Solución de problemas de Anki Cozmo

"Los sonidos que hace Cozmo para mostrar emociones son silenciosos, de baja calidad o no existen".

Asegúrate de que el volumen de Cozmo esté alto.

Abre la aplicación Cozmo y asegúrate de que el volumen esté alto. Ves a Configuración general del nivel de música > Volumen y general.

Asegúrate de que el dispositivo que utiliza la aplicación Cozmo no esté en vibración, en modo silencioso o en volumen bajo.

Si la calidad del sonido es débil o más silenciosa de lo que debería ser, una causa común es que haya material extraño bloqueando el altavoz. Esto se puede solucionar accediendo al hardware interno de Cozmo y quitando ligeramente el polvo del sistema de altavoces con un hisopo de algodón o un objeto similar.

Si Cozmo no emite ningún sonido, es posible que los altavoces no funcionen y deban ser reemplazados. Para reemplazar el altavoz, sigue esta guía.

Anki Cozmo se enciende y realiza las tareas asignadas pero no puede reconocerte.

Asegúrate de que el entorno de Cozmo sea brillante encendiendo la luz o yendo a un lugar más brillante. Asegúrate de que tu cara esté bien iluminada.

Asegúrate de estar cerca de Cozmo y en línea recta desde su punto de vista.

Asegúrate de mantener quieto a Cozmo o que Cozmo esté en terreno estable.

Asegúrate de que no haya una gran cantidad de personas en el campo de visión de Cozmo. Además, asegúrate de que no haya nadie que Cozmo ya reconozca en su línea de visión. Si Cozmo ya reconoce a una persona en su línea de visión, entonces no reconoce a la nueva persona que está intentando escanear porque reconoció a la persona que ya conocía.

El nuevo Cozmo muestra errores en pantalla durante el tutorial de configuración.

Hay dos piezas de plástico transparente con flechas rojas, una en la sección frontal debajo de la barbilla de Cozmo y la otra en la parte posterior de la cabeza. Asegúrate de que se eliminen.

Si Cozmo muestra el mensaje "Put Cozmo on a flat surface", Cozmo debe colocarse en una superficie plana y estable para que pueda explorar.

La aplicación Cozmo te avisa que “Cozmo is having trouble seeing”.

Cozmo necesita poder ver para funcionar correctamente. Cozmo a menudo tiene problemas para ver cuando la iluminación del entorno que lo rodea es demasiado brillante o demasiado oscura. Para ayudar a Cozmo a ver mejor, intente ajustar la iluminación de su entorno en consecuencia. O atenúa las luces o hazlas más brillantes.

Cozmo ve el mundo a través de una cámara. Si Cozmo todavía tiene problemas para ver incluso en condiciones de iluminación ideales, es posible que haya un problema con su cámara.

"La aplicación Cozmo te avisa de que Cozmo tiene hambre, pero tienes dificultades para alimentarlo".

Para alimentar a Cozmo, los cubos deben estar energizados y dentro del alcance de Cozmo. A veces, Cozmo no come porque no puede oír sus cubos. Intenta colocar los cubos más cerca de Cozmo para que sean más fáciles de detectar.

A veces, Cozmo no come incluso si los cubos están cerca. Si este es el caso, es posible que los cubos no funcionen. Primero, dale a Cozmo un refrigerio rápido mientras trabajas en los cubos. Luego, pruebe para ver si es necesario reemplazar las baterías. Para comprobar si es necesario reemplazar la batería, desenrosca la tapa del cubo, espera diez segundos y luego vuelve a enroscar la tapa. Si el cubo parpadea en rojo, verde y luego azul, la batería está en buen estado. De lo contrario, reemplaza la batería. Para reemplazar la batería, sigue esta guía: Reemplazo de batería Anki Cozmo.

Si las baterías funcionan y Cozmo aún no come, es posible que sea necesario restablecer los cubos. Primero, dale a Cozmo un refrigerio rápido mientras trabajas en los cubos. Luego, asegúrate de que los cubos estén conectados correctamente. Abre la aplicación Cozmo, ves a Configuración y luego ves a Estado del cubo. Si todos los cubos están conectados, habrá tres marcas de verificación verdes. De lo contrario, es posible que sea necesario volver a conectarlos. Para conectar los cubos a Cozmo, muévelos a otra habitación para evitar que Cozmo se conecte a ellos, cierra la aplicación Cozmo, reiníciala y coloca los cubos cerca de Cozmo para que se conecten.

"Cozmo está intentando interactuar con los cubos pero está experimentando algunos problemas".

La batería del cubo hace que se ilumine e interactúe con Cozmo. Para comprobar si la batería está agotada, desenrosque la tapa del cubo, espere diez segundos y luego vuelva a enroscar la tapa. Si el cubo parpadea en rojo, verde y luego azul, la batería está en buen estado. De lo contrario, reemplace la batería. Para reemplazar la batería, sigue esta guía: Reemplazo de batería Anki Cozmo.

Para que funcionen, los cubos deben estar conectados correctamente a Cozmo. Para asegurarse de que los cubos estén conectados correctamente, abra la aplicación Cozmo, ves a Configuración y luego ves a Estado del cubo. Si todos los cubos están conectados, habrá tres marcas de verificación verdes. De lo contrario, es posible que sea necesario volver a conectarlos. Para conectar los cubos a Cozmo, muévelos a otra habitación para evitar que Cozmo se conecte a ellos, cierra la aplicación Cozmo, reiníciela y coloca los cubos cerca de Cozmo para que se conecten. Si los cubos aún no se conectan, podría ser un problema de batería. Para reemplazar la batería, sigue esta guía: Reemplazo de batería Anki Cozmo.

