Mientras seguimos celebrando el 20º aniversario de iFixit, queremos compartir con todos la historia de la Comunidad: explorando sus raíces, su crecimiento y su continuo compromiso con la promoción de la reparabilidad.
Hace mucho tiempo, en una galaxia muy, muy lejana…
Era broma. En realidad, fue más bien a principios de la década de 2000 y ocurrió en Yosemite Hall Tower 1 en Cal Poly.
Kyle y Luke se sintieron frustrados por la falta de información sobre reparaciones disponible en Internet.
El iBook Apple G3 de Kyle estaba roto y no tenían ni idea de cómo diagnosticar el problema porque Apple no incluía documentación de reparación con el dispositivo. Incluso cuando consiguieron información sobre cómo reparar el portátil, Apple ya estaba un paso por delante emitiendo avisos de retirada.
Así que, aunque pudieras hacerte con la información, lo más probable es que no estuviera disponible durante mucho tiempo. Así que arreglar tus cosas podría dejarte en grandes problemas.
¿Te imaginas empezar una reparación y sólo poder llegar hasta la mitad porque has perdido el acceso a los pasos restantes?
Aunque siguieron adelante y averiguaron cómo arreglarlo sin documentación oficial, se encontraron pensando en todas las demás personas que se habían encontrado alguna vez en una situación similar.
También les preocupaba la idea de que pagar por algo no significaba que realmente lo poseyeras.
Con un precio de 1.600 dólares (impuestos no incluidos) y un valor de 2.637,94 dólares en el mercado actual, el G3 era toda una inversión. Uno pensaría que sería capaz de abrirlo y arreglarlo si algo va mal.
Y aunque el G3 ha dejado de fabricarse, no ha ocurrido lo mismo con la práctica habitual de restringir el acceso a la documentación de las reparaciones.
Esto impulsó internamente a Kyle y Luke a compartir su experiencia y animar a otros a arreglar sus propias cosas.
De vuelta a veinte años en el futuro, el iFixit que conocemos hoy ayuda a la gente a arreglar sus cosas al tiempo que influye en los legisladores para que aprueben leyes sobre el derecho a reparar.
Gracias a estos esfuerzos y a nuestra asociación de colaboración con Repair.org, muchos estados han aprobado importantes derechos de autorreparación que obligan a los fabricantes a facilitar el acceso a la información de reparación de los dispositivos que compramos.
Pero, por supuesto, Kyle y Luke no podían hacerlo solos.
Necesitaban ayuda.
Necesitaban una comunidad.
El 3 de noviembre de 2009 nació el Foro de Respuestas de iFixit. Hemos revisado nuestros archivos en busca de la primera pregunta formulada (y respondida), ¡y no nos decepciona! En sus inicios, el foro parecía un poco anticuado, pero créenos cuando te decimos que estaba a la vanguardia.
Hoy en día, el sitio de la Comunidad atrae a cientos de miles de visitantes únicos diarios de todos los ámbitos de la vida. Desde un agricultor de un país africano sin salida al mar que intenta instalar un sistema eléctrico doméstico hasta un manitas novato de Norteamérica que intenta cambiar la pantalla de un smartphone.
Nuestro alcance es tan amplio que admitimos 12 idiomas y acabamos de añadir el coreano a la lista.
A través de nuestros esfuerzos globales de colaboración, la Comunidad de iFixit ha trabajado para desmitificar la tecnología, desmantelar las barreras geográficas y equipar a las personas con las piezas, herramientas, orientación y confianza que necesitan para reparar sus gadgets.
Recuerda: si no puedes arreglarlo, no es tuyo
Las guías de reparación aportadas por la comunidad, los wikis y las preguntas/respuestas del Foro de Respuestas son los pilares de iFixit.
Sin las continuas contribuciones de la Comunidad, no hay forma de que hubiéramos podido construir el enorme repositorio de reparaciones que tenemos hoy. O incluso seguir añadiendo más dispositivos cada día.
El compromiso de la Comunidad con la reducción de los residuos electrónicos es inquebrantable. Y con la incorporación de nuevos miembros cada día, teníamos que tomarnos en serio lo que la Comunidad representa para el mundo de la reparación en general.
Así que, con un número de personas cada vez mayor, dimos la bienvenida al primer grupo de moderadores que nos ayudarán a que todo funcione sin problemas.
Eso fue en 2010. Y casi quince años después, ¡muchos de ellos siguen con nosotros!
Su capacidad para ayudar a diagnosticar un problema con sólo unos pocos detalles los convierte en los favoritos del Foro de Respuestas y en personas muy respetadas dentro de iFixit.
Te des cuenta o no, casi podemos garantizarte que si has participado en el Foro de Respuestas, has interactuado con al menos uno de nuestros moderadores.
(Los moderadores son una parte tan querida de la familia iFixit que de hecho planeamos destacarlos en su propia entrada del blog a finales de mes. No te lo pierdas).
Tenemos una visión, reparadores y moderadores. Ahora solo necesitamos un poco de gestión (comunitaria)…
Hasta 2020, la tarea de gestionar la parte comunitaria de iFixit se dividía internamente entre varios departamentos.
En otras palabras, no había un único equipo responsable de abogar por la Comunidad.
Con casi tres millones de miembros, se puede ver dónde estaría el problema.
Ya no era factible depender únicamente de los moderadores (con aportaciones ocasionales de iFixit) para gestionar la Comunidad.
Necesitamos un equipo dedicado.
Todo empezó con un gran plan dirigido por nuestra intrépida Jefa de Traducción, Sandra Hiller, que se puso manos a la obra para dirigir dos departamentos a la vez. Su visión nos ayudó a comprender qué tareas eran exclusivas de la Comunidad y cómo podíamos crear un equipo para llevarlas a cabo.
Elaboró estrategias, planificó y formó. Publicó ofertas de empleo para un Community Manager especializado. A principios de 2021, ella y Kyle redujeron el número de candidatos a un pequeño grupo.
Al final contrataron a Amber Taus.
Amber trabajó durante dos años aprendiendo los entresijos de iFixit y de la gran comunidad de reparadores.
Y en 2023, las ruedas de entrenamiento se quitaron y nos convertimos en un verdadero equipo independiente. Amber fue ascendida a jefa global de comunidad y yo, Kris Rodriguez, asumí el cargo de Community Manager.
Juntos, nuestro equipo trabaja para mejorar la experiencia general del usuario de la Comunidad. Esto significa que si algo va mal (o bien) y te pones en contacto con community@ifixit.com, te pondrás en contacto con uno de nosotros.
También nos verás aparecer en diferentes hilos del Foro de Respuestas y Meta.
TLDR; La Comunidad se dedica a educar a cualquiera que esté dispuesto a aprender a arreglar sus cosas..
Sólo tienes que entrar y hacer una pregunta,
¿Ya has arreglado algo y quieres compartir tu experiencia? Cuéntanosla.
Lo que nos depara el futuro…
Desde sus humildes comienzos como recurso para las reparaciones de Apple, la Comunidad iFixit ha florecido hasta convertirse en un próspero movimiento mundial, ha abrazado la reparabilidad, ha difundido la conciencia medioambiental y ha defendido el derecho a reparar.
A través del conocimiento compartido, el apoyo y la pasión por preservar la vida útil de los dispositivos electrónicos, la Comunidad ha capacitado a innumerables personas para tomar el control de su tecnología y reducir su impacto en el planeta.
A medida que avance la revolución de la reparación, ¡la Comunidad marcará el camino!
Este artículo fue traducido por Mariana Roca
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