Pantalla azul en portátil Asus

[summary]¿Tu portátil Asus se bloquea con la pantalla azul de Windows? Prueba algunos de los pasos de resolución de problemas de esta página.[\summary]

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que consumen más tiempo, aquí tienes algunos fundamentos para empezar:

• Desconecta todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada a tu portátil: memorias flash, concentradores USB, cables de pantalla, adaptadores, literalmente cualquier cosa que no sea el cargador.
• Busca actualizaciones. El menú de actualización de Windows se encuentra en Configuración en la mayoría de las versiones de Windows.
• Si tu dispositivo está bloqueado en la página de error, fuerza el apagado manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el portátil se apague.
• Toma nota del error que recibes. En la parte inferior de la pantalla azul Cómo Identificar una Pantalla Azul de la Muerte, debería aparecer un "código de error"|new_window=true]. Esto será útil para limitar el origen del problema.

Cualquier parte física de tu ordenador necesita instrucciones para que el sistema sepa cómo utilizarla. Eso son los controladores. Si las instrucciones son antiguas o están dañadas, pueden provocar pantallas azules o inconsistencias en el rendimiento.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla de Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú. Si hay un error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones modernas de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de las actualizaciones estándar de Windows. Haz clic derecho en el menú Inicio y haz clic en Configuración > Windows Update a la izquierda > Buscar actualizaciones.
  • Es posible que debas seleccionar "Ver actualizaciones opcionales" para ver algunos controladores adicionales.
• Usa MyAsus o consulta su Centro de descargas para descargar controladores de Asus. A menudo son más recientes que las versiones distribuidas por Windows y podrían contener correcciones de errores críticas.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores aún más actuales que los de Asus. Esto es especialmente relevante para el procesamiento gráfico. Consulta directamente a AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa que se anuncie como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de productos electrónicos (es decir, Intel, AMD, Realtek) o Asus. Estos pueden instalar los controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en el cuadro de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Tras la desinstalación, reinicia tu ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudarte. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores gráficos de todos los fabricantes.

Los virus informáticos y otro software malicioso pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con este reinicio.

• Analiza tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, utiliza Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de detección de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más eficaz. Verifica la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías terminar peor.
• Elimina todo lo que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección de corrupción del sistema operativo y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

Un sistema operativo corrupto significa que los archivos críticos para el sistema operativo no son válidos o están dañados. Esto suele ocurrir debido a que el ordenador se apagó durante una actualización, la batería se agotó durante el uso o incluso una actualización fallida. Puede conducir a un comportamiento extraño. Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Windows Terminal (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y presiona entrar. Una vez que haya terminado, te dirá si encontró errores y si pudo corregirlos o no.
3. Reinicia tu sistema y ejecuta sfc de nuevo para verificar que no se encuentre más corrupción

Si no te preocupa perder tus datos, intenta el enfoque de "aniquilar todo" y reinstalar Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 se encuentran en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción "Mantener mis archivos". Esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones.
• Para problemas persistentes, crea un instalador USB y úsalo para realizar la instalación.

Cuanto más trabaja tu portátil, más calor genera. Si genera más calor del que pueden soportar sus componentes, tu ordenador puede bloquearse o mostrar una pantalla azul.

• Comprueba las temperaturas que está alcanzando tu hardware realmente. Usa Open Hardware Monitor o cualquier otro software de monitorización de temperatura.
• Si las temperaturas son altas, incluso sin ejecutar casi nada, es hora de un mantenimiento rutinario. Abre tu portátil, ármate con un poco de aire comprimido y muestra al polvo que se adhiere a tus ventiladores quién manda.
• Asegúrate de que tu disipador de calor esté bien sujeto si las temperaturas de la CPU o GPU son altas. Debe estar montado firmemente con tornillos en las esquinas.
• Para ir un paso más allá, volver a aplicar pasta térmica a tu CPU (y GPU si tu portátil tiene hardware gráfico dedicado) puede optimizar la transferencia térmica al disipador de calor y reducir las temperaturas de funcionamiento.
• En casos raros, puede ser necesario reemplazar el disipador de calor. No suelen fallar a menudo, pero generalmente habrá indicaciones visuales cuando lo hagan. Asegúrate de que no haya dobleces, torceduras o agujeros en los tubos conectados. Reemplaza los Asus Laptop Heat Sinks si es necesario.

Si continúas experimentando problemas y no puedes cargar una instalación nueva de tu sistema operativo, o si recibes un error de "No Bootable Device" (Dispositivo de arranque no encontrado) o "Operating System Not Found" (Sistema operativo no encontrado) en la pantalla del BIOS, es probable que el problema se origine en tu dispositivo de almacenamiento. Los códigos de error relacionados con el almacenamiento pueden hacer referencia a un dispositivo de arranque inaccesible u otras frases similares.

• Ejecuta diagnósticos para verificar el estado de tu unidad. MyAsus tiene diagnósticos integrados, pero para una vista rápida, utiliza Crystal Disk Info. Incluso si esta indicación dice "Precaución", se recomienda reemplazar la unidad.
  • Puedes conectar la unidad a otro PC mediante un adaptador y ejecutar pruebas desde allí si tu portátil no arranca o se mantiene.
• Navega a la página de tu modelo de portátil Asus para encontrar una guía de reemplazo de unidad que funcione para ti. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, seguir una guía para un modelo similar puede indicarte la dirección correcta, aunque no sea exactamente igual.
• Si tu dispositivo tiene una unidad de disco duro (HDD) más tradicional, considera reemplazarla por una unidad de estado sólido (SSD) para obtener un impulso en el rendimiento. Las SSD son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, más conocida como RAM, es un probable culpable del hardware en las pantallas azules repetidas. Afortunadamente, la mayoría de los modelos de portátiles Asus todavía contienen al menos un módulo de memoria RAM y, por lo general, son fáciles de reemplazar.

• Las fallas relacionadas con la memoria pueden causar una miríada de errores de pantalla azul. Comúnmente hacen referencia al archivo de paginación o a la paginación, que es una forma en que Windows se refiere a un espacio que puede guardar datos temporales.
• Vuelve a colocar tus módulos de memoria RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y reinstalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu memoria RAM ejecutando un diagnóstico. MyAsus tiene una prueba para memoria RAM defectuosa, o puedes usar la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtest86 durante mucho tiempo. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimiento.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas, y las fallas menores son difíciles de encontrar para las pruebas. Confía en las fallas de diagnóstico, pero no en las aprobaciones. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si actualizaste tu memoria RAM recientemente y recibes pantallas azules relacionadas con ella, verifica la compatibilidad de tu memoria RAM instalada con tu portátil Asus.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Reemplaza la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Algunos portátiles Asus tendrán la memoria RAM soldada a la placa. En este caso, necesitarás reemplazar la Asus Laptop Motherboards.

Ten especial cuidado al reemplazar la memoria RAM de conseguir algo que sea compatible. Crucial tiene un verificador de compatibilidad para sus productos que puedes utilizar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría ser causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumatismos físicos, sobretensiones eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelamiento intermitente, bloqueos o una inestabilidad general del sistema.

• Los portátiles Asus tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul apuntan a una falla de la CPU, debes reemplazar la Asus Laptop Motherboards.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, reemplaza la placa o consulta a un profesional.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experimentado con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si esto no es algo que creas que podrías hacer tú mismo.