Página de Resolución de Problemas del Kindle Fire HD 10 de 7ª Generación

La pantalla no responde o no se mueve cuando la tocas.

Para empezar con una de las soluciones de resolución de problemas más sencillas: reinicia tu Kindle manteniendo pulsado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que la pantalla se oscurezca. Después de 30 segundos, pulsa el botón de encendido de nuevo para volver a encender tu Kindle.

Si tienes aplicaciones o estás instalando una actualización de software, es posible que experimentes lentitud en la pantalla o en las acciones de respuesta. A veces, el Kindle también irá lento tras una actualización con una gran cantidad de contenido. Espera hasta que las descargas hayan terminado.

Si el Kindle está demasiado caliente o demasiado frío, la pantalla puede bloquearse y dejar de responder. Evita usar el Kindle en condiciones extremas para que no ocurra este síntoma.

La pantalla puede estar sucia o con manchas en algunas zonas. Evita usarla después de comer alimentos grasientos, llevar guantes o usar lociones. Usa un paño para limpiar la pantalla y quitar la suciedad y las manchas que pueden estar haciendo que la pantalla no responda.

Los botones de encendido y volumen no responden.

Si el botón no responde, reinicia el Kindle. ++++

Si los botones están dañados, habrá que sustituirlos. Lleva la tablet a la tienda de reparación de teléfonos más cercana para cambiar los botones.

El Kindle no se conecta al Wi-Fi o el Wi-Fi no funciona mientras está conectado.

Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado en los ajustes del Kindle para conectarte a Internet correctamente.

Si el router o el módem no están conectados correctamente, habrá problemas de conectividad Wi-Fi en tu tablet. Comprueba que estén conectados y funcionando correctamente. Reinicia el router y/o el módem. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de servicios.

La batería no funciona con la eficiencia que debería.

El Kindle debe conectarse con un cargador que se haya comprobado que funciona con otro dispositivo; si aun así no se carga, habrá que sustituir la batería. Además, la batería se degradará con el tiempo y no mantendrá la carga tanto tiempo como cuando se compró.

No sale sonido por los altavoces

Cuando no salga sonido por los altavoces, comprueba primero el botón de volumen en la parte superior. Púlsalo en el lado derecho del botón de volumen para ver si los altavoces estaban silenciados.

Si eso no funciona, comprueba si el contenido multimedia que estás viendo tiene sonido. Si el contenido multimedia tiene sonido, comprueba si puedes subir el volumen o si tiene capacidad de sonido. Si los problemas persisten, asegúrate de que no esté conectado a ningún otro dispositivo mediante Bluetooth. Si el problema sigue sin resolverse, es posible que tengas que reparar los altavoces o sustituir la tablet.

El usuario no recuerda la contraseña del Kindle.

Si el usuario ha olvidado la contraseña del Kindle, es necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Durante un restablecimiento de fábrica, todos los datos se borrarán del propio dispositivo, pero podrán recuperarse más tarde a través de la cuenta de Amazon del usuario. Para realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo, el usuario debe introducir “111222777” como contraseña.

La pantalla táctil no funciona

Si la pantalla táctil no funciona, la placa de circuito puede estar defectuosa y puede ser necesario sustituirla. Puedes comprobarlo tocando la pantalla y viendo si ocurre algo, o si registra la acción al mirar la pantalla.

GP. (2010). Obtenido de https://www.amazon.com/gp/help/customer/....

Kindle 7th Generation Troubleshooting. (s.f.). Obtenido de Kindle 7th Generation Troubleshooting.