Lo hemos probado y es cierto: iOS 15.2 hace que Face ID deje de funcionar mal después de sustituir la pantalla de un iPhone 13, fuera de sus canales oficiales de reparación.
No podemos decir realmente si iOS 15.2 “arregla” este problema, o lo “corrige”, o lo “deshace”, porque Apple no dirá si su puesta en peligro de la industria de la reparación de teléfonos fue un error, una decisión de diseño, o un experimento. Cuando anunció que Face ID ya no fallaría después de los reemplazos de pantalla (no sancionados por Apple), lo hizo con una única declaración no atribuida a The Verge sobre “una actualización de software.” No se menciona la función de Face ID ni las reparaciones en las notas oficiales de la versión 15.2 de iOS.
Sea cual sea su origen, Apple sólo tardó cinco días después de nuestro informe en reconocer que se trataba de un problema. Eso no es algo habitual en una empresa de casi 3 billones de dólares. Eso hace que esta sea una actualización de software silenciosamente enorme. Es lo suficientemente importante como para que hayamos actualizado nuestra puntuación de reparabilidad para la línea del iPhone 13, añadiendo un punto para que sea de 6 sobre 10, de nuevo en línea con los iPhones más recientes. Más sobre esto en un momento.
Hagamos algunos mensajes importantes
Cuando llegó la versión pública 15.2, conseguimos dos teléfonos iPhone 13 Pro Max. Configuramos uno como unidad de pruebas y el otro como donante de piezas. El teléfono de prueba tenía todas las piezas originales, tenía Face ID configurado y funcionando, la salud de la batería mostrando, True Tone trabajando, y la función de la cámara completa. A continuación, retiramos la batería, la cámara trasera y la pantalla del teléfono de prueba y las sustituimos por piezas del teléfono donante. Encendimos el teléfono de prueba y, de inmediato, pudimos desbloquearlo con Face ID.
Luego llegan los avisos, uno tras otro: “Mensaje importante de la cámara”, “Mensaje importante de la batería”, “Mensaje importante de la pantalla”. Hay una intrigante, aunque pequeña, discrepancia entre las advertencias: no puede “verificar” la batería, en lugar de “determinar” la pantalla o la cámara, y la preocupación es una genuina “batería” de Apple en lugar de “parte”. Nuestra suposición es que la advertencia de la batería es más antigua y la copia no ha sido actualizada. Puede descartar el mensaje con “Aceptar” o “Ir a la configuración para obtener más información”.
Haz clic en el botón “Ajustes” y verás una nueva sección: “Más para tu iPhone”. Aquí es donde están las advertencias “genuinas”, junto con los empujones para que termines de configurar tu iPhone.
En otro lugar, en la sección “Acerca de” de los Ajustes, se puede ver el nuevo “Historial de piezas y servicios” que detalla las preocupaciones que tiene Apple sobre las piezas desconocidas de su teléfono. Afirma que “Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPhone”.
En el sitio web de Apple, el registro remoto es explícito: “Esto significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo mantenida para este iPhone por necesidades de servicio, análisis de seguridad y para mejorar futuros productos”. Y: “La información sobre las piezas y el historial de servicio es recopilada por Apple y almacenada como parte de la información del dispositivo mantenida para su iPhone. Esta información se utiliza para necesidades de servicio, análisis de seguridad y para mejorar futuros productos.” Cuando se mueven estos componentes principales entre iPhones, utilizando las herramientas de Apple o de otro modo, Apple lo sabe.
Como hemos visto antes, además de estas advertencias escritas, la preocupación de Apple tiene consecuencias reales. Pierdes la información sobre el estado de la batería, que te indica cuándo debes reemplazarla. Y True Tone, o la calibración automática del color de la pantalla, no funciona y falta en los ajustes de Pantalla y Brillo.
Nuestro iPhone de pruebas ahora suficientemente lleno de Desconocidos, lo apagamos, lo abrimos, volvemos a poner todas sus piezas originales, y lo encendemos de nuevo. No sólo funciona el Face ID, y vuelven la salud de la batería y el True Tone, sino que el iPhone ya no tiene el historial de piezas y servicios en absoluto. La sección entre los números de la parte superior y la sección de Canciones/Videos/Fotos de abajo simplemente ha desaparecido. Apple, sin embargo, dice que mantiene un registro.
Qué significa esto para la puntuación de reparabilidad del iPhone 13
Descubrimos por primera vez los fallos del Face ID del iPhone 13 durante nuestro desmontaje del iPhone 13 Pro. Las pruebas posteriores confirmaron que no era una casualidad. Esto dio lugar a un relato complicado sobre los iPhone y la posibilidad de reparación.
El iPhone 13 era, físicamente, más reparable que el iPhone 12, porque el escáner de Face ID y los componentes de la cámara frontal ya no estaban atados a otros componentes de la pantalla. Tener que trasplantar una combinación de altavoz/sensor/módulo de escáner de una pantalla a otra, utilizando calor y haciendo palanca suavemente, era un dolor. Trasladar el módulo de Face ID a un trozo más fácil de extraer en el iPhone 13 parecía una concesión para facilitar la sustitución de la pantalla. El sombrío futuro de la reparación del iPhone, aparentemente plagado de cierres cada vez más serializados, tenía un punto brillante.
Hasta que probamos a cambiar realmente esa pantalla desacoplada. El Face ID se negaba a activarse o a funcionar cuando intercambiábamos las pantallas entre cualquier modelo. Fue “Una actualización de compatibilidad de piezas bastante devastadora que viola aún más su derecho a la reparación”, escribimos, que “socava la credibilidad de la reparación de terceros, y reduce la funcionalidad crítica del dispositivo cuando se repara sin las herramientas de calibración propietarias de Apple.” Por ello, dimos al iPhone 13 un 5 sobre 10 en nuestro índice de reparabilidad, un punto menos que el iPhone 12 y la mayoría de los otros iPhones recientes.Ahora, con un cambio no mencionado en algún código, nos alejamos del borde. Si este problema de Face ID hubiera continuado, nos sería difícil recomendar a alguien que reemplazara la pantalla de su propio iPhone 13, para que no perdiera una característica crítica y pusiera una gran mella en el valor de reventa de su teléfono. Si bien no hay una indicación más amplia de que Apple dejará de desalentar las reparaciones de terceros, este cambio tiene un gran impacto en cómo la gente puede arreglar su propio iPhone 13. Así que vamos a añadir un punto a la puntuación de la línea del iPhone 13, haciéndolo un 6 de 10.
Tendremos que hacer una reevaluación similar cuando Apple ofrezca piezas, manuales y herramientas a quien las quiera para los iPhones recientes a principios de 2022. Todavía no hemos visto los precios ni los procedimientos oficiales, pero es más de lo que ofrecen la mayoría de las compañías de smartphones. Incluso si Apple tiene ideas estrictas sobre lo que cuenta como “reparación”, permitir a cualquiera comprar piezas, manuales y herramientas especiales -y presumiblemente acceder al software necesario para evitar un “Mensaje importante” en su teléfono- son piezas fundamentales de la campaña por el derecho a la reparación.
Mira este espacio. Hay muchas cosas que cambian dentro de tu iPhone, aunque no estén en las notas de la versión.
Este articulo fue escrito originalmente por Kevin Purdy y traducido por Mariana Roca
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