Resolución de Problemas del Zune HD

El Zune no se enciende.

Para desbloquear tu Zune HD, presiona el botón de encendido situado en la parte superior del dispositivo Zune HD para encenderlo. A continuación, desliza el dedo por la pantalla para desbloquear el reproductor.

Si tu Zune HD no se enciende después de conectarlo al ordenador, debes reiniciar el dispositivo. Para ello, mantén presionado el botón de encendido situado en la parte superior del reproductor durante 10 segundos hasta que se reinicie. Si lo has logrado, aparecerá un logotipo.

Si tu Zune HD no se carga, lo más probable es que sea necesario sustituir la batería. Encontrarás la guía sobre cómo hacerlo aquí. <<-- se añadirá cuando se creen las guías

El Zune se enciende y se carga, pero hay algo que no funciona bien en la pantalla.

Si la pantalla no está dañada pero está congelada, intenta reiniciar el Zune. Para ello, mantén presionado el botón de encendido situado en la parte superior del reproductor durante 10 segundos hasta que se reinicie. Si lo has logrado, aparecerá un logotipo.

Si no lo consigues, intenta reinstalar el firmware. Tendrás que conectar el Zune HD a tu ordenador. Abre el software de escritorio Zune y sigue las instrucciones para reinstalar el firmware.

Si la pantalla está en negro o tiene un color tenue, pero no se muestra nada, asegúrate de que la batería funciona correctamente. Si conectas el Zune a una fuente de alimentación y no se carga, es posible que sea necesario sustituir la batería. Si el Zune está cargado y la pantalla muestra un color tenue en el fondo, intenta dejar que la batería se agote y luego recárgala.

Si la batería funciona, reinicia el Zune HD. Para ello, mantén presionado el botón de encendido situado en la parte superior del reproductor durante 10 segundos hasta que se reinicie. Si lo has logrado, aparecerá un logotipo.

Si lo anterior no funciona, extrae la batería y vuelve a colocarla.

Si experimentas un ligero parpadeo en la pantalla principalmente durante una tarea específica (como ver vídeos), no entres en pánico. En el Zune HD, la mayoría de estos casos no son indicativos de daños en el dispositivo. Intenta realizar una actualización de firmware del dispositivo.

Si la pantalla está agrietada pero funciona correctamente (el Zune sigue siendo funcional), tendrás que sustituir el cristal. Si la pantalla no funciona correctamente (por ejemplo, no responde al tacto), también tendrás que sustituir el digitalizador.

El Zune se enciende, pero no sincroniza la música cuando se conecta a un ordenador.

Si el dispositivo no sincroniza la música u otro contenido, es posible que el ordenador no tenga el software adecuado proporcionado por Microsoft para el Zune HD. Este software se puede descargar en [www.microsoft.com/download]. En esta página, busca «Zune» para encontrar la versión más reciente del software.

Si el dispositivo no aparece en absoluto en el ordenador, el propio cable de carga puede estar funcionando mal. Esto también puede causar problemas de carga. Intenta usar otro cable para verificar si ese es el problema. También puedes intentar habilitar la sincronización inalámbrica para asegurarte de que no sea un problema de software. Si el cable está defectuoso, será necesario sustituirlo.

Si el dispositivo sigue sin conectarse o sin cargarse con un cable nuevo y el software actualizado, es posible que el puerto de carga de la parte inferior no funcione bien. Si este es el caso, habrá que sustituir la placa lógica del dispositivo.