Resolución de Problemas del ZTE Prestige 2

Tu dispositivo no revive.

Si revisas el cable y ves cables expuestos, una doblez considerable, o el cable no permite que el dispositivo se cargue, entonces puede tratarse de un problema de conexión y necesitarás comprar un cable nuevo.

Prueba tu fuente de alimentación desenchufando el cargador y conectándolo a otra fuente para ver si así carga el dispositivo. Si carga con otra fuente, entonces la original estaba defectuosa.

Si conectas el dispositivo y no se enciende ni se carga tras unos minutos, es posible que debas sustituir la batería. Consulta nuestra guía de sustitución de la batería.

Examina el puerto de carga del dispositivo y asegúrate de que no haya obstrucciones que impidan que el cable de carga se conecte correctamente. Si hay una obstrucción, puede que debas sustituir el puerto de carga.

Tu dispositivo no responde y la caída accidental lo ha empeorado.

Si el teléfono no se enciende o la pantalla está congelada, puede deberse a que la batería está baja, lo que ralentiza la velocidad de carga. Conecta el teléfono a una toma de corriente.

Si la pantalla está congelada o no reacciona cuando la tocas, intenta reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 5-10 segundos. Después de que se apague por completo, espera unos segundos y vuelve a mantener presionado el botón de encendido para encenderlo de nuevo.

Si la pantalla del dispositivo sigue sin responder y no se enciende ni se apaga, es posible que debas sustituirla.

El dispositivo no emite sonido a través de los altavoces ni de los auriculares.

Es posible que el dispositivo no emita sonido por los altavoces o auriculares porque el volumen esté al mínimo. Sube el volumen usando el botón superior en el lado izquierdo del dispositivo.

Si los auriculares no permiten escuchar sonido, intenta usar otro par para ver si el problema persiste. Si en el segundo intento tampoco escuchas sonido, es posible que los auriculares estén rotos y debas sustituirlos.

Si los altavoces del dispositivo no emiten sonido, revisa la página de ajustes del dispositivo para ver si el sonido está activado y con el volumen alto. Si el dispositivo sigue sin emitir audio, es posible que los altavoces deban ser sustituidos o desechados. Consulta la guía de sustitución de altavoces.

Si los auriculares no encajan correctamente en la toma de audio y el dispositivo no emite sonido a través de ellos, es posible que la toma de audio esté rota y deba ser sustituida.

Si tu dispositivo se apaga aleatoriamente sin notificación mientras lo usas o si se siente caliente al tacto.

Es posible que el dispositivo se sobrecaliente debido a que el brillo de la pantalla está demasiado alto. Abre los ajustes del dispositivo y baja el brillo a través de la configuración de pantalla, especialmente si estás usando el dispositivo en exteriores.

En muchos casos, el sobrecalentamiento del dispositivo puede deberse a que la cámara está sobrecargada. Esto puede ocurrir al grabar vídeos largos. Te recomendamos hacer una pausa en la grabación y cerrar la aplicación de cámara.

El dispositivo puede sobrecalentarse al ejecutar aplicaciones no utilizadas. Si no estás usando una aplicación en ese momento, adquiere el hábito de cerrarla. Esto también se aplica a las pestañas de tu navegador web. También recomendamos desactivar los servicios de ubicación y las notificaciones push de las aplicaciones.

Usar el dispositivo mientras se carga puede hacer que se sobrecaliente, especialmente si utilizas aplicaciones que consumen mucha CPU durante periodos prolongados. Si notas que empieza a calentarse, lo mejor es darle un descanso al dispositivo y dejar que se cargue sin usarlo.

Si el dispositivo se sobrecarga con frecuencia, esa puede ser la causa del sobrecalentamiento. Mantén el dispositivo enchufado al cargador solo hasta que alcance alrededor del 80 % de batería y desconéctalo poco después. Las probabilidades de sobrecalentamiento son mayores cuando la batería está al máximo. Cargar el dispositivo al 100 % también reduce la vida útil de la batería. Sin embargo, si necesitas cargarlo durante la noche, te recomendamos dejarlo sobre una superficie plana y fresca, como una mesita de noche, en lugar de sobre la cama o una almohada.

Los botones de encendido o volumen no funcionan, o sientes que están sueltos o atascados.

Si los botones de encendido o volumen no se mueven al presionarlos, es posible que estén atascados en el dispositivo. Usa una herramienta como un palillo o una cuña pequeña para extraer los botones.

Es posible que los botones estén rotos si se sienten sueltos o hundidos. Si los botones siguen atascados o sueltos, es posible que debas sustituirlos. Consulta nuestra guía de sustitución de los botones de volumen y encendido.

Tu dispositivo no está produciendo esas fotos increíbles que tanto te mereces.

Si las fotos que intentas hacer con el dispositivo salen borrosas, puede ser porque hay una grieta o rayón en la cámara frontal. Examina el dispositivo y comprueba si hay alguna grieta o rayón; si es así, es posible que debas sustituir la cámara frontal. Consulta nuestra guía de sustitución de la cámara frontal.

Si las fotos que haces aparecen en blanco o totalmente negras, es posible que debas sustituir la placa madre del dispositivo. Consulta nuestra guía de sustitución de la placa madre.

Tu dispositivo no está produciendo esas fotos increíbles que tanto te mereces.

Si las fotos que intentas hacer con el dispositivo salen borrosas, puede ser porque hay una grieta o rayón en la cámara trasera. Examina el dispositivo y comprueba si hay alguna grieta o rayón; si es así, es posible que debas sustituir la cámara trasera. Consulta nuestra guía de sustitución de la cámara trasera.

If the pictures you are taking result in a blank, black picture, you may need to replace the motherboard in your device. Please refer to our motherboard replacement guide.