Resolución de Problemas del Asus Chromebook C300M

No hay respuesta cuando se intenta iniciar el dispositivo.

Conecta el adaptador de corriente al portátil y deja que se cargue durante cinco a diez minutos. Abre el portátil e intenta pulsar el botón de encendido. Si el portátil sigue sin encenderse, es posible que haya un fallo en la batería (consulta «La batería no se carga» para más detalles).

Si conectar el adaptador no soluciona el problema, esto podría significar un problema con la CPU (unidad central de procesamiento), la cual deberá ser sustituida.

El portátil solo utiliza el adaptador de corriente para el suministro de energía y no puede recurrir a la batería interna.

Si el Chromebook no se carga, puede deberse a polvo o acumulación de suciedad en el puerto de carga. Considera usar un limpiador de aire comprimido o soplar suavemente en el puerto de carga para intentar liberar cualquier residuo suelto que pueda estar impidiendo que el adaptador se conecte correctamente. Si esto no funciona, prueba la batería y el adaptador de corriente (consulta «El adaptador de corriente está defectuoso» y «La batería está defectuosa») y si ambos funcionan correctamente, considera sustituir el puerto de carga.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté completamente conectado al Chromebook. Comprueba el icono de la batería en el escritorio para ver si ha comenzado a cargarse. Intenta desconectar y volver a conectar el adaptador de corriente un par de veces. Si sigue sin haber respuesta, intenta enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente diferente y comprueba si funciona. Si sigue sin haber respuesta, considera comprar un adaptador de corriente nuevo.

Extrae la batería de tu Chromebook, conecta el cable de alimentación al Chromebook y a una fuente de alimentación sin la batería. Si el portátil se enciende, la batería de tu portátil está dañada. Para resolver este problema, será necesario sustituir la batería. Guía de Sustitución de la Batería

El portátil solo funciona cuando el adaptador de corriente está enchufado.

Si el portátil se apaga automáticamente al desconectarlo de la fuente de alimentación, comprueba que la batería se esté cargando cuando esté conectado. El icono de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla aparecerá como cargando. Si la batería no se carga, considera sustituirla.

Si el portátil se cae o se daña, esto podría provocar que el conector de la batería dentro del portátil se dañe. El resultado del problema es que la batería no queda en su sitio. Si la batería funciona correctamente (consulta «La batería está defectuosa» para realizar la prueba), considera sustituir el conector de la batería.

Los intentos de introducir texto utilizando el teclado no tienen éxito.

Si intentas escribir pero las teclas no registran las pulsaciones, intenta limpiar el teclado para eliminar cualquier sustancia como suciedad, polvo o restos de líquido seco. Una vez limpio a fondo, intenta escribir en el teclado. Si las teclas siguen sin registrar, intenta presionar exactamente en el centro de la tecla.

La almohadilla sensorial del teclado situada debajo de las teclas puede haberse desplazado, de modo que las teclas solo se registrarán si se pulsan justo en el centro. Para solucionar esto, lo más probable es que necesites sustituir la almohadilla sensorial debajo del teclado. Guía de sustitución del teclado

La pantalla del portátil tiene una calidad limitada o inexistente.

Comprueba las teclas de brillo situadas en la parte central superior del teclado. Si las teclas no responden debido a que se sienten inestables o pegajosas, consulta la sección titulada «Las pulsaciones de las teclas no se registran».

Inspecciona visualmente la pantalla en busca de daños físicos como grietas y puntos negros. Si hay daños, esto provocará un problema en la visualización de la pantalla y debajo de ella. La pantalla en su totalidad tendrá que ser sustituida. Guía de Sustitución de Pantalla

Si las teclas de brillo de la fila superior están conectadas y funcionan correctamente, el problema reside en la pantalla. Los daños en la pantalla causarán problemas en la funcionalidad de los píxeles, lo que a su vez se corresponde con la calidad de la pantalla. Se recomienda sustituir la pantalla.