Resolución de Problemas del ZTE Jasper LTE

El teléfono no mantiene la carga o tiene problemas para cargarse.

Si el teléfono solo se enciende cuando el cable de carga está conectado y no mantiene la carga, intenta sustituir la batería con esta guía.

Asegúrate de que el cable de carga esté conectado a una toma de corriente que funcione y bien conectado al teléfono. Si el teléfono no responde mostrando que se está cargando, considera comprar un cable de carga nuevo.

El almacenamiento de memoria de la tarjeta SD está lleno.

El problema de almacenamiento podría deberse a que se ha agotado todo el espacio. En ese caso, si es posible, intenta eliminar archivos, aplicaciones o cachés innecesarios para liberar almacenamiento de memoria.

Si aun así no tienes suficiente espacio, considera comprar una tarjeta SD de mayor capacidad e instalarla siguiendo esta guía.

Las imágenes de la cámara están distorsionadas, borrosas, oscuras o descoloridas.

Intenta limpiar el polvo o la suciedad del exterior del teléfono y de la lente de la cámara con un paño de microfibra. Si esto no resuelve el problema, sigue esta guía sobre cómo desmontar el dispositivo para limpiar el interior de la lente.

El problema podría ser que la aplicación de la cámara no funcione correctamente. Intenta actualizar el software del teléfono a la versión más reciente siguiendo estos pasos: desde la pantalla principal, toca el icono de «Apps». Desliza la pantalla hacia arriba para ver más opciones y toca el icono de «Settings». Desliza la pantalla hacia arriba y toca «About phone». Toca «Software Update». Toca «Check for Updates». El teléfono instalará las actualizaciones disponibles o mostrará «Your Software is Up to Date». Toca «OK».

Reinicia el teléfono siguiendo estos pasos: mantén pulsado el botón PWR/LOCK en la parte superior derecha del dispositivo; aparecerá una opción para «Power off», tócala y luego toca «OK». Para volver a encender el teléfono, mantén pulsado el botón PWR/LOCK hasta que la pantalla se ilumine. Vuelve a probar la aplicación de la cámara.

El problema podría estar relacionado con el dispositivo físico de la cámara en el teléfono: se ha vuelto vieja y ha dejado de funcionar, o ha fallado. De cualquier forma, considera sustituir la cámara con esta guía.

No se oye nada o el sonido está distorsionado.

Para determinar qué fuente de audio tiene problemas, intenta conectar un dispositivo a la toma de audio. Si el sonido es claro y funciona, intenta usar los altavoces del teléfono. Si los altavoces suenan apagados o no funcionan, consulta la siguiente guía para su sustitución.

Estás intentando usar el teléfono con la pantalla encendida, pero no responde al tacto.

Este problema podría estar relacionado con un software desactualizado o un problema similar. Intenta actualizar el software a la versión más reciente siguiendo estos pasos: desde la pantalla principal, toca el icono de «Apps». Desliza la pantalla hacia arriba para ver más opciones y toca el icono de «Settings». Desliza la pantalla hacia arriba y toca «About phone». Toca «Software Update». Toca «Check for Updates». El teléfono instalará las actualizaciones disponibles o aparecerá «Your Software is Up to Date». Toca «OK».

Luego, reinicia el teléfono siguiendo estos pasos: mantén pulsado el botón PWR/LOCK en la parte superior derecha del dispositivo; aparecerá una opción para «Power off», tócala y luego toca «OK». Para volver a encender el teléfono, mantén pulsado el botón PWR/LOCK hasta que la pantalla se ilumine. Prueba la pantalla de nuevo.

Intenta limpiar el polvo o la suciedad de la pantalla del teléfono con un paño de microfibra. Si esto no resuelve el problema, sigue esta guía sobre cómo sustituir la pantalla.

Este problema podría ser consecuencia de que la pantalla ya no funciona. Intenta reiniciar el teléfono siguiendo estos pasos: mantén pulsado el botón PWR/LOCK en la parte superior derecha del dispositivo; aparecerá una opción para «Power off», tócala y luego toca «OK». Para volver a encender el teléfono, mantén pulsado el botón PWR/LOCK hasta que la pantalla se ilumine. Vuelve a probar el teléfono. Si ninguna otra solución funciona, intenta sustituir la pantalla con esta guía.