Nexus 4 Troubleshooting

El teléfono no se enciende bajo ninguna circunstancia.

Intenta cargar el teléfono durante varios minutos y vuelve a intentar encenderlo. Si sigue sin encenderse después de varios minutos de carga, es posible que debas sustituir la batería. Consulta nuestra guía de instalación de batería aquí.

El teléfono puede parecer estar averiado porque la pantalla ha dejado de funcionar. Si el teléfono se ha caído, ha estado expuesto al agua, ha sufrido otro daño o la pantalla tiene alguna grieta, es posible que el problema sea la pantalla. Consulta nuestra guía de ensamblaje de panel frontal aquí para una comparación visual.

Si nada de lo anterior parece ser el problema, consulta la guía de la cubierta de la placa madre aquí y examina la placa madre para detectar cualquier defecto físico.

Si la tapa trasera o la pantalla del teléfono están agrietadas o rotas, es posible que desees sustituirlas.

La pantalla no responde al tacto o registra las pulsaciones de forma imprecisa.

Es probable que el problema esté en el software del teléfono. Intenta reiniciar el teléfono. Si esto no funciona, prueba con un restablecimiento de sistema o un restablecimiento de fábrica.

Si reiniciar el teléfono y restaurarlo a los ajustes de fábrica no soluciona el problema, podría tratarse de un problema de conexión entre la pantalla y la placa madre. Consulta nuestra guía de ensamblaje de panel frontal aquí para una comparación visual.

El teléfono no se carga al conectarlo a un cargador

La causa más probable de este problema es un cargador roto o defectuoso. Primero intenta desconectar y volver a conectar el teléfono al puerto del cargador. Si esto falla, sopla en el puerto para limpiar el exceso de polvo que se haya podido acumular e intenta conectarlo de nuevo. Si esto también falla, mueve ligeramente el cargador en el puerto. Si nada de esto soluciona el problema, sustituye el cargador.

Si sustituir el cargador no funciona, es posible que el puerto de carga del teléfono esté dañado o defectuoso.

Los altavoces del teléfono no emiten audio o lo emiten de forma incorrecta (volumen bajo, mala calidad de sonido, etc.)

Si los altavoces no emiten sonido, o lo hacen con un volumen irregular, comprueba primero los ajustes de volumen del teléfono. A continuación, asegúrate de que el teléfono no esté en silencio. Si ambos ajustes son correctos, el problema podría estar en los propios altavoces.

Si los ajustes de volumen son normales y la función de silencio del teléfono está desactivada, es probable que el problema esté en los altavoces. Para sustituir los altavoces, consulta nuestra guía de instalación aquí.

La toma de audio del teléfono no emite audio o lo emite de forma incorrecta (volumen bajo, solo suena por un lado de los auriculares, mala calidad de sonido, etc.)

Si la toma de audio no emite sonido, o lo hace con un volumen irregular, comprueba primero los ajustes de volumen del teléfono y de los auriculares o el dispositivo externo conectado al teléfono, si procede. A continuación, asegúrate de que el teléfono o el dispositivo externo no estén en silencio.

Asegúrate de que los ajustes de volumen sean normales y que la función de silencio esté desactivada tanto en el teléfono como en el dispositivo externo conectado. A continuación, comprueba si los auriculares o el dispositivo externo están defectuosos conectándolos a otro dispositivo y probando su salida de audio. Si no funcionan con dos o más dispositivos, es probable que el problema sea de los auriculares o del dispositivo de audio externo. Si funcionan con otro dispositivo, lo más probable es que el problema esté en la toma de audio del teléfono.

Si los ajustes de volumen, el silencio y los auriculares o el dispositivo de audio externo están configurados correctamente y funcionan bien, es probable que la toma de audio esté dañada o defectuosa. Para sustituir la toma de audio, consulta nuestra guía de instalación aquí.