Resolución de Problemas del ZTE Maven

Cuando presionas el botón para activar el teléfono, el teléfono se queda ahí como un ladrillo inútil (incluso si tienes el cargador enchufado).

Es posible que la batería no tenga carga. Para ver si el problema es una batería sin carga, simplemente carga el dispositivo durante unos 15 minutos aproximadamente. Tómate una taza de tu bebida caliente favorita, quizás lee un buen libro también, y espera a que el dispositivo se cargue. Si el teléfono no se enciende, entonces el problema está en el cargador, el puerto o la propia batería.

Si ninguna de las técnicas anteriores o posteriores funciona, la batería no funciona y, por lo tanto, tu teléfono está inactivo. Aunque es una situación estresante, una perspectiva más positiva es que acabas de conseguir un pisapapeles nuevo.

Revisa tu cargador. ¿Es un cable USB 2.0? Si no, entonces es el cable incorrecto. Pero si es un cable USB 2.0, entonces lo siguiente que debes comprobar es si el cable en sí está dañado. Doblar el extremo puede causar una rotura en el cable y provocar una pérdida de funcionalidad. Busca metal expuesto (no lo toques mientras esté enchufado). Si no se observa ningún daño en ese punto, pasa a comprobar el conector. Busca otro componente USB para comparar con el conector e identificar daños. Si se identificaron daños en cualquier punto de esta lista, desecha el cable y adquiere uno nuevo.

Si el puerto está roto en lugar de sucio, tendrás que ser como Christopher Walken y sacar tu útil soldador para realizar la reparación.

Comprueba el puerto para asegurarte de que esté libre de toda suciedad y residuos. Cualquier residuo puede ser el responsable del problema, y puedes soplar muy fácilmente dentro del puerto para limpiarlo. Si aun así no funciona, entonces el puerto está roto y, por lo tanto, inoperable…

La tarjeta SD no está aprovechando todo su potencial de GB.

Dado que el ZTE Maven puede llevar unos 8 GB en total, es posible que tu teléfono te esté notificando esto diciendo: “no hay suficiente almacenamiento”. Si este es el caso, comprar una tarjeta SD completamente nueva con una mayor cantidad de GB podría resolver tu problema de almacenamiento. Los GB recomendados para este teléfono en particular son 32 GB.

Aunque tengas una tarjeta SD nueva con una mayor cantidad de almacenamiento disponible, es posible que tu teléfono vuelva a mostrar: “no hay suficiente almacenamiento”. Si este es el caso, aquí tienes un procedimiento paso a paso proporcionado por el operador del teléfono, AT&T, que puede ayudar a que tu nueva tarjeta SD esté disponible.

Intenta borrar la partición del teléfono y debería solucionarse. No perderás ninguna información del teléfono. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Presiona encendido, inicio y subir volumen al mismo tiempo. Tan pronto como hagas esto, verás instalando actualización del sistema. Entonces puedes soltar todos los botones (encendido, inicio y volumen). Después de esto, verás el menú de recuperación del sistema Android. Aquí es donde intentarás borrar la partición del teléfono. Presiona la tecla bajar volumen para navegar hasta borrar partición de caché. Presiona encendido para seleccionar y una vez que la caché se haya borrado verás “reiniciar sistema ahora” (reboot system now). Selecciona esa opción con el botón de encendido y la pantalla mostrará borrando caché y se reiniciará sola. Después de realizar estos pasos, el almacenamiento de tu ZTE debería estar completamente despejado y listo para usar.

El panel táctil no responde al tacto o la imagen está rota

Si tu dispositivo se congela a veces, retira la funda para comprobar si impide que la pantalla táctil funcione. Luego retira la tarjeta de memoria SD del dispositivo.

Si retirar la funda y la tarjeta de memoria SD no solucionó el problema, intenta comprobar el almacenamiento de memoria en la configuración del dispositivo y asegúrate de que no estés cerca de la capacidad máxima.

Si la pantalla está negra o no responde, es posible que el dispositivo deba cargarse.

Comprueba si el dispositivo tiene alguna señal de que la batería tiene energía, como luces, timbres, vibraciones o alertas.

Si el dispositivo sigue sin mostrar señales de encendido, retira la tarjeta de memoria SD del dispositivo (la tarjeta SD se puede volver a insertar al final de la resolución de problemas).

