Resolución de Problemas del Kindle 7ª Generación

El Kindle no responde al tacto y muestra el icono de "batería descargada".

Aunque el Kindle tiene una larga autonomía de la batería, ¡no dura para siempre! El Kindle 7ª Generación no incluye un cargador de batería, pero si no has comprado uno, cualquier cargador micro USB debería funcionar. Enchufa tu Kindle; según Amazon, debería cargarse en menos de 6 horas.

El problema puede no ser del Kindle, sino del propio cable de carga. Intenta cargar un dispositivo conocido con el mismo cable de carga que usaste con el Kindle para verificar que funciona correctamente. Si el cable no puede cargar tu otro dispositivo, lo más probable es que esté defectuoso y debas comprar uno nuevo.

Enchufa tu Kindle usando un cargador que sepas que funciona. Si el Kindle sigue sin cargarse, es señal de una batería defectuosa y debe ser sustituida.

El Kindle es un dispositivo relativamente sencillo, ya que no contiene muchos componentes. Mediante el proceso de eliminación, las piezas defectuosas pueden identificarse fácilmente. Si el Kindle no se enciende tras seguir los pasos anteriores, es probable que la placa madre deba ser sustituida.

El Kindle no responde al tacto; la imagen permanece igual.

La capacidad táctil del Kindle 7ª Gen. es posible gracias a unas luces LED infrarrojas situadas alrededor del borde de la pantalla. Bloquear estas luces dificultará que el Kindle detecte tu toque. Usa un paño suave y un limpiador de pantallas electrónicas adecuado para limpiar la pantalla, ¡y asegúrate de que no haya nada bloqueando los bordes!

Es posible que el Kindle no responda si la carga de la batería es demasiado baja. Enchufa y carga tu Kindle.

A veces, todo lo que necesita una máquina es un buen reinicio para que funcione como debe. Desenchufa tu Kindle si se está cargando actualmente y reinícialo manteniendo presionado el botón de encendido en la parte inferior del dispositivo durante 30 segundos.

La sensación de "pantalla táctil" se crea mediante una cuadrícula de luces LED infrarrojas y receptores situados sobre la pantalla. Cuando tu dedo interrumpe la cuadrícula en un punto determinado, el dispositivo registra un "toque". Es posible que la placa de circuito encargada de esta función esté defectuosa y deba ser sustituida.

El símbolo de Wi-Fi no aparece y las aplicaciones web no se cargan.

¡El Kindle no puede conectarse al Wi-Fi si no se lo permites! Verifica que la configuración de conexión inalámbrica del Kindle esté activada.

Si sigues sin poder conectarte al Wi-Fi, es posible que estés experimentando problemas con tu router y/o módem. Primero apaga el Kindle, luego apaga tu router y/o módem. Después de 30 segundos, vuelve a encenderlos e intenta conectarte a través de tu Kindle. Si sigues sin poder conectarte, puede haber problemas con tu proveedor de servicios.

Aparecen líneas negras a través de la pantalla.

Tu Kindle puede verse afectado por dispositivos cercanos más potentes, como un ordenador o una impresora. Aléjate de estos dispositivos y reinicia tu Kindle manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

Si las líneas persisten después de alejarte de los dispositivos que causan interferencias, es probable que la pantalla esté defectuosa y deba ser sustituida.

No recuerdas tu código de acceso del Kindle.

Nota: Todo el contenido se eliminará de tu Kindle mediante este proceso, pero podrás recuperarlo desde tu cuenta de Amazon.

Si has olvidado tu código de acceso del Kindle, debes restablecerlo a sus ajustes de fábrica. Esto se puede hacer introduciendo el código de 9 dígitos "111222777" en el campo del código de acceso.