Resolución de Problemas del ZTE Max XL

Estás experimentando problemas de carga en el teléfono.

Si el teléfono no carga, es posible que el cargador esté flojo. Comprueba que el cargador esté conectado a la toma de corriente, que el cable USB esté totalmente conectado al cargador y que esté enchufado firmemente en el puerto de carga del teléfono. Si el teléfono sigue sin cargar, el puerto de carga de tu teléfono está defectuoso; sustituye el puerto de carga utilizando esta guía.

Si el teléfono carga de forma intermitente mientras está enchufado, la conexión del cargador podría ser defectuosa. Revisa los contactos metálicos del teléfono y del cargador por si hubiera corrosión o suciedad. Usa aire comprimido para eliminar el polvo que pueda haber en el cable de carga o en el puerto de carga. También puedes usar una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar los contactos. Ten cuidado de no tocar el metal con los dedos, ya que los aceites de la piel también pueden causar problemas. Si sigues teniendo problemas de carga, es posible que debas sustituir el cable de carga. Si el problema persiste tras sustituir el cable, debes sustituir el puerto de carga utilizando esta guía.

Si el teléfono no carga con un cargador pero sí con otro, puede deberse a un cable de carga roto. Busca dobleces en el cable o hilos expuestos dentro del mismo. Si hay dobleces o cables expuestos, compra un cable nuevo.

La pantalla no funciona bien o se ve distorsionada.

Si la pantalla se ve distorsionada, es posible que tengas una pantalla agrietada. Mira la pantalla desde varios ángulos para comprobar si hay grietas. Si encuentras grietas en la pantalla, sustitúyela.

Si mantienes pulsado el botón de encendido y no hay indicios de que se encienda, el teléfono podría tener una pantalla defectuosa. Asegúrate de que el teléfono esté cargado adecuadamente y de que estás pulsando el botón correcto. Si los botones de la parte inferior de la pantalla se iluminan, es posible que la pantalla esté defectuosa. Si después de seguir todos estos pasos sigues teniendo problemas, debes sustituir la pantalla.

El teléfono se apaga en muy poco tiempo y/o no mantiene la carga.

Si mientras usas el teléfono este se apaga rápidamente, es posible que la autonomía de la batería haya disminuido. Asegúrate de usar los accesorios de carga recomendados y que estén en buen estado. Cierra las aplicaciones que no estés usando para reducir el consumo de energía. Reduce el brillo de la pantalla y desactiva el GPS, Bluetooth y Wi-Fi cuando no los uses. Si el teléfono sigue apagándose rápidamente, debes sustituir la batería del teléfono utilizando esta guía.

Si el teléfono está enchufado para cargar pero no ves el símbolo de carga, es posible que los accesorios de carga o la batería estén defectuosos. Asegúrate de que el dispositivo no se sobrecalienta y/o de que el cargador esté conectado. Si estás utilizando los accesorios de carga sugeridos y estos funcionan correctamente, te sugerimos sustituir la batería del teléfono utilizando esta guía.

Problemas con la bandeja de la tarjeta SIM o con la detección de la tarjeta SIM.

Si intentas usar el teléfono y aparece una notificación indicando que la tarjeta SIM no se reconoce, puede que no hayas insertado la tarjeta SIM correctamente. Primero, asegúrate de que hay una tarjeta SIM en el teléfono y de que está colocada correctamente en la bandeja de la tarjeta SIM. Si sigues teniendo problemas, es posible que debas sustituir la tarjeta SIM a través de tu proveedor. Si tras la sustitución sigues teniendo problemas, sustituye la bandeja de la tarjeta SIM utilizando esta guía.

Si tienes problemas para expulsar la bandeja de la tarjeta SIM del teléfono, comprueba que no haya nada en el orificio para liberar la bandeja y que la herramienta de extracción de tarjeta SIM esté recta y nivelada con respecto al teléfono. Si la bandeja no se expulsa, sigue esta guía.

Tu teléfono está bloqueado en modo de prueba de campo (FTM).

Cuando enciendes el teléfono y aparece "Field Test Mode", el teléfono ha entrado en estado FTM. Apaga el teléfono manteniendo pulsada la tecla de encendido durante 10 segundos. Enciende el dispositivo y asegúrate de no estar pulsando ninguna de las teclas de volumen durante el arranque. Además, asegúrate de que las teclas de volumen no estén atascadas al encenderlo. Sigue nuestra guía para obtener una descripción más detallada de qué es el modo de prueba de campo y cómo salir de él.

Al hacer fotos con la cámara frontal, hay una distorsión en la imagen capturada.

Podría haber huellas dactilares o suciedad en la lente de la cámara frontal. Límpiala con un paño de microfibra. Si sigue habiendo distorsión, recomendamos sustituir la cámara utilizando esta guía.

Si ya has limpiado la lente de la cámara frontal y sigues experimentando distorsión en tus fotos, es posible que la cámara esté rota. Otras formas de saberlo son las líneas horizontales y/o la decoloración en tus fotos. Si experimentas estos síntomas, recomendamos sustituir la cámara frontal utilizando esta guía.