Contacta con el equipo de soporte

La forma más rápida de obtener ayuda con preguntas sobre reparaciones es a través de nuestro Asistente de soporte FixBot. FixBot te guiará a través de algunas preguntas iniciales y te ayudará a conectar con la opción de soporte adecuada.

Si prefieres contactar directamente con nuestro equipo de soporte, puedes usar este formulario: Atención al cliente de iFixit.

Si necesitas cancelar tu pedido, consulta aquí.

• Preguntas sobre pedidos
• Devoluciones
• Sustituciones en garantía
• Información general sobre productos

Estamos aquí para apoyarte con dudas sobre tu pedido, devoluciones, sustituciones en garantía e información general sobre productos. Sin embargo, hay algunos temas que quedan un poco fuera del alcance de nuestro equipo de soporte:

• Resolución de Problemas o diagnósticos del dispositivo
  No ofrecemos soporte técnico ni de Resolución de Problemas del dispositivo, no podemos diagnosticar problemas ni decir exactamente qué pieza necesita ser sustituida. Si no encuentras la respuesta que necesitas en nuestras guías de reparación, te recomendamos publicar tu pregunta en nuestro foro de respuestas o preguntar a FixBot.
• Estimaciones de envío, impuestos o entrega
  Estos se mostrarán automáticamente antes de finalizar la compra si deseas hacerte una idea antes de realizar tu pedido.
• Cambios en los pedidos tras su envío
  Una vez que un pedido está en camino, no podemos realizar cambios en la dirección, la velocidad de envío ni el contenido.
• Envío de productos entre tiendas regionales
  Cada tienda regional realiza envíos a diferentes países. Si ves un artículo en una tienda que no realiza envíos a tu país, no podremos enviártelo desde esa región, ni siquiera como una excepción puntual.

Si tu pregunta no es algo con lo que podamos ayudarte directamente, el foro de respuestas es un lugar excelente para conectar con la comunidad de reparación de iFixit y obtener ayuda.