Resolución de Problemas del ZTE Axon 7

El ZTE Axon 7 no se carga.

Asegúrate de que el cable de carga esté conectado correctamente al dispositivo y a la toma de corriente.

Prueba el cable de carga que utilizas actualmente con el ZTE Axon 7 cargando otro dispositivo (que sepas que funciona) que utilice un cable USB-C. Si el dispositivo comienza a cargarse, el cable de carga funciona. Si el dispositivo no empieza a cargarse, es muy probable que el cable de carga esté defectuoso. Sustituye el cable de carga por uno nuevo.

Asegúrate de que el cable de carga funcional esté conectado al adaptador de corriente original que venía con el ZTE Axon 7. Si no utilizas el adaptador de corriente original, asegúrate de que sea un adaptador capaz de ofrecer una salida de 5V (voltios) / 3 A (amperios).

Si el dispositivo no se carga y el puerto de carga y los cables son los correctos, están conectados adecuadamente y funcionan, revisa el puerto de carga (situado en la parte inferior del dispositivo). Busca restos de suciedad que puedan impedir una conexión sólida entre el teléfono y el cable de carga. Usa aire comprimido para eliminar cualquier residuo. Conecta el cable de carga para comprobar si el dispositivo se carga. Si no es así, es posible que la causa subyacente sea un puerto de carga defectuoso. Sigue esta guía aquí para ver los pasos para sustituir el puerto de carga.

La batería ha llegado al final de su vida útil y necesita ser sustituida. Sigue esta guía para sustituir la batería de tu ZTE Axon 7.

El dispositivo no mantiene la carga durante un tiempo razonable.

Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden agotar la batería rápidamente. Para comprobar y desactivar las aplicaciones en segundo plano, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones. Desde allí, pulsa sobre una aplicación y toca el cursor etiquetado como Actividad en segundo plano. Haz esto para todas las aplicaciones que no sean necesarias para el uso básico del dispositivo.

Cuando no se utilizan, el Wi-Fi, el Bluetooth y los datos de ubicación consumen recursos de la batería innecesariamente. Para desactivar cada uno de estos servicios, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado en la parte superior de la pantalla. Deberían aparecer cinco iconos. Pulsa sobre los iconos de Wi-Fi, Bluetooth e Información de ubicación para desactivar esos servicios. Para volver a activarlos, pulsa los iconos de nuevo.

La batería del dispositivo puede estar defectuosa si una carga completa no dura más de unas pocas horas. La batería está dañada, el dispositivo es antiguo o el dispositivo ha sufrido daños (por ejemplo, daños por agua) que han hecho que la batería ya no funcione correctamente. Una batería dañada puede ser la causa. Consulta esta guía aquí para ver las instrucciones completas.

No hay respuesta o las respuestas son intermitentes cuando se utiliza la pantalla táctil.

Cuando la pantalla no registre toques, intenta reiniciar el teléfono. Mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen hasta que el teléfono se reinicie.

Reinicia el teléfono manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente. El teléfono se reiniciará ahora.

Si el teléfono tiene líneas horizontales o verticales en toda la pantalla y/o la mitad o toda la pantalla está blanca (o negra), hay dos causas subyacentes principales posibles. La primera es que la pantalla LCD (debajo del cristal) esté dañada. La segunda es un cable de pantalla suelto. Sigue esta guía aquí para sustituir la pantalla del teléfono y ver cómo acceder al cable de pantalla.

El dispositivo no enciende.

Carga la batería durante 30 minutos o más. A continuación, presiona el botón de encendido y enciende el dispositivo. Si el dispositivo sigue sin encenderse después de una hora o más de carga, es posible que sea necesario sustituir la batería.

La batería ha llegado al final de su vida útil y necesita ser sustituida. Sigue esta guía para sustituir la batería de tu ZTE Axon 7.

El dispositivo se enciende, pero (a) se queda "atascado" en la pantalla de inicio o (b) se reinicia después de que desaparezca la pantalla de inicio. Para solucionarlo, intenta realizar un Reinicio suave en el dispositivo manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen. Si esto falla, una posible causa es una placa madre dañada. Sustituir la placa madre del dispositivo podría resolver esