El portátil Acer se reinicia constantemente

• Comprueba si hay actualizaciones: Asegúrate de que el sistema operativo y los controladores del portátil estén actualizados yendo a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y buscando actualizaciones.
• Analiza en busca de malware: Usa un programa antivirus fiable para analizar tu portátil en busca de malware o virus que puedan causar problemas de reinicio.
  • Malwarebytes es una recomendación segura y eficaz en el momento de escribir este artículo (2024).
• Realiza un reinicio forzado: Desconecta todos los dispositivos externos, desenchufa el adaptador de corriente y quita cualquier batería externa. Mantén presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos. Vuelve a conectar el adaptador de corriente y la batería, y luego intenta encender el portátil.
• Desactiva los reinicios automáticos: Ve al Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuración avanzada del sistema. En Inicio y recuperación, haz clic en Configuración y desmarca "Reiniciar automáticamente" en Error del sistema.
• Modo seguro: Presiona la tecla Windows + R, escribe msconfig en el cuadro de diálogo y selecciona la pestaña Arranque. Selecciona Arranque seguro y haz clic en Aplicar. Cuando aparezca la ventana Configuración del sistema, elige Reiniciar para aplicar los cambios. Asegúrate de que la casilla "Hacer que todos los cambios en la configuración de arranque sean permanentes" esté desmarcada.
  • Si tu ordenador deja de reiniciarse en modo seguro, es probable que el problema esté en los controladores de software.
  • Si tu ordenador sigue reiniciándose en modo seguro, intenta usar una unidad USB de arranque para descartar problemas con el sistema operativo.
• Observa las condiciones en las que se producen los reinicios: Si tu ordenador está bajo una carga enorme, si se están ejecutando ciertos programas o si el reinicio ocurre mientras realizas una tarea determinada, esta información puede ayudar a diagnosticar la causa raíz de los reinicios.
  • Ser capaz de reproducir el fallo es valioso para solucionar el problema.
  • Por ejemplo, si tu portátil siempre se queda sin batería cuando lo enciendes después de un "reinicio", podría estar apagándose simplemente por una batería defectuosa.

La configuración predeterminada de Windows está pensada para ser la mejor para la mayoría de las personas. Sin embargo, las especificaciones del hardware (y del software) varían enormemente según la configuración de Windows. Esta diversidad tiene el potencial de entorpecer la estandarización de la configuración.

• Desactiva el inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el ordenador se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir una ventana Ejecutar.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe powercfg.cpl y presiona Enter.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible. Proporciona una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en la solicitud de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Un punto de restauración puede revertir los cambios no deseados que provoquen un bajo rendimiento. Esto es especialmente útil si el portátil no arranca en Windows.

Cualquier componente físico de tu ordenador necesita instrucciones, para que Windows sepa cómo usarlo. Eso es un controlador: un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú. Si hay un error presente, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más recientes de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de las actualizaciones estándar de Windows. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones
  • Es posible que debas seleccionar Ver actualizaciones opcionales para ver algunos controladores adicionales.
• El fabricante de la pieza puede tener controladores incluso más actuales que los que ofrece Acer. Esto es especialmente relevante para el procesamiento de gráficos. Comprueba directamente en AMD, Intel o NVidia.

Evita cualquier programa que se anuncie como actualizador de controladores si no proviene directamente de un fabricante de electrónica (p. ej., Intel, AMD, Realtek, etc.) o de la propia Acer. Estos programas pueden instalar controladores incorrectos en el mejor de los casos o malware en el peor.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Después de la desinstalación, reinicia el ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores de gráficos de todos los fabricantes.

Un sistema operativo dañado significa que archivos críticos del sistema operativo se han vuelto inválidos o se han estropeado de alguna manera (el ordenador se apagó durante una actualización, el ordenador se quedó sin batería mientras estaba en suspensión, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de daños.

1. Haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán opciones diferentes).
2. Escribe sfc /scannow y presiona Enter.
3. Espera a que termine el comando. Si hubiera archivos dañados que reparar, los repararía.
   1. Esto es solo el principio. Para obtener una lista más completa de opciones de reparación, consulta la guía de reparación básica de Windows.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un ordenador que funcione bien y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows y crear una unidad flash de arranque.
2. Haz una copia de seguridad de todos los archivos, marcadores, imágenes, etc., que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox después de haber ejecutado los análisis antivirus. Esto puede reducir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varios ordenadores.
3. Arranca desde la unidad flash de arranque de Windows. Borra todas las particiones en el asistente de configuración e instala el sistema operativo limpio en tu unidad.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Si tu ordenador funciona sin problemas y sin reinicios imprevistos desde la unidad de arranque, una instalación limpia del sistema operativo debería solucionar tus problemas (menos mal que ya hiciste una copia de seguridad de todo). Un SSD/HDD nuevo debería ser una solución segura si eso no lo arregla.

