El dispositivo no se enciende

• Comprueba si hay señales de energía: Mantén presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si notas algún tipo de sonido de notificación, luces, vibración/respuesta háptica u otras respuestas al presionar los botones, entonces te sugerimos consultar nuestra Página de Resolución de Problemas de Pantalla Negra en Teléfonos Android.
• Intenta cargar el teléfono durante 30 minutos: Conéctalo a un cargador que sepas que funciona y déjalo cargar durante al menos 30 minutos, incluso si no muestra ninguna actividad. Es posible que la batería esté totalmente descargada.
• Intenta un reinicio forzado: Algunos teléfonos tienen un método único. Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante 10-15 segundos. Alternativamente, algunos dispositivos requieren mantener presionados el botón de encendido y el botón para subir el volumen.

Si no estás usando tu teléfono, normalmente suele estar en tu bolsillo o bolso. A menudo, esto puede causar que se acumulen restos de polvo o suciedad a lo largo de los botones e incluso en el puerto de carga. Esto puede evitar que tu teléfono se encienda o se cargue normalmente.

• Limpia el exterior de tu teléfono: La suciedad y otros residuos pueden acumularse en tu teléfono. Limpia suavemente el exterior de tu teléfono con una toallita de alcohol isopropílico al 70 % o con un paño suave que no desprenda pelusa, ligeramente humedecido con una mezcla de 50/50 de agua y alcohol isopropílico.
• Limpia el puerto de carga de tu teléfono: Las pelusas, el polvo o la corrosión en el puerto pueden bloquear la conexión eléctrica y ralentizar la carga. Intenta limpiar tu puerto de carga.

El Modo Seguro de Android y el Modo Recuperación de Android son herramientas de diagnóstico que pueden permitirte arrancar un dispositivo Android que no funciona correctamente solo con lo esencial necesario para desinstalar aplicaciones instaladas por el usuario y borrar datos en caché problemáticos.

• Cómo arrancar en Modo Seguro: Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el teléfono se apague. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego mantén presionado el botón para bajar el volumen hasta que tu teléfono arranque en Modo Seguro.
• Cómo arrancar en Modo Recuperación: Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el teléfono se apague. Mantén presionados el botón de encendido y la tecla para bajar el volumen. Cuando el dispositivo se encienda, deberías ver una serie de información sobre tu dispositivo, comenzando en la parte superior de la pantalla.

Si la pantalla permanece negra en cualquiera de los modos, esto apunta a un problema de hardware de la pantalla en lugar de un problema de software.

Las baterías de polímero de litio se degradan con el tiempo, reduciendo su capacidad de carga rápida. Si tienes un teléfono Android antiguo, el problema podría estar causado por la batería.

• Comprueba el uso de la batería en el menú de batería dentro de Ajustes. En tus ajustes, busca la opción Batería y busca Salud de la batería o Estado de la batería.
  • Alternativamente, puedes usar aplicaciones de terceros como AccuBattery o Ampere para monitorizar la tasa de carga y la salud general de la batería de tu teléfono.
• Si descubres que la capacidad máxima de tu teléfono es inferior al 80 %, entonces deberías considerar sustituir la batería. Asegúrate de seguir la guía de sustitución de batería específica para tu teléfono.

• Inspecciona tu pantalla por daños físicos: Las caídas, impactos o la exposición a la humedad pueden dañar los conectores de pantalla o los componentes de la placa madre. Busca grietas visibles, separación de la pantalla o indicadores de daño líquido. Si tu teléfono sufrió daños por líquido, considera consultar nuestra Wiki sobre Daños por Agua en Electrónicos, y aunque está hecha originalmente para iPhones, consulta nuestra Guía de Daños por Líquido en iPhone.
• Busca conexiones sueltas: Si tu teléfono se cayó recientemente, existe la posibilidad de que la conexión entre la pantalla y la placa madre de tu teléfono esté suelta. Necesitarás una guía para tu teléfono específico y ábrelo para comprobar si hay conexiones sueltas. También puede ser beneficioso volver a ajustar la conexión de la pantalla de tu teléfono.
• Sustituye la pantalla: Si descubres que volver a ajustar la pantalla no ha solucionado el problema, entonces la pantalla misma podría estar defectuosa. Intenta sustituir la pantalla y prueba si hay algún cambio en el problema.
• Busca daños en la placa madre: En algunos casos, un problema en la placa lógica puede impedir la salida de pantalla. Busca componentes quemados o dañados. Si hay componentes dañados, es posible que la placa misma deba ser sustituida a menos que tengas habilidades de soldadura.