Pantalla del Kindle 10 que no responde

Si tras encender tu Kindle 10 la pantalla no responde a tus gestos o permanece en blanco, sigue esta guía de Resolución de Problemas.

A veces el software puede bloquearse. Mantén pulsado el botón de encendido durante 15 segundos; tu Kindle se reiniciará sin necesidad de tocar nada en la pantalla.

Es posible que la pantalla no responda debido a que la batería está baja. Conecta tu Kindle durante al menos 30 minutos y vuelve a intentar el reinicio.

La falta de respuesta de la pantalla también podría deberse a que un protector de pantalla está interfiriendo con la pantalla táctil. Para comprobar si este es el caso, retira la funda y el protector de pantalla para realizar una prueba y ver si tu Kindle responde.

La pantalla de tu Kindle también podría no responder debido a un software desactualizado. Intenta actualizar tu Kindle a la versión más reciente.

Si aún puedes usar la pantalla momentáneamente, ve al menú de configuración, toca las opciones del dispositivo y luego la información del dispositivo para ver tu versión actual.

Vuelve al menú de configuración, toca el menú y luego selecciona Actualizar tu Kindle. Si este botón aparece en gris, tu Kindle ya está actualizado.

Si no puedes usar la pantalla en absoluto, debes conectar tu Kindle a una computadora mediante un cable USB. Ve a la página de actualizaciones de software de Amazon Kindle en tu computadora y transfiere el archivo de actualización descargado al directorio raíz de tu Kindle.