El portátil Acer se congela

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que consumen más tiempo a continuación, estos son algunos fundamentos para ayudarte a empezar.

• Comprueba la capacidad de respuesta del sistema: tu sistema no se congelará si el reloj avanza. ¿Demasiado impaciente para esperar? Intenta usar una entrada diferente para verificar.
  • Presiona la tecla Windows para ver si se abre el menú Inicio.
  • Haz clic derecho con el ratón o presiona cualquier botón adicional para provocar una respuesta diferente.
  • Usa la pantalla táctil para navegar si tu portátil tiene una.
• Forzar el apagado. Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar el apagado. Esto es lo más parecido que pueden hacer la mayoría de los portátiles modernos a desconectar la batería sin sacar el juego de destornilladores. Vuelve a encenderlo e intenta recrear el problema.
• Procesa las actualizaciones de Windows. Puedes buscar actualizaciones en el menú de Configuración. Las actualizaciones de Windows pueden mejorar la compatibilidad y la estabilidad general del sistema.
• ¿Estás atascado en la pantalla de bloqueo y no puedes hacer que aparezca el campo de contraseña? Presiona Ctrl + Alt + Supr y pellizca con los dedos. A menudo, esto hará que el campo de inicio de sesión aparezca mágicamente.

Si utilizas periféricos, como una GPU externa, una estación de conexión o un disco duro externo, el problema podría ser causado por esos periféricos.

• Desconecta todos los periféricos y vuelve a conectarlos uno a uno para ver si se congela cuando un periférico específico está conectado.
• Comprueba las conexiones de cualquier periférico externo para asegurarte de que estén correctamente asentados y funcionen sin problemas.
• Si un accesorio específico es el culpable, busca actualizaciones para los controladores o el software asociado. Por lo general, se pueden encontrar en el sitio web del fabricante.

Si tu portátil se congela al ejecutar un programa en particular o una combinación específica de aplicaciones, el problema podría ser causado por una falta de recursos del sistema.

• Comprueba dos veces los requisitos del sistema para la aplicación que intentas ejecutar. Asegúrate de verificar los requisitos de RAM, CPU y GPU.
• Si tu portátil Acer lo permite, intenta actualizar su hardware. Este proceso será específico para tu portátil.
• Las tácticas más efectivas serán más RAM o sustituir un disco duro antiguo por una unidad de estado sólido.

Las computadoras generan mucho calor durante cargas de procesamiento significativas. Si tu portátil Acer se sobrecalienta, podría congelarse o dejar de responder. Esto podría deberse a que el sistema limita la velocidad del procesador para generar menos calor o porque alcanzó un punto de falla y no pudo recuperarse.

• Comprueba las temperaturas que está alcanzando tu hardware. Usa Open Hardware Monitor o cualquier otro software de monitoreo de temperatura.
• Inspecciona cuidadosamente las rejillas de ventilación y el sistema de refrigeración de tu portátil en busca de polvo o escombros que obstruyan el flujo de aire.
• Asegúrate de estar utilizando tu portátil sobre una superficie lisa y nivelada. Las superficies irregulares, como alfombras o telas, pueden bloquear las rejillas de ventilación de tu dispositivo y restringir el flujo de aire.
• Considera usar un panel de refrigeración diseñado para portátiles para mejorar la ventilación y reducir el riesgo de sobrecalentamiento.

Si hace poco reinstalaste tu sistema de refrigeración, asegúrate de que tu dispositivo tenga la cantidad adecuada de pasta térmica. Debe haber una capa delgada y uniforme sobre la CPU sin burbujas de aire. Para aprender más sobre cómo aplicar pasta térmica, considera nuestra guía sobre Cómo aplicar pasta térmica.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Podrían pasar desapercibidos, pero lo más probable es que termines con congelamientos, bloqueos u otro comportamiento inesperado.

