu laptop.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, probablemente necesitarás buscar una placa de repuesto.
• A menudo, las placas de circuito pueden ser reparadas por un técnico experimentado con conocimientos en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si no crees que sea algo que puedas hacer tú mismo.