Solución de Problemas del enTourage Pocket eDGe

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No importa lo que hagas, no logras encender tu Pocket eDGe.

Si el Pocket eDGe no se enciende, es posible que la batería esté descargada o funcionando mal. Si es lo primero, simplemente conecta el Pocket eDGe al adaptador de CA. Tu dispositivo debería reconocer la fuente de alimentación y volver a funcionar después de un corto período de tiempo. Si esto no funciona, es posible que la batería esté defectuosa y requiera una batería de reemplazo (Enlace a la guía de sustitución).

Si la batería se ha reparado y el Pocket eDGe sigue sin encenderse, es posible que el botón de encendido no funcione correctamente. Sigue la guía de sustitución del botón si crees que este es el problema.

Si la batería y los botones se han reparado y no aparece nada en la pantalla, es posible que una de tus pantallas esté rota. Aunque este no es un método preferido para reparar tu dispositivo, puede ser necesario para que tu Pocket eDGe vuelva a funcionar. Por favor, sigue la guía de reemplazo de la pantalla si necesitas ayuda para instalar una pantalla de reemplazo.

Tu Pocket eDGe se enciende y funciona correctamente, pero cuando empiezas a usar el dispositivo, se apaga poco después.

Si la batería no está completamente cargada, tu Pocket eDGe naturalmente se quedará sin batería antes que si se completara una carga total. Para asegurar una carga completa, deja tu dispositivo enchufado y sin usar durante la noche.

Cargar tu dispositivo con más frecuencia ayudará a evitar que la batería de polímero de iones de litio se desgaste. La batería prefiere más cargas cortas que menos cargas largas.

La pantalla del Lector electrónico muestra una imagen pero no responde al tacto.

Si la pantalla de tu Lector electrónico no responde y no funciona adecuadamente, es posible que debas reiniciar el dispositivo. Apaga el dispositivo y déjalo apagado durante 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Si un simple reinicio no solucionó la pantalla de tu Lector electrónico, es posible que el hardware no funcione correctamente. Un restablecimiento de fábrica puede solucionar este problema. Ve a Ajustes > Almacenamiento del dispositivo > Restablecimiento de datos de fábrica (hacia la parte inferior de la página).

El botón es visible pero no responde al presionar.

Si los botones de tu Pocket eDGe se sienten pegajosos y a veces no responden, esto se puede solucionar fácilmente accediendo al interior de tu dispositivo y limpiando alrededor de los botones. Sigue la (guía de sustitución) para acceder al interior de tu dispositivo y pasa un paño ligeramente húmedo alrededor de los botones para eliminar cualquier residuo no deseado.

Si los botones simplemente no responden, puede ser necesaria una sustitución de botones. Sigue la guía de sustitución de botones para que tu dispositivo vuelva a estar en funcionamiento.

Tu Pocket eDGe ya no te permitirá realizar descargas porque la memoria está al límite.

Si tu dispositivo tiene memoria insuficiente, es posible que te hayas quedado sin espacio de almacenamiento. Si hay información en tu dispositivo que se puede eliminar, revisa y borra cualquier dato no deseado para liberar memoria en tu Pocket eDGe. Haz clic aquí para ver una página que muestra cómo eliminar elementos de la memoria.

Si tu dispositivo tiene memoria insuficiente, es posible que te hayas quedado sin espacio de almacenamiento. Si hay información valiosa e indispensable en tu dispositivo, puedes considerar añadir memoria adicional a tu dispositivo. La memoria interna está limitada a 3GB, pero puedes aumentar el almacenamiento hasta 16GB usando una tarjeta MicroSD. Adquiere una tarjeta MicroSD e insértala simplemente en el puerto junto al botón de encendido. Haz clic aquí para ver la ranura de la tarjeta MicroSD.