Portátil Asus se congela

[summary]¿Tu portátil Asus se congela constantemente? Prueba algunos de los consejos de resolución de problemas en esta página.[\/summary]

Antes de realizar cualquiera de las soluciones más largas que se indican a continuación, ten en cuenta estos fundamentos para empezar.

• Comprueba la capacidad de respuesta del sistema: el sistema no se congelará si el reloj avanza. ¿Demasiada impaciencia para esperar? Intenta usar una entrada diferente para verificarlo.
  • Pulsa la tecla Windows para ver si se abre el menú Inicio.
  • Haz clic con el botón derecho del ratón o pulsa cualquier botón adicional para provocar una respuesta distinta.
  • Usa la pantalla táctil para navegar si tu portátil tiene una.
• Forzar apagado. Mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar el apagado. Es lo más parecido a desconectar la batería que pueden hacer la mayoría de los portátiles modernos sin tener que sacar el juego de herramientas. Vuelve a encenderlo e intenta recrear el problema.
• Procesar actualizaciones de Windows. Puedes buscar actualizaciones en el menú Configuración. Las actualizaciones de Windows pueden mejorar la compatibilidad y la estabilidad general del sistema.
• ¿Estás bloqueado en la pantalla de bloqueo y no consigues que aparezca el campo de la contraseña? Pulsa Ctrl + Alt + Supr y pellizca con los dedos. A menudo, esto hará que aparezca mágicamente el campo de inicio de sesión.

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Si utilizas periféricos, como una GPU externa, una estación de conexión o un disco duro externo, el problema podría estar causado por ellos.

• Desconecta todos los periféricos y vuelve a conectarlos uno por uno para ver si se congelan cuando se conecta un periférico específico.
• Comprueba las conexiones de cualquier periférico externo para asegurarte de que están bien asentados y funcionan sin problemas.
• Si la culpa es de un accesorio específico, busca actualizaciones de los controladores o del software afiliado. Por lo general, se pueden encontrar en el sitio web del fabricante.

Si tu portátil se congela al ejecutar un programa en particular o una combinación específica de aplicaciones, el problema podría deberse a la falta de recursos del sistema.

• Vuelve a comprobar los requisitos del sistema para la aplicación que intentas ejecutar. Asegúrate de verificar los requisitos de memoria RAM, CPU y GPU.
• Si tu portátil Asus lo permite, intenta actualizar su hardware. Este proceso será específico para tu portátil.
• Las tácticas más eficaces serán más memoria RAM o reemplazar un disco duro antiguo por una unidad de estado sólido.

Los ordenadores generan mucho calor durante las cargas de trabajo de procesamiento importantes. Si tu portátil Asus se sobrecalienta, podría congelarse o dejar de responder. Esto podría deberse a que el sistema limita la velocidad del procesador para generar menos calor o porque ha alcanzado un punto de fallo y no ha podido recuperarse.

• Comprueba las temperaturas que está alcanzando tu hardware. Utiliza Open Hardware Monitor o cualquier otro software de monitorización de temperatura.
• Inspecciona cuidadosamente las rejillas de ventilación y el sistema de refrigeración de tu portátil en busca de polvo o suciedad que obstruya el flujo de aire.
• Asegúrate de usar el portátil sobre una superficie lisa y nivelada. Las superficies irregulares, como alfombras o telas, pueden bloquear las rejillas de ventilación de tu dispositivo y restringir el flujo de aire.
• Considera el uso de un panel de refrigeración diseñado para portátiles para mejorar la ventilación y reducir el riesgo de sobrecalentamiento.

Si has reinstalado recientemente tu sistema de refrigeración, asegúrate de que el dispositivo tenga la cantidad adecuada de pasta térmica. Debe haber una capa fina y uniforme sobre la CPU sin burbujas de aire. Para obtener más información sobre la aplicación de pasta térmica, consulta nuestra guía sobre cómo aplicar pasta térmica.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Puede que pasen desapercibidos, pero lo más probable es que acabes sufriendo congelaciones, bloqueos u otros comportamientos inesperados.

