Resolución de problemas del uAttend bn6000

Esta guía de resolución de problemas te ayudará a encontrar soluciones a los problemas comunes del uAttend BN6000.

El uAttend bn6000 no puede conectarse al servidor de red.

El reloj checador uAttend debe estar enchufado directamente a un router de internet para garantizar una conectividad de red adecuada. Asegúrate de que tu conexión a internet esté activa y funcione correctamente.

Si el reloj checador no puede conectarse al servidor de red, es posible que tengas problemas con tu módem o router. Apaga tu router, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de servicios de internet.

El reloj checador no se enciende correctamente para su uso.

El adaptador de CA debe estar conectado correctamente al reloj y también enchufado a una toma de corriente de 110 V CA para funcionar correctamente. Comprueba que ambos extremos del adaptador de CA estén bien conectados.

Debes tener una fuente de alimentación de 110 V CA activa para operar el reloj eficientemente. Comprueba y asegúrate de que la unidad esté enchufada correctamente a una fuente de alimentación activa.

El teclado no registra los elementos correctos al presionarlos.

El teclado debe estar libre de suciedad para funcionar correctamente. Limpia el teclado con un limpiador de componentes electrónicos y elimina el exceso de suciedad con aire comprimido.

Si el teclado está limpio y sigue sin funcionar correctamente, apaga el reloj desenchufándolo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo para reiniciarlo.

Si el teclado sigue sin responder después de seguir los pasos anteriores, puede ser necesario reemplazar el componente del teclado. Guía de sustitución del teclado

Fallo al leer el escaneo de la huella dactilar.

El dedo debe limpiarse de suciedad y restos para que el escáner reconozca correctamente la huella dactilar. Límpialo con un paño de limpieza y vuelve a escanear.

El escáner debe limpiarse de suciedad y restos para reconocer correctamente la huella dactilar. Limpia la pantalla del escáner con un paño de limpieza para electrónica y vuelve a escanear.

El dedo debe colocarse en la posición central adecuada sobre la pantalla para que la huella dactilar se reconozca correctamente. Centra el dedo en la pantalla y vuelve a escanear.

En caso de que ninguna de las soluciones de resolución de problemas anteriores funcione, retira y sustituye la pantalla del escáner de huellas dactilares. Guía de sustitución de huellas dactilares

PIN no reconocido al introducirlo.

A cada empleado se le asigna un número de identificación personal que debe introducirse en la secuencia correcta para abrir el reloj checador. Asegúrate de que se haya introducido el PIN correcto.

El usuario debe ser añadido y registrado en la plantilla de usuario para poder registrar la entrada/salida correctamente. Plantillas de usuario de uAttend

En caso de que el dispositivo haya sido restablecido a los ajustes de fábrica, todos los números de identificación de usuario deben volver a introducirse como nuevas plantillas de usuario. Restablecimiento del dispositivo