Aspectos básicos
- Asegúrate de que el exterior del teléfono esté limpio: La suciedad en el puerto de carga del teléfono puede causar reinicios inesperados debido a puentes entre las clavijas.
- Comprueba si hay actualizaciones de aplicaciones: El software mal optimizado o con errores puede causar problemas en el funcionamiento del teléfono y provocar reinicios. Asegúrate de actualizar el sistema operativo a la última versión disponible o cierra cualquier aplicación que pueda ser la causante.
- Cierra las aplicaciones que consuman muchos recursos: Cierra las aplicaciones que no estés usando, especialmente aquellas que consuman muchos recursos.
- Desinstala las aplicaciones instaladas recientemente: Si el problema comenzó después de instalar una aplicación, intenta desinstalarla y comprueba si el problema persiste. Si no puedes acceder a la aplicación porque el teléfono se reinicia, intenta iniciar el teléfono en modo seguro.
- Borra los datos almacenados en caché: Los datos almacenados en caché dañados pueden causar problemas en el funcionamiento del teléfono. Ve a Ajustes, luego a Aplicaciones y borra los datos en caché de las aplicaciones.
El almacenamiento del teléfono está casi lleno
Solución: Libera espacio de almacenamiento
Si el espacio de almacenamiento del teléfono está casi lleno (más del 80 % de su capacidad), esto puede provocar problemas de rendimiento y reinicios frecuentes debido a la falta de espacio esencial para las funciones del sistema.
- Desinstala aplicaciones y datos de aplicaciones que no uses: Si tienes aplicaciones que no usas frecuentemente o que ya no necesitas, desinstálalas para liberar espacio de almacenamiento.
- Abre la aplicación Google Play Store o la equivalente de tu teléfono.
- En la parte superior derecha, toca el icono de perfil.
- Toca Gestionar apps y dispositivo > Gestionar.
- Selecciona el nombre de la aplicación que quieras eliminar.
- Toca Desinstalar.
- Busca y elimina/transfiere archivos grandes: Para ahorrar espacio, puedes eliminar archivos descargados que no necesites. Si los archivos son necesarios, considera transferirlos a una computadora o a una unidad de almacenamiento externa.
- Elimina archivos multimedia innecesarios: Todo archivo multimedia ocupa espacio en el teléfono. Esto incluye fotos, películas y música descargada. Considera transferir los archivos a una computadora o a una unidad de almacenamiento externa y asegúrate de borrarlos del almacenamiento del teléfono.
Causa relacionada con el software
Solución: Inicia el teléfono en modo seguro
Reinicia en modo seguro: El modo seguro te permite acceder a tu teléfono Android solo con el software esencial.
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague.
- Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego mantén presionado el botón de volumen (bajar) hasta que se inicie el modo seguro.
Si el teléfono no se reinicia mientras está en modo seguro, esto indica probablemente un problema con datos dañados o software instalado en el teléfono. Si el teléfono sí se reinicia en modo seguro, lo más probable es que sea un problema con el hardware del teléfono.
Problemas de hardware
Solución: Abre el teléfono y busca daños
- Inspecciona la pantalla en busca de daños físicos: Las caídas, los impactos o la exposición a la humedad pueden dañar los conectores de la pantalla o los componentes de la placa lógica. Busca grietas visibles, separaciones en la pantalla o indicadores de daño líquido. Si tu teléfono sufrió daños por líquido, considera consultar nuestra Wiki de daños por agua en dispositivos electrónicos y, aunque está diseñada originalmente para iPhones, nuestra Guía de daños por líquido en el iPhone.
- Busca conexiones sueltas: Si el teléfono se cayó recientemente, existe la posibilidad de que una conexión interna se haya desconectado. Necesitarás una guía para tu modelo de teléfono específico para abrirlo y comprobar si hay conexiones sueltas.
- Busca daños en la placa madre: En algunos casos, un problema en la placa lógica puede estar impidiendo la salida de imagen en la pantalla. Busca componentes quemados o dañados. Si hay componentes dañados, es posible que debas sustituir la placa, a menos que tengas habilidades de soldadura.
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