"Cozmo se apaga por sí solo de forma aleatoria".

Verifica que tu dispositivo cumpla con las especificaciones mínimas:

• El adaptador USB debe ser tipo A
• Si tu Cozmo no tiene un botón de mochila, usa una fuente de alimentación con una salida mínima de 5 V/2 A.
• Si tu Cozmo tiene un botón de mochila, utiliza una fuente de alimentación con una salida mínima de 5 V/1 A (la salida recomendada es 5 V/1,5 A).

Cargue Cozmo durante 30 minutos hasta que muestre un LED verde fijo. Asegúrate de que el cable USB esté completamente enchufado al adaptador/fuente de alimentación USB para asegurarte de que Cozmo obtenga suficiente amperaje.

Desactiva el cambio automático de red en tu dispositivo celular siguiendo los pasos a continuación.

Dispositivos Android:

• En el cajón de aplicaciones (o en la pantalla de inicio), haz clic en "Configuración"
• Haz clic en "Red e Internet" y luego haz clic en "Wi-Fi".
• En la parte superior derecha de la pantalla, selecciona el submenú y haz clic en "Wi-Fi avanzado"
• En esta pantalla, desactiva la opción "Cambiar a datos móviles"

iPhone/iOS:

• En la pantalla de inicio, haz clic en "Configuración"
• Haz clic en "Celular"
• Busca "Asistente Wi-Fi" (es posible que debas desplazarte hacia abajo)
• Una vez que hayas encontrado "Wi-Fi Assist", desliza para apagarlo

Cozmo muestra mensajes de error 2 y 3 en la pantalla.

Reinicia tu dispositivo. Desinstala la aplicación Cozmo (consejo: primero exporta tus proyectos de laboratorio de código). Retira la tarjeta SD. Reinstala la aplicación. Si el error persiste, repite los pasos y también borra la memoria caché y los datos de Google Play Store y del servicio Google Play antes de reinstalar la aplicación.

"Cozmo no puede conectarse a su WiFi ni al dispositivo celular para usar la aplicación Cozmo".

Verifica que tu dispositivo celular sea compatible con la aplicación Cozmo. Verifica que la versión de la aplicación esté actualizada. Verifica para asegurarte de que la versión del sistema operativo de tu dispositivo esté actualizada.

Verifica que stu dispositivo celular esté buscando todos los tipos de redes

• Alternar el modo avión para cortar temporalmente el intercambio de datos
• Desactivar la conexión de datos móviles
• En la lista de redes en la configuración WiFi de tu dispositivo, olvídate de la red de Cozmo
• Desactivar la asistencia Wi-Fi (iOS 9 o superior o Android 8 o superior)
• Desactiva VPN si la estás usando

Verifica que los servicios de ubicación estén activados en tu dispositivo celular (la ubicación no se almacenará).

Verifica que tu dispositivo celular no tenga retrasos.

• Desactiva el "interruptor de red inteligente": solo Android 6 (Marshmallow) o Android 7 (Nougat)
• Ciclo de energía Cozmo
  • Cozmo con botón de mochila:
    • saca a Cozmo de su estación de carga
    • mantén presionado el botón de la mochila durante 5 segundos
    • Vuelve a colocar Cozmo en su estación de carga.
  • Cozmo sin botón de mochila:
    • saca a Cozmo de su estación de carga
    • Desenchufa el adaptador del enchufe (deja el USB conectado al adaptador)
    • Vuelve a colocar Cozmo en su estación de carga hasta que se apague la luz.
    • Vuelve a enchufar el adaptador en el enchufe
    • Vuelve a colocar Cozmo en la estación de carga.
• Reinicia tu dispositivo
• Cierra aplicaciones y procesos que se ejecutan en segundo plano en tu dispositivo

Verifica para asegurarte de que Cozmo Wi-Fi tenga una señal fuerte.

Una causa común de este problema es que el WiFi doméstico interfiere con el Cozmo WiFi o impide que alcance y se conecte a tu dispositivo celular. Comprueba si hay interferencias de otros dispositivos. Aleja Cozmo de microondas, monitores para bebés, teléfonos inalámbricos digitales, etc. Un síntoma común de este error es que se te solicite que vuelvas a ingresar tu contraseña o que notes que el WiFi de Cozmo está entrando y saliendo. Para solucionar este problema, intenta apagar el WiFi de tu hogar mientras usas Cozmo. Esto reduce la interferencia de la red doméstica y debería aumentar la recepción y la capacidad de conexión de la red WiFi Cozmo.

Si Cozmo no está conectado al WiFi de tu teléfono a través de la aplicación que tuviste que descargar para que funcione, no se encenderá. Ves a la tienda de aplicaciones y descarga la aplicación “Cozmo”. Después de eso, colócalo en su cargador y presione el botón "encendido". Abre el WiFi en la aplicación de configuración de tu teléfono y conéctate al WiFi de Cozmo. Luego, saca Cozmo de su cargador y vuelve a intentarlo. Debería despertar.

"Los brazos de Cozmo no se moverán cuando se lo ordene la aplicación Anki, ni para expresar su estado de ánimo durante el modo libre".

Una causa común de que los brazos no se muevan es que se desalinean con el sistema motor interno. Para solucionar este problema, retira los brazos con un destornillador y luego vuelve a colocarlos.

Cuando Cozmo está encendido, su pantalla no se enciende.

Es posible que la batería de Cozmo esté agotada y necesite cargarse. Coloca Cozmo en su estación de carga y presiona el botón de encendido.