• Escanea tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, utiliza Windows Defender. Puedes acceder a él desde la aplicación Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre los resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware, pero una solución de pago será más eficaz. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías acabar peor que antes.
• Elimina todo lo que encuentre el escaneo. También puede recomendarte un reinicio para completar la eliminación.
• Contrariamente a la intuición, cuantos más antivirus, mejor no es siempre cierto. Tener varias aplicaciones antivirus instaladas en un sistema causa más dolores de cabeza de los que resuelve. Pueden intentar modificar los archivos duplicados del sistema, consumir recursos adicionales o incluso entrar en conflicto entre sí. Desinstala todos los programas antivirus excepto el que prefieras.
• Sigue leyendo la sección de Corrupción del Sistema Operativo y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

La corrupción del Sistema Operativo significa que los archivos críticos del sistema se han vuelto inválidos o han sufrido daños. Esto puede ocurrir debido a un apagado durante una actualización, a que la batería se agote durante su uso o a malware. Puede provocar un comportamiento irregular, como congelaciones u otras inconsistencias. Prueba algunas tácticas de reparación de Windows.

1. Haz clic con el botón derecho en el Menú Inicio y ejecuta el Símbolo del sistema, Powershell o Windows Terminal como administrador. Windows 8, 10 y 11 ofrecerán opciones diferentes, pero cualquiera de las enumeradas servirá.
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y pulsa Intro. Una vez finalizado, te dirá si ha encontrado errores y si ha podido corregirlos o no.
3. Reinicia el sistema y vuelve a ejecutar sfc para verificar que no se ha encontrado más corrupción.
4. Si no se pueden borrar errores adicionales, o necesitas soluciones extra, consulta la guía de reparación básica de Windows.

Si no te preocupa perder tus datos, prueba el enfoque de "arrasar con todo" y reinstala Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 se encuentran en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción "Mantener mis archivos". Esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones. Tus archivos se conservarán.
• Para problemas persistentes, utiliza crear un instalador USB para realizar la instalación en su lugar.

Si sigues sin poder reparar el Sistema Operativo o sigues experimentando congelaciones, el problema puede estar en tu dispositivo de almacenamiento. Un fallo en la unidad de almacenamiento también puede provocar la pérdida o la incorrección de datos.

• Ejecuta diagnósticos para verificar el estado de tu unidad. La mayoría de los portátiles Asus vienen precargados con la herramienta MyASUS, pero para una comprobación rápida, utiliza Crystal Disk Info. Incluso si esto indica "Precaución", se recomienda reemplazar la unidad.
  • Si no puedes hacer que tu dispositivo funcione correctamente el tiempo suficiente como para probarlo en Windows, utiliza la herramienta de diagnóstico SupportAssistant.
• Si tu unidad ha fallado, navega a la página de tu modelo de portátil Asus para encontrar una guía de reemplazo de unidad que funcione para ti. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, sigue una guía para un modelo similar; puede indicarte la dirección correcta, aunque no sea exactamente igual.
• Si tu dispositivo tiene una unidad de disco duro (HDD) más tradicional, considera reemplazarla por una unidad de estado sólido para obtener un aumento de rendimiento. Son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente abreviada como RAM, puede causar congelaciones repetidas. Es más probable que cause un bloqueo, pero los síntomas específicos pueden variar.

• Vuelve a colocar tus módulos de RAM. Numerosas clavijas diminutas podrían estar ligeramente desalineadas. Extraerlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionarlo.
• Prueba tu RAM ejecutando un diagnóstico. MyASUS contiene pruebas de RAM de un solo clic, o puedes usar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado utilizando memtext86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimientos para usarla.
• Las pruebas de RAM son notoriamente largas, y a las pruebas les cuesta encontrar fallos menores. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aciertos. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu RAM o tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Reemplaza la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y la velocidad exactas.
• La mayoría de los portátiles más nuevos tendrán la RAM soldada a la placa. En este caso, debes reemplazar la placa madre.

Sé especialmente cuidadoso al reemplazar la RAM para conseguir algo compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes utilizar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría estar causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debidos a traumatismos físicos, sobrecargas eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, reemplaza la placa o consulta a un profesional.
• La mayoría de los portátiles Asus más nuevos tienen su CPU soldada a la placa madre. Si sospechas que tu congelación está relacionada con una CPU defectuosa, debes reemplazar la placa madre.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si no crees que puedas hacerlo tú mismo, pregunta en tus talleres de reparación locales.

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