Página de Resolución de Problemas del ZTE Telstra T95

Tras mantener pulsado el botón de encendido, el dispositivo no se enciende.

Lo primero que debes hacer es cargar el dispositivo. La mayoría de las veces que un dispositivo no se enciende es debido a que la batería está agotada. Intenta cargar tu teléfono móvil durante unos 30 minutos y prueba a encenderlo de nuevo. Si sigue sin encenderse, es posible que la batería esté defectuosa y necesite ser sustituida.

Antes de salir a comprar un teléfono nuevo, asegúrate de que el cargador funciona. Muchas veces los usuarios piensan que el problema es el dispositivo cuando, en realidad, es posible que los cargadores dejen de funcionar correctamente. Para probar tu cargador, intenta usar uno diferente y carga el dispositivo durante unos 30 minutos. Prueba a encender el dispositivo de nuevo. Si el dispositivo se enciende, el cargador original no funciona correctamente y debe ser sustituido.

Es posible que tu teléfono no se encienda debido a que la toma de corriente de la pared no funciona correctamente. Intenta usar una toma de corriente diferente y deja que tu teléfono se cargue durante unos 30 minutos. Prueba a encenderlo de nuevo. Si el dispositivo se enciende, la toma de corriente no funciona y tu dispositivo está bien.

Es posible que parezca que no ocurre nada porque la pantalla está defectuosa. Una de las formas en las que una pantalla puede dañarse es con agua. Si el problema es la pantalla, debe ser sustituida, ya que no se puede reparar.

Si tras sustituir la batería o la pantalla no se ha resuelto el problema, es posible que tengas una placa madre defectuosa y necesites sustituirla. La placa madre no se puede reparar, solo sustituir.

Al presionar una tecla o botón, o varias teclas o botones, no ocurre nada y se sienten atascados.

Si presionas los botones y los sientes hundidos, o si no ves las teclas que estás pulsando en la pantalla, es posible que los botones del teclado estén rotos o sucios y necesiten ser limpiados o sustituidos. Para averiguar si este es el problema, puedes desmontar el teléfono para examinar el teclado. Intenta limpiar el teclado primero usando un paño de microfibra y una toallita con alcohol isopropílico, y deja que se seque al aire. Una vez seco, vuelve a montar el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que las teclas o botones estén dañados y necesiten ser sustituidos.

El dispositivo se queda sin batería rápidamente o tiene dificultades para cargarse.

Si tu teléfono se carga pero la autonomía de la batería es menor de lo normal, o si el dispositivo tarda mucho tiempo en cargarse, es posible que la batería ya no funcione correctamente y deba ser sustituida.

Si ese no es el caso, el puerto de carga puede estar suelto o desconectado, algo común en este dispositivo. Debes comprar uno nuevo y sustituirlo, o volver a soldarlo si se ha desconectado.

Cuando conectas los auriculares al conector para auriculares y reproduces música o películas, no se escucha nada a través de ellos.

Primero, comprueba si el volumen está subido. Si lo está y sigue sin haber sonido, intenta usar los auriculares en otro dispositivo. Si siguen sin emitir sonido, es posible que ya no funcionen. Si este es el caso, intenta usar otro juego de auriculares y comprueba si esto soluciona el problema. Si el problema persiste, es posible que el conector para auriculares esté suelto o dañado y deba ser sustituido.

Las fotos salen borrosas, con rayas o completamente oscuras al usar la cámara frontal o trasera.

Con el uso cotidiano es muy fácil que la lente de la cámara se ensucie hasta el punto de afectar a la calidad de la imagen. Intenta limpiar la lente usando un paño de microfibra y una toallita con alcohol isopropílico.

Si limpiar la lente no ha solucionado el problema, es posible que la lente frontal o trasera esté rota o dañada, afectando a la calidad de tus fotos. Puede que no parezca rota, pero incluso una grieta microscópica puede afectar a la calidad de la imagen. Si este es el caso, necesitas sustituir la lente.

No puedes utilizar las funciones de tu teléfono y ves este mensaje de error.

Debido al manejo habitual del dispositivo o a una caída, la tarjeta SIM puede aflojarse. Intenta reinsertar la tarjeta SIM para ver si esto soluciona el problema.

Si el problema persiste, es posible que la tarjeta SIM ya no funcione. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para que te proporcionen una nueva e intenta sustituir la tarjeta SIM.