Amazon Fire HD 10: Resolución de Problemas

El dispositivo no responde al botón de encendido.

Usando el cable de carga que viene con el Fire HD 10, conecta el extremo micro-USB al dispositivo para comenzar la carga.

Si el dispositivo no carga, puede haber un problema con el adaptador de corriente o el cable de carga. Intenta cargar un dispositivo similar usando el adaptador y el cable. Si el dispositivo no carga, es posible que debas sustituir el cable o el adaptador.

Conecta el Fire HD 10 al cargador que vino con él. Si el Fire HD 10 sigue sin cargar, entonces el cargador está fallando o la batería está defectuosa y necesita sustitución.

Si el Fire HD 10 no enciende después de seguir los pasos anteriores, esto indica una placa madre defectuosa. Puedes encontrar los pasos para sustituir la placa madre aquí.

La pantalla del dispositivo no responde al tacto ni a otros comandos; la pantalla puede estar encendida o no.

Conecta el dispositivo usando el cargador suministrado.

Reinicia el dispositivo. Asegúrate de que el Fire HD 10 no esté cargando y mantén presionado el botón de encendido hasta que se reinicie.

Inspecciona la pantalla del dispositivo en busca de daños, así como la parte trasera. Si la pantalla está agrietada o rota, es posible que debas sustituirla.

La cámara no toma fotos/videos o tiene imágenes de baja calidad.

Es posible que la aplicación de la cámara simplemente se haya congelado o bloqueado. Simplemente cierra la aplicación o reinicia tu dispositivo.

Si el dispositivo no toma fotos o videos usando el software, reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que debas sustituir la(s) cámara(s). Sigue esta guía para la sustitución de la cámara trasera. Sigue esta guía para la sustitución de la cámara frontal.

No hay audio o la calidad es baja cuando los auriculares están conectados a la toma de audio.

Asegúrate de que los auriculares que estás usando estén completamente conectados. Si están conectados parcialmente, esto puede causar una calidad de sonido baja o la falta total de audio.

Intenta usar el par original de auriculares en otro dispositivo. Si persiste la misma calidad de audio, usa un par de auriculares diferente.

Si los problemas de audio continúan con auriculares funcionales y bien conectados, es posible que el conector para auriculares esté defectuoso. Es probable que el conector para auriculares deba ser sustituido. Lamentablemente, el conector para auriculares está integrado en la placa madre, por lo que su sustitución requeriría la sustitución de la placa madre.

El Fire HD 10 no carga ni carga información cuando está conectado al puerto de carga.

Comprueba que el cable de carga funcione cargando un dispositivo similar o conectando un dispositivo a una computadora usando el cable. Sustitúyelo por otro cable si es necesario.

Es posible que el puerto de carga no esté recibiendo información o no esté cargando la batería del Fire HD 10 porque está dañado. En este caso, tras usar un cable de carga funcional, sustituye el puerto de carga.