Si tu ordenador sigue reiniciándose mientras funciona desde tu unidad flash de arranque, la causa más probable es un problema de hardware. Esto puede ser tan sencillo como reemplazar un módulo de memoria defectuoso o tan difícil como reemplazar/hacer una microsoldadura en la placa madre, dependiendo de la configuración y la capacidad de reparación de tu portátil.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente conocida como RAM, es un posible culpable de hardware de los bloqueos repetidos. Si tu portátil cuenta con módulos de RAM extraíbles, puedes intentar solucionar el problema de la RAM defectuosa directamente. Sin embargo, la mayoría de los portátiles más nuevos sueldan la RAM en la placa madre. Si tu portátil "cuenta" con RAM soldada, puedes saltarte esta sección y dirigirte a la placa madre en su lugar. De lo contrario:

• Vuelve a colocar tus módulos de RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Puedes probar tu RAM usando memtest86 durante mucho tiempo. ¡Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente! Pero requerirá un poco de conocimiento sobre cómo usarla.
• Las pruebas de RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de encontrar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los resultados positivos. Pueden ser necesarias varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si actualizaste tu RAM recientemente y ahora recibes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la RAM instalada con tu portátil Acer.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si el diagnóstico falla, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Los portátiles Acer más nuevos tendrán la RAM soldada a la placa. En este caso, necesitarás sustituir la placa madre.

Ten especial cuidado al sustituir la RAM de usar algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría deberse a la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumatismos físicos, sobretensiones eléctricas, entrada de agua/polvo u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Comprueba si hay códigos de diagnóstico. Después de un reinicio o un bloqueo, puedes obtener códigos de error adicionales. El LED de encendido, o el LED de bloqueo de mayúsculas (CAPS Lock), parpadeará en un patrón para indicar errores.
  • Los portátiles Acer más antiguos suelen usar códigos de pitidos para indicar problemas de hardware durante el proceso de arranque. Un cierto patrón de pitidos indica un fallo específico.
  • Hacer referencia a estos códigos puede identificar problemas con componentes de hardware ya discutidos (memoria o disco duro), pero también puede apuntar a fallos de la CPU, la BIOS u otras fallas de la placa madre.
• La mayoría de los portátiles Acer tienen la CPU soldada a la placa madre. Si los códigos de tu pantalla azul apuntan a un fallo de la CPU, debes sustituir la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de cualquier signo de daño físico, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles. Sustituye la placa o consulta a un profesional si encuentras algún daño.
  • Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si esto no es algo que creas que podrías hacer tú mismo.

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con una disminución del tiempo de energía, una batería defectuosa podría proporcionar una energía inconsistente, causando apagados inesperados, que podrían interpretarse como "reinicios".

• Usa powercfg para obtener un historial más detallado. Compara la capacidad de carga completa de este informe con la capacidad de diseño. Si los números son inconsistentes o la capacidad máxima es menor de lo que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento de la batería, hinchazón o fugas. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta la batería y usa el portátil solo con el cargador. De esta forma, el cargador es el que realiza el trabajo pesado. Si los reinicios se detienen, sustituye la batería.

Si determinas que tu batería es una causa probable, echa un vistazo a la selección de baterías de iFixit para portátiles Acer para tu modelo exacto y sigue una guía.

¿Tu portátil solo se reinicia mientras está enchufado, o se reinicia más a menudo cuando mueves el portátil o el cable? En los portátiles más antiguos, la placa madre puede apagarse si recibe una alimentación incorrecta del puerto de carga, independientemente de la carga de la batería. Podría ser que el portátil se esté apagando debido a cortocircuitos causados por conexiones inestables entre el cargador y el puerto del cargador.

• Prueba con otro cargador si tienes uno para descartar esto.
• Comprueba si el portátil sigue cargando cuando lo mueves. Si no es así, mueve la entrada del cargador para ver si puedes recrear el problema.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Un pin doblado o una carcasa desgastada pueden causar una conexión inconsistente, interrumpiendo la alimentación si se mueve.
• Sustituye el adaptador de corriente o el cable de carga según el componente que parezca defectuoso.

Los virus informáticos y otros programas dañinos pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de análisis de malware.
  • Hay muchas herramientas de eliminación de malware gratuitas disponibles, pero una solución de pago será más eficaz. Verifica la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías salir peor parado.
• Elimina todo lo que encuentre el análisis. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección de Daños en el sistema operativo y procesa esas correcciones también. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.