Atención al cliente de CA

La forma más rápida de contactar con nuestro equipo de soporte es a través de nuestro Asistente de soporte FixBot. FixBot te guiará a través de unas cuantas preguntas iniciales y te ayudará a conectar con la opción de soporte adecuada.

Si necesitas cancelar tu pedido, consulta aquí.

Nota

• Preguntas sobre pedidos
• Devoluciones
• Sustituciones en garantía
• Información general sobre productos

Estamos aquí para ayudarte con preguntas sobre tu pedido, devoluciones, sustituciones en garantía e información general sobre los productos. Sin embargo, hay algunos temas que quedan un poco fuera del alcance de nuestro equipo de soporte:

• Resolución de problemas o diagnósticos de dispositivos
  No ofrecemos soporte técnico ni de resolución de problemas del dispositivo, no podemos diagnosticar fallos ni decirte exactamente qué pieza necesita ser sustituida. Si no encuentras la respuesta que necesitas en nuestras guías de reparación, te recomendamos que publiques tu pregunta en nuestro foro de respuestas o que se la hagas a FixBot.
• Estimaciones de envío, impuestos o entrega
  Estos se mostrarán automáticamente antes de realizar el pago si deseas hacerte una idea antes de finalizar tu pedido.
• Cambios en los pedidos una vez enviados
  Una vez que un pedido está en camino, no podemos realizar ningún cambio en la dirección, la velocidad de envío o el contenido.
• Envío de productos entre tiendas
  Cada tienda regional realiza envíos a diferentes países. Si ves un artículo en una tienda que no realiza envíos a tu país, no podremos enviártelo desde esa región, ni siquiera como una excepción puntual.

Si tu pregunta no es algo con lo que podamos ayudarte directamente, el foro de respuestas es un lugar excelente para conectar con la comunidad de iFixit y obtener ayuda.