Resolución de Problemas del Nabi Jr.

El dispositivo no se enciende en absoluto.

Si el dispositivo no se enciende, cárgalo hasta que esté completamente cargado. Una vez cargado, intenta encenderlo pulsando el botón de encendido.

Si después de cargarlo el Nabi Jr. sigue sin encenderse, es posible que la batería esté agotada. Si la batería está agotada, será necesario sustituirla. (consulta la guía de sustitución de la batería)

Si el cargador está roto o el cable está cortado, puedes comprar otro cargador. Si el dispositivo sigue sin cargarse, es posible que el puerto de carga esté roto, en cuyo caso deberá sustituirse. (consulta la guía de sustitución del puerto de carga)

La pantalla está bloqueada y no responde a nada.

Si el dispositivo está bloqueado y no funciona ninguna acción (como pulsar el botón de inicio), mantén pulsado el interruptor de apagado y el botón de inicio al mismo tiempo hasta que el dispositivo se apague. Enciéndelo tras 30 segundos para comprobar si vuelve a funcionar correctamente.

Si el reinicio del dispositivo realizado en la solución anterior no funciona, deja que la batería se agote por completo. Carga el dispositivo totalmente y enciéndelo. Si esto no funciona, es posible que necesites sustituir la placa madre. (consulta la guía de sustitución de la placa madre)

La cámara no muestra ninguna imagen.

La cámara es un cilindro rojo situado en la parte superior del dispositivo. La cámara tiene un giro de 180 grados y puede apuntar hacia la pantalla o hacia el lado opuesto. Comprueba que la cámara esté orientada en la dirección que quieres ver. Si esto no resuelve el problema, intenta acceder a la cámara a través de los ajustes.

Si la cámara está rota, es posible que necesites sustituirla. (consulta la guía de sustitución de la cámara)

No sale audio del dispositivo.

Si no sale sonido del dispositivo, asegúrate de que el volumen esté subido (el botón de volumen se encuentra en el lateral del dispositivo). Si los botones no funcionan y están atascados, intenta ir a los ajustes, localiza la configuración de volumen y ajústalo de esa manera. Si esto no soluciona el problema, es posible que sea necesario sustituir los altavoces. (consulta la guía de sustitución de los altavoces)

Asegúrate de que la toma de audio esté limpia de polvo y otras partículas. Para comprobar si la toma de audio funciona, conecta unos auriculares que funcionen. Si no sale sonido por los auriculares, hay un problema con la toma de audio y es necesario sustituirla.

Si no sale audio por los altavoces o por los auriculares, es posible que tengas una placa de sonido defectuosa (situada en la placa madre). Esto probablemente signifique que será necesario sustituir la placa madre. (consulta la guía de sustitución de la placa madre)

No queda memoria en el dispositivo.

Elimina los archivos no deseados que hay en el dispositivo para liberar espacio de almacenamiento.

Si el almacenamiento del dispositivo está lleno, puedes comprar una tarjeta microSD e insertarla en la ranura para tarjetas microSD situada en el lado izquierdo del Nabi Jr.