Atención al cliente de AU

La forma más rápida de contactar con nuestro equipo de soporte es a través de nuestro asistente de soporte FixBot. FixBot te guiará a través de algunas preguntas iniciales y te ayudará a conectar con la opción de soporte adecuada.

Si necesitas cancelar tu pedido, consulta aquí.

No podemos añadir ni eliminar artículos de un pedido una vez que se ha realizado, y las solicitudes de cancelación tardías realizadas después del plazo de 25 minutos no están garantizadas.

• Preguntas sobre pedidos
• Devoluciones
• Sustituciones en garantía
• Información general sobre el producto

Estamos aquí para apoyarte con preguntas sobre tu pedido, devoluciones, sustituciones en garantía e información general sobre el producto. Sin embargo, hay algunas cosas que quedan un poco fuera del ámbito de nuestro equipo de soporte:

• Resolución de problemas o diagnósticos de dispositivos⏎
  No proporcionamos soporte técnico ni de resolución de problemas en dispositivos; no podemos diagnosticar problemas ni decir exactamente qué pieza necesita ser sustituida. Si no puedes encontrar la respuesta que necesitas en nuestras guías de reparación, te recomendamos publicar tu pregunta en nuestro foro de respuestas o preguntarle a FixBot.
• Estimaciones de envío, impuestos o entrega⏎
  Estos se mostrarán automáticamente antes de finalizar la compra si deseas hacerte una idea antes de realizar tu pedido.
• Cambios en pedidos después de su envío⏎
  Una vez que un pedido está en camino, no podemos realizar ningún cambio en la dirección, la velocidad de envío o el contenido.
• Envío de productos entre tiendas⏎
  Cada tienda regional realiza envíos a diferentes países. Si ves un artículo listado en una tienda que no realiza envíos a tu país, no podremos enviártelo desde esa región, ni siquiera como una excepción puntual.

Si tu pregunta no es algo con lo que podamos ayudarte directamente, el foro de respuestas es un excelente lugar para conectar con la comunidad de iFixit y obtener ayuda.