• Escanea tu computadora usando un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más efectiva. Asegúrate de verificar la legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido, o podrías terminar peor que antes.
• Elimina todo lo que encuentre tu escaneo. También puede recomendar un reinicio para completar la eliminación.
• Contrario a la intuición, más antivirus no es mejor. Múltiples aplicaciones antivirus instaladas en un sistema causan más dolores de cabeza de los que resuelven. Pueden intentar modificar archivos de sistema duplicados, consumir recursos adicionales o incluso pelearse entre sí. Desinstala todos los programas antivirus excepto el que más te guste.
• Por favor, sigue leyendo la sección de Corrupción del SO y procesa también esas soluciones. El malware puede dañar Windows a través de la infección.

La corrupción del sistema operativo significa que archivos críticos del sistema se han vuelto inválidos o dañados. Esto puede ocurrir debido al apagado durante una actualización, a que la batería se agote durante el uso o por malware. Puede llevar a un comportamiento irregular, como congelamientos u otras inconsistencias. Prueba algunas tácticas de reparación de Windows.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y ejecuta el Símbolo del sistema, Powershell o Windows Terminal como administrador. Windows 8, 10 y 11 ofrecerán opciones diferentes, pero cualquiera de las enumeradas hará el trabajo.
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y presiona Enter. Una vez que haya terminado, te dirá si encontró errores y si pudo corregirlos o no.
3. Reinicia tu sistema y ejecuta sfc nuevamente para verificar que no se haya encontrado más corrupción.
4. Si no se pueden borrar errores adicionales o necesitas reparaciones adicionales, consulta la guía de Reparación básica de Windows.

Si no te preocupa perder tus datos, intenta el enfoque de "limpiarlo todo" y reinstala Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 están en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción "Mantener mis archivos". Esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones. Tus archivos se conservarán.
• Para problemas persistentes, utiliza crear un instalador USB para realizar la instalación.

Si todavía no puedes reparar el SO o sigues experimentando congelamientos, tu dispositivo de almacenamiento podría ser el culpable. Una unidad de almacenamiento fallida también puede resultar en datos faltantes o incorrectos.

• Ejecuta diagnósticos para verificar el estado de tu unidad. Para una instantánea rápida, usa Crystal Disk Info. Incluso si esto indica "Precaución", se recomienda reemplazar la unidad.
• Si tu unidad ha fallado, navega a la página de tu modelo de portátil Acer para encontrar una guía de reemplazo de unidad que funcione para ti. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, sigue una guía para un modelo similar; puede señalarte en la dirección correcta, incluso si no es exactamente precisa.
• Si tu dispositivo tiene un disco duro tradicional (HDD), considera reemplazarlo por una unidad de estado sólido (SSD) para obtener un impulso en el rendimiento. Son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, comúnmente abreviada como RAM, puede causar congelamientos repetidos. Es más probable que cause un bloqueo, pero los síntomas específicos pueden variar.

• Vuelve a asentar tus módulos de RAM. Numerosos pines diminutos podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu RAM ejecutando un diagnóstico. Idealmente, querrías usar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtest86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Sin embargo, requerirá un poco más de conocimiento para usarla.
• Las pruebas de RAM son notoriamente largas y es difícil para las pruebas encontrar fallos menores. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en las aprobaciones. Pueden ser necesarias múltiples ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si hace poco actualizaste tu RAM o tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Como mínimo, la velocidad y la capacidad deben ser idénticas.
• Reemplaza la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.

Sé especialmente cuidadoso al reemplazar la RAM para obtener algo compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría ser causado por la placa madre. Los daños a la placa madre debido a traumas físicos, sobretensiones eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelamientos intermitentes, bloqueos o inestabilidad del sistema.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún daño, reemplaza la placa o consulta a un profesional.
• La mayoría de los portátiles Acer más nuevos tienen su CPU soldada a la placa madre. Si sospechas que tu congelamiento está relacionado con una CPU defectuosa, debes reemplazar la placa madre.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si no crees que podrías hacer esto tú mismo, pregunta en tus tiendas de reparación locales.