Resolución de Problemas del Zeki TB782B

La tablet no enciende cuando está completamente cargada

Un sistema apagado no significa necesariamente una placa madre muerta. Si se acaba de instalar una placa madre, es probable que quien la instaló olvidara conectar uno de los cables o cometiera algún otro error durante la instalación.

Para verificar si se cometió un error durante la instalación de la placa madre, tendrás que abrir tu tablet.

• Con una herramienta de apertura, retira la carcasa trasera de tu tablet.
• Analiza la placa madre. Debería haber 6 cables conectados a ella: 2 para el altavoz, 2 para la batería y 2 para la pantalla.
• Si hay cables desconectados, conéctalos correctamente a la placa madre.

Si la placa madre está instalada correctamente y el sistema sigue sin funcionar, puede que la placa madre esté muerta, lo que significa que es hora de sustituirla.

• Con una herramienta de apertura, retira la carcasa trasera de tu tablet.
• Desconecta cuidadosamente los cables de la placa madre.
• Vuelve a conectar los cables a una nueva placa madre.

La pantalla no responde al tacto cuando está encendida

En la mayoría de los casos, si hay suciedad acumulada en la pantalla táctil, puede perder sensibilidad al tacto. Limpia la pantalla con una toallita desinfectante.

Si la pantalla está limpia y la pantalla táctil sigue sin responder, la configuración personal podría estar interfiriendo con el software. En este punto, reinicia el dispositivo.

Si el dispositivo se ha caído, golpeado o dañado de alguna manera, y la pantalla está dañada, podría estar interfiriendo con la sensibilidad táctil de la misma. En este caso, será necesario realizar el reemplazo de la pantalla.

• Con una herramienta de apertura, retira la carcasa trasera del dispositivo (se soltará a presión).
• Con un destornillador, retira los tornillos a lo largo del interior del dispositivo (hay dos tornillos debajo de la placa madre, no los olvides).
• En este punto, deberías poder retirar la pantalla.
• Atornilla los tornillos en una nueva pantalla.
• Coloca la carcasa trasera a presión.

El audio de la tablet está distorsionado.

Si tu dispositivo ha estado expuesto al agua, es posible que el altavoz tenga líquido en su interior, lo que provoca que el audio se escuche distorsionado. Primero, intenta reproducir una frecuencia constante, baja y fuerte (que puedes encontrar en internet), lo cual ayudará a expulsar el líquido del altavoz.

Si la calidad del audio sigue siendo deficiente, intenta los siguientes pasos:

• Sumerge completamente tu dispositivo en arroz; incluso puedes retirar la parte trasera de tu dispositivo aplicando una fuerza ligera y sumergir la pantalla y los componentes del cableado.
• Deja el dispositivo en arroz durante unas veinticuatro horas para permitir que el arroz absorba cualquier líquido presente en tu dispositivo.

El altavoz podría tener residuos en el sistema. Limpia el área del altavoz o usa aire comprimido para limpiar cualquier polvo o suciedad de los puertos del altavoz. Puedes tomar un paño o un bastoncillo de algodón y una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para recoger los residuos de los puertos del altavoz y obtener una mejor calidad de audio. El altavoz podría tener daños por agua, lo cual podría ser irreparable.

El altavoz puede estar lo suficientemente dañado como para que el cableado ya no sea funcional, o puede haberse quemado. Si el dispositivo no emite ningún sonido o el sonido está muy distorsionado, es posible que el altavoz esté dañado más allá de una reparación sencilla. En este caso, puede ser necesario retirar y sustituir el altavoz.

Para retirar el altavoz, sigue estos pasos:

• Primero debes retirar cuidadosamente cualquier cinta del altavoz y de los cables de conexión.
• A continuación, retira los cables de la placa madre y conecta tu altavoz de repuesto.
• Es posible que necesites utilizar cinta Kapton para asegurar la posición de tu nuevo altavoz.

El dispositivo no se carga cuando está conectado a una toma de corriente.

• Primero, conecta el cargador al puerto de carga de la tablet. Si parece que no enciende, es posible que tengas un cargador roto o dañado. Dependiendo de si hay tiendas cercanas que tengan cargadores, puede que necesites comprar uno nuevo.

• Si el cargador no está roto, revisa el puerto de carga. Puedes usar un bastoncillo de algodón suave o un palillo para intentar sacar cualquier tipo de residuo del puerto. Una vez que hayas terminado, vuelve a conectar el cargador y comprueba si ahora carga.

• Si los métodos mencionados anteriormente no funcionaron, la batería está defectuosa o rota. Puede que sea necesario instalar una nueva con la ayuda de algunas herramientas o con la ayuda de un profesional. Puedes sustituir la batería haciendo lo siguiente:
• Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.
• Retira la carcasa trasera de la tablet y utiliza el extremo plano de un spudger de plástico para sacar la batería del dispositivo y desconectarla de cualquier cable.
• Coloca la batería nueva, conéctala a los cables necesarios y vuelve a colocar la carcasa trasera.

El dispositivo no puede recuperar los datos.

La tarjeta SIM del dispositivo puede estar dañada, caducada o faltar por completo.

• Primero, localiza la ranura de la tarjeta SIM en el lateral de tu dispositivo. Esta se puede abrir insertando un objeto fino, como un clip, en el orificio de la ranura. Esto empujará la ranura lo suficiente para que puedas extraerla del dispositivo con la mano.
• A continuación, determina si tu tarjeta SIM está presente o no.
• Si tu tarjeta NO está presente, deberías llevar el dispositivo a la empresa de tecnología más cercana para que puedas comprar una nueva tarjeta SIM.
• Si tu tarjeta está presente y visiblemente dañada o sucia, límpiala lo mejor que puedas y vuelve a probarla en el dispositivo.
• Si la tarjeta está presente y no se puede localizar un problema específico, el dispositivo y la tarjeta deben llevarse a la empresa de tecnología más cercana para que se pueda resolver el problema.