Resolución de Problemas de la ring Indoor Cam

La Indoor Cam indica que está desconectada a pesar de estar conectada.

Asegúrate de que la Indoor Cam esté encendida y todas las conexiones sean seguras (conector micro-USB y toma de corriente). Si no es así, prueba con otra toma, ya que la que estás usando podría estar defectuosa o conectada a un interruptor de luz. Si el problema persiste, intenta reiniciar la cámara y vuelve a realizar el proceso de configuración, asegurándote de introducir la contraseña correctamente.

Comprueba la última intensidad de señal registrada de tu dispositivo en la app de ring, en Salud del dispositivo. Si tu señal RSSI es deficiente, es posible que debas acercar la Indoor Cam al router. También puedes considerar el uso de un extensor Wi-Fi.

La cámara tiene problemas para conectarse al Wi-Fi.

Reinicia la app de ring en tu dispositivo, ya que el problema podría estar en la propia aplicación.

Asegúrate de que la Indoor Cam esté enchufada a una toma de corriente y encendida. Si la cámara está enchufada pero no se enciende, conéctala a una toma diferente; la toma original podría estar defectuosa. Si la cámara sigue sin recibir energía, consulta la sección siguiente.

Reinicia el router Wi-Fi y repite el proceso de configuración del router, asegurándote de introducir tu contraseña de Wi-Fi correctamente. A continuación, vuelve a conectar la ring Indoor Cam al Wi-Fi a través de la app de ring.

La Indoor Cam no se enciende a pesar de estar enchufada. Esto puede observarse comprobando el indicador luminoso de encendido.

Es posible que la toma de corriente esté defectuosa debido al desgaste, un fallo eléctrico o problemas en el cableado de la propia toma. Prueba a usar otra toma.

El dispositivo podría tener problemas de funcionamiento debido a fallos o errores de software. Intenta reiniciar el dispositivo mediante la app de ring como se indica:

• Abre la app de ring
• Toca el menú
• Elige el dispositivo que quieres reiniciar
• Ve al título Salud del dispositivo
• Desplázate hacia abajo hasta Reiniciar este dispositivo y confirma.

Dado que la ring Cam está expuesta al polvo, este puede acumularse en el puerto. Comprueba que el puerto micro-USB no tenga polvo; si tiene, intenta eliminarlo con un soplador de polvo o un paño seco.

Hay muchas razones por las que un cable puede dejar de funcionar. Prueba a utilizar otro cable micro-USB y asegúrate de que esté correctamente conectado al puerto.

La Ring Cam está enchufada y no se está grabando sonido.

Activa el interruptor de transmisión y grabación de audio en tu app. Si la transmisión de audio no está activada, el dispositivo no tiene forma de grabar sonido.

Sube el volumen del teléfono. Es posible que la cámara haya grabado sonido, pero el volumen del teléfono era demasiado bajo para escucharlo.

Pulsa el botón de reinicio y vuelve a probar el audio. Al reiniciar la ring Cam, se debería solucionar cualquier retraso del hardware y cualquier problema que cause distorsión o falta de sonido.

Si el reinicio no soluciona el problema, desenchufa tu Indoor Cam durante veinte segundos, vuelve a enchufarla y prueba el audio de nuevo. Esto desconectará la cámara temporalmente dándole tiempo para reiniciarse; todo lo grabado antes de desenchufar el dispositivo seguirá guardado.

La Indoor Cam no detecta movimiento ni personas con poca luz.

Asegúrate de que la luz infrarroja de la Indoor Cam esté activada. El control de la luz infrarroja se encuentra en los ajustes de vídeo de la app de ring.

Si la cámara está frente a una ventana, los reflejos pueden distorsionar la detección de vídeo. Activar la Visión nocturna en color a través de la app de ring puede ayudar a mejorar la claridad del vídeo.