Política de envíos – Tienda de EE. UU.

Los pedidos realizados en iFixit.com se envían desde nuestros almacenes de EE. UU. en San Luis Obispo, California, o Chattanooga, Tennessee.

La mayoría de los pedidos con productos en stock se preparan y envían en un plazo de 1 día hábil.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 4:00 p. m. (hora estándar del este) generalmente comienzan a procesarse el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. EST, o durante los fines de semana o días festivos federales de EE. UU., comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Realizamos envíos a los destinos que aparecen al finalizar la compra, incluidos los 50 estados de EE. UU., territorios de EE. UU., apartados postales (PO), direcciones APO, FPO y DPO, y destinos internacionales seleccionados.

Algunos productos pueden tener restricciones de envío según el destino o las normativas de transporte. Si una dirección no es apta para el envío, las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Las opciones de envío disponibles, los costes y los plazos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega y los artículos de tu pedido.

La mayoría de las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones de los transportistas, el clima, las inspecciones, el procesamiento aduanero u otros factores ajenos a nuestro control.

Si una opción de envío aparece como garantizada al finalizar la compra, la garantía la proporciona el transportista bajo sus términos de servicio y generalmente se aplica al tiempo de tránsito posterior al envío. No cubre el tiempo de procesamiento del pedido y es posible que no se aplique si la entrega no puede completarse según la dirección proporcionada.

Para obtener más detalles, consulta nuestras páginas de Opciones de envío nacional en EE. UU. y Información de envíos internacionales en EE. UU..

Para los envíos internacionales desde la tienda de EE. UU., los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa de gestión aplicable, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

El envío estándar gratuito está disponible para pedidos que cumplan los requisitos de 75 $ o más enviados dentro de los Estados Unidos contiguos.

El envío gratuito solo se aplica al envío estándar y no a Alaska, Hawái ni los territorios de EE. UU.

Para obtener una lista de países y excepciones, consulta nuestra página ¿Ofrecen envío gratuito?.

Algunos productos, incluidas las baterías y otros artículos regulados o peligrosos, están sujetos a restricciones de envío. Estas restricciones pueden limitar lo siguiente:

• Destinos aptos
• Método de envío disponible
• Velocidad de entrega

Si tu pedido contiene un artículo restringido, las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

En algunos casos, nuestro equipo de soporte podría ponerse en contacto contigo si se requieren cambios antes del envío.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Si un envío se nos devuelve como no entregable debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de recogida del paquete, no podemos volver a enviarlo ni redirigir el pedido.

Una vez que la devolución se entregue de nuevo en nuestras instalaciones, procesaremos el pedido como una devolución para realizar un reembolso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables y las tasas de devolución del transportista pueden deducirse del reembolso.

Si un envío se nos devuelve debido a la manipulación del transportista o por daños durante el tránsito, revisaremos la devolución una vez que llegue y realizaremos el seguimiento correspondiente con los siguientes pasos.

Si tu paquete se retrasa, no llega o llega dañado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a determinar los siguientes pasos.

La resolución puede depender de la investigación del transportista, la confirmación de entrega o documentación como fotos de los daños.

Si se determina que un envío se ha perdido, se ha retrasado más allá de la resolución del transportista o se ha reportado como faltante después de la entrega, por motivos de seguridad solo podemos ofrecer un reemplazo, no un reembolso. Cualquier reemplazo, si se ofrece, solo puede enviarse a la dirección de entrega proporcionada al finalizar la compra. Los reemplazos emitidos para estos envíos no pueden devolverse para obtener un reembolso.

Si eliges enviar tu pedido a un hotel, un servicio de reenvío de correo o un transitario, el envío se considera entregado una vez que llega a esa dirección.

Dado que no podemos verificar la manipulación después de la entrega en una ubicación de terceros, es posible que estemos limitados en las soluciones que podemos ofrecer por pérdidas o daños reportados después de la entrega en dicha dirección.

Para obtener más información, consulta nuestra página de Información de envío a hoteles y servicios de reenvío de correo.

Si tienes preguntas sobre los envíos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro asistente de soporte FixBot.