Resolución de Problemas de la Zebra ZP 505

La impresora no recibe alimentación y la luz indicadora de estado no está encendida.

Asegúrate de que tu impresora térmica esté encendida comprobando el interruptor de encendido en la parte trasera de la impresora. La luz indicadora de estado también brillará en verde fijo si la impresora está encendida.

Comprueba las conexiones desde el enchufe de la pared a la fuente de alimentación, y desde la fuente de alimentación a la impresora. Si no hay irregularidades con el cable de alimentación y está conectado a la pared, desconecta la impresora del enchufe durante 30 segundos y vuelve a conectarla.

El papel no entra en la impresora y la luz de estado parpadea en rojo.

Asegúrate de que la impresora tenga cargado un rollo de papel. Sigue las instrucciones para cargar rollos que aparecen en el interior de la impresora y luego presiona el botón de avance para reanudar la impresión.

Cierra la cubierta superior antes de intentar imprimir. Una vez cerrado el cabezal de impresión, presiona el botón de avance para reanudar la impresión.

No hay impresión en las etiquetas.

Comprueba si las etiquetas están cargadas al revés en la impresora. Para saber de qué lado imprime la impresora, raspa la superficie de la etiqueta en blanco con la uña y debería dejar una marca negra.

Al imprimir una etiqueta, la impresión queda fuera de la página.

Para realizar la calibración de la impresora:

1. Carga la impresora con las etiquetas para tu aplicación.

2. Enciende la impresora.

3. Presiona y mantén presionado el botón de avance (Feed Button) hasta que parpadee dos veces y luego suéltalo.

4. Permite que la impresora termine de cargar las etiquetas e imprimir un perfil de sensor.

5. La impresora debería estar calibrada. Presiona la tecla de avance y debería emitirse una etiqueta cada vez.

Pasos de la documentación de Zebra

La imagen impresa no aparece como se esperaba (p. ej., la impresión en las etiquetas es demasiado oscura o clara).

El cabezal de impresión podría estar sucio. Zebra recomienda comprar un lápiz de limpieza. Asegúrate de usar siempre un lápiz de limpieza nuevo, ya que uno usado puede transportar contaminantes de usos anteriores y dañar el cabezal de impresión.

Precaución: El cabezal de impresión se calienta durante la impresión. Para evitar dañar el cabezal de impresión y el riesgo de lesiones personales, evita tocarlo. Usa solo el lápiz de limpieza para realizar el mantenimiento.

1. Frota el lápiz de limpieza a través del área oscura del cabezal de impresión. Limpia desde el centro hacia afuera. Esto moverá el adhesivo transferido desde los bordes del material al cabezal de impresión fuera de la trayectoria del material.

2. Espera un minuto antes de cerrar la impresora.

Pasos de la documentación de Zebra

Si la luz indicadora parpadea en ámbar, el cabezal de impresión está a baja temperatura. Continúa imprimiendo mientras el cabezal de impresión alcanza la temperatura de funcionamiento correcta.

Es posible que sea necesario ajustar el nivel de oscuridad en el controlador de tu ordenador.

En la pestaña General de la ventana del controlador, haz clic en preferencias de impresión.

Expande Opciones de dispositivo y luego expande Configuración del cabezal…

Selecciona el Asistente de oscuridad y haz clic en el botón Configuración.

Sigue las instrucciones en la ventana resultante.

Pasos de la documentación de Zebra

El material es incompatible con la impresora. Asegúrate de que el material sea el recomendado para tu aplicación y utiliza etiquetas y tags aprobados por Zebra.

El cabezal de impresión podría estar desgastado debido a la fricción entre la impresora y el material, y es posible que deba sustituirse.

El rodillo (impulsor) podría estar perdiendo tracción debido a objetos extraños adheridos a su superficie, a que la superficie gomosa y suave se ha vuelto resbaladiza, o a daños en su superficie normalmente lisa. Es posible que necesites sustituir el rodillo.

La impresora produce etiquetas con líneas verticales en blanco.

El cabezal de impresión podría estar sucio. Zebra recomienda comprar un lápiz de limpieza. Asegúrate de usar siempre un lápiz de limpieza nuevo, ya que uno usado puede transportar contaminantes de usos anteriores y dañar el cabezal de impresión.

Precaución: El cabezal de impresión se calienta durante la impresión. Para evitar dañar el cabezal de impresión y el riesgo de lesiones personales, evita tocarlo. Usa solo el lápiz de limpieza para realizar el mantenimiento.

1. Frota el lápiz de limpieza a través del área oscura del cabezal de impresión. Limpia desde el centro hacia afuera. Esto moverá el adhesivo transferido desde los bordes del material al cabezal de impresión fuera de la trayectoria del material.

2. Espera un minuto antes de cerrar la impresora.

Pasos de la documentación de Zebra

Para realizar la calibración de la impresora:

1. Carga la impresora con las etiquetas para tu aplicación.

2. Enciende la impresora.

3. Presiona y mantén presionado el botón de avance (Feed Button) hasta que parpadee dos veces y luego suéltalo.

4. Permite que la impresora termine de cargar las etiquetas e imprimir un perfil de sensor.

5. La impresora debería estar calibrada. Presiona la tecla de avance y debería emitirse una etiqueta cada vez.

Pasos de la documentación de Zebra

1. Con la impresora apagada, mantén presionado el botón de avance mientras enciendes la alimentación. Mantén presionado el botón de avance hasta que la impresora comience a parpadear en verde (modo de pausa). La impresora parpadeará en varias combinaciones de colores antes de parpadear solo en verde. Suelta el botón de avance. La impresora imprimirá una lista de su configuración actual. Después de imprimir la etiqueta, la impresora entrará automáticamente en un modo de diagnóstico en el que imprimirá una representación literal de todos los datos recibidos posteriormente. Para salir del modo de diagnóstico y reanudar la impresión, apaga y vuelve a encender la impresora.

2. Con la impresora encendida y la cubierta superior cerrada, presiona y mantén presionado el botón de avance durante varios segundos. La luz indicadora de estado verde parpadeará varias veces en secuencia. La explicación a la derecha (Acción) muestra lo que sucede al liberar la tecla después del número específico de parpadeos. (Consulta https://support.zebra.com/cpws/docs/zp50... para obtener una explicación de los códigos).