Si retirar la tarjeta de memoria SD no solucionó el problema, intenta cargar y encender tu dispositivo:

1. Retira la funda del dispositivo.
2. Confirma el tipo de cargador y cable.
3. Conecta tu dispositivo a una toma de corriente y asegúrate de que el dispositivo se esté cargando.
   • Algunos dispositivos no se encienden hasta que la batería tiene suficiente carga. Esto podría tardar 15 minutos o más.
4. Enciende el dispositivo presionando la tecla de encendido durante 10 a 15 segundos o hasta que el dispositivo se encienda.
5. Si no puedes encender el dispositivo, realiza un reinicio forzado.

Si la pantalla sigue sin encenderse

• Usa un cable de carga o adaptador de corriente diferente (asegúrate de que el cargador sea del fabricante de tu dispositivo).
• Usa un cargador inalámbrico para determinar si el puerto de carga del dispositivo está dañado.
• Desenchúfalo de la regleta, si corresponde.
• Asegúrate de que la toma de pared funcione conectando otro dispositivo. Si no, intenta con otra toma.
• Conecta el cable a otra fuente de energía (por ejemplo, cargador de coche, puerto USB de ordenador u otro dispositivo con alimentación USB compatible).
• Asegúrate de que no haya pelusas u otros residuos obstruyendo el puerto de carga y que el puerto no esté suelto o dañado.

Retira la funda para comprobar si impide que la pantalla táctil funcione.

Retira la tarjeta de memoria SD del dispositivo si la pantalla sigue sin funcionar.

1. Comprueba el almacenamiento de memoria en la configuración del dispositivo y asegúrate de que no estés cerca de la capacidad máxima.
   Aprende a comprobar la memoria disponible.
2. Completa lo siguiente hasta tener suficiente capacidad de almacenamiento:
   • Borra los datos almacenados en caché del almacenamiento interno (usa el tutorial anterior).
   • Elimina aplicaciones grandes, archivos (vídeos, imágenes) o considera alternativas a la eliminación de archivos.
   • Libera espacio de almacenamiento del dispositivo en Google Photos.
   • Transfiere archivos a un ordenador o tarjeta MicroSD.
   • Considera una tarjeta MicroSD más grande o más nueva.
   • Hay varios servicios basados en la nube disponibles que proporcionan almacenamiento en Internet, ahorrando espacio en el teléfono.

Reinicio forzado del dispositivo

Cierra todas las aplicaciones y asegúrate de que no se estén ejecutando en segundo plano.

Esto puede acelerar el dispositivo. Demasiadas aplicaciones en segundo plano pueden ralentizar el dispositivo.

Los altavoces de tu ZTE Maven tienen una calidad de sonido deficiente.

Prueba el audio a través de los altavoces y luego compara el sonido usando auriculares. Si el audio solo está amortiguado o distorsionado mientras los auriculares no están conectados, es posible que los altavoces solo estén bloqueados. Un audio de baja calidad es a menudo una señal de que el altavoz o el micrófono están bloqueados por polvo o la funda del teléfono, así que asegúrate de que los altavoces y el micrófono estén limpios y descubiertos.

Si el audio se distorsiona o se entrecorta mientras escuchas a través del altavoz y los auriculares, es posible que el software del dispositivo no esté actualizado. Para actualizar el teléfono, asegúrate de que el teléfono esté completamente cargado antes de ir a Ajustes -> Actualización de software -> Actualizar. Este proceso reiniciará los teléfonos y limpiará cualquier error dejado por el software anterior. Para verificar una actualización de software, ve a Ajustes -> Acerca del teléfono -> asegúrate de que la versión de Android, la versión de banda base y el número de compilación coincidan con los detalles de la actualización.

Un audio deficiente a menudo se debe a que es necesario ajustar los ajustes. Para comprobar esto, asegúrate de que el modo avión esté desactivado, ya que este ajuste tiende a bloquear todas las conexiones a la red móvil. Desactivar el desvío de llamadas asegurará que las llamadas lleguen directamente a tu dispositivo, mientras que desactivar el modo no molestar evitará que se bloqueen las llamadas entrantes. También puedes comprobar la tarjeta SIM. Si dice “Insertar SIM” o “Solo llamadas de emergencia”, retírala y vuelve a insertarla o sustituye la tarjeta SIM. Para realizar la sustitución de la tarjeta SIM, consulta esta guía. Comprobar la conexión Wi-Fi conducirá a un mejor servicio y a un audio de mayor calidad.

El altavoz del teléfono es lo que hace posible hablar por el manos libres, reproducir música y escuchar notificaciones de alerta. SI el altavoz está defectuoso o dañado, el teléfono puede mostrar varios síntomas: falta de producción de sonido a través del auricular, audio crepitante o problemas de audio intermitentes. Si ocurren estos síntomas, es posible que sea necesario sustituir el altavoz. Sustituye el altavoz usando esta guía.