¿Dónde está mi paquete?

Tan pronto como la empresa de mensajería recoja el paquete en nuestro almacén, recibirás una notificación automática de envío por correo electrónico.

Esta notificación contiene, dependiendo del método de envío,

• un número de rastreo de 12 dígitos que puedes utilizar para rastrear tu paquete en este sitio web de DHL: Seguimiento de DHL
• un número de rastreo de 18 dígitos que puedes utilizar para rastrear tu paquete en este sitio web de UPS: Seguimiento de UPS

También puedes consultar el estado de tu pedido a través del historial de pedidos de nuestra Tienda de la UE. También proporciona el enlace de seguimiento cuando está disponible.

Si no hay nadie presente durante la entrega, es posible que el paquete se almacene para su recogida en una sucursal del servicio de paquetería local.

Si hubiera algún otro problema con el envío, por favor contáctanos e intentaremos solucionarlo (tu número de pedido puede ser útil en este caso).