La Arlo Pro 2 no graba cuando hay movimiento

[summary]¿Tu Arlo Pro 2 no empieza a grabar cuando detecta movimiento? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudar a diagnosticar la causa.[\summary]

¿Tu Arlo Pro 2 no empieza a grabar cuando detecta movimiento? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudar a diagnosticar la causa.

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A veces, las cámaras pueden parecer no detectar movimiento cuando, en realidad, no están configuradas (armadas) para grabar ante la presencia de este.

• Accede a la aplicación Arlo Secure y asegúrate de que el modo «armado» sea el modo de grabación predeterminado.
• En el modo armado, comprueba que las reglas de la cámara estén configuradas para grabar cuando se detecte movimiento.
• Asegúrate también de que la cámara no esté obstruida por nada, incluidos materiales transparentes como una ventana. Esto evitará que se active la captura de movimiento.

Si está correctamente armada y sin obstrucciones, es probable que exista un problema con tu suscripción, la conexión o el detector de movimiento.

Si tu suscripción no está al día, las cámaras no grabarán.

• Asegúrate de que la aplicación Arlo Secure esté actualizada.
• Cierra y vuelve a abrir la aplicación. Si la aplicación no funciona, intenta usarla en otro dispositivo o ve a my.arlo.com.
• Asegúrate de tener una suscripción activa a Arlo Secure.
• Comprueba que la cámara forme parte de la suscripción activa; ve a ajustes - suscripciones - gestionar cámaras, y asegúrate de que la cámara esté asignada correctamente a tu plan.

Un restablecimiento completo reinicializa el dispositivo, lo que termina eficazmente con todas las operaciones de software que podrían estar impidiendo que las cámaras graben el movimiento.

Sigue estos pasos para completar un restablecimiento completo:

1. Desenchufa y vuelve a enchufar la estación base.
2. Retira las baterías de las cámaras y vuelve a colocarlas, asegurándote de que estén orientadas en la dirección correcta.
3. Reinicia el router y asegúrate de que haya una conexión estable.
4. Asegúrate de que la cámara esté en línea y conectada a internet.
5. Realiza un restablecimiento de fábrica de la cámara manteniendo presionado el botón de sincronización durante 15 segundos hasta que parpadee en color naranja.

Si se han descartado todos los demás fallos de software, el detector de movimiento es el culpable más probable.

• Sustituye la cámara para reparar el detector de movimiento.

Si nada más funciona, sustituye la cámara dentro del dispositivo.

Sigue nuestra guía para sustituir la cámara.

Sustitución de la lente de la cámara Arlo Pro 2

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