¿Cómo puedo saber que estoy adquiriendo la parte correcta?

«Pedir una parte para tu dispositivo puede resultar un poco complicado e incluso algo confuso en ocasiones. Queremos asegurarnos de que obtengas la parte correcta a la primera».

Hemos desarrollado algunas herramientas para ayudar a identificar el dispositivo en el que estás trabajando. No tenemos una para «todo», pero es un buen punto de partida.

• Macs
• iPhones
• iPads
• iPods
• Consolas de juegos

Nota: La mejor herramienta para identificar el dispositivo en el que estás trabajando es EveryMac.com. Funciona bien con la mayoría de los dispositivos Apple y solo necesita tu número de serie.

Si tu dispositivo no aparece en esta lista, pero quieres asegurarte de que estás pidiendo el artículo correcto, ponte en contacto con nosotros y asegúrate de proporcionar toda la información posible.

Algunos ejemplos de información útil que puedes proporcionarnos son:

• Número de serie
• Número de modelo
• Recibo de venta o prueba de compra
• Fotografías del dispositivo

Nota: Si tienes un Kindle, no disponemos de un recurso fiable para encontrar esos números de serie, pero puedes buscar en tu cuenta de Amazon siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

La forma más fácil de encontrarlo es en la página/menú de configuración de tu Kindle. En esa página, deberías encontrar una entrada o un menú llamado «Información del dispositivo», que te proporcionará todo lo que necesitas. (Solo firmware 2.5 o posterior).

Si no tienes el dispositivo a mano en ese momento, también se muestra en la página Administrar tu Kindle de tu cuenta de Amazon (en la sección Administrar tus dispositivos). Si has cambiado al nuevo diseño, ahora se muestra en la pestaña Tus dispositivos de la página Administrar tu contenido y dispositivos de tu cuenta de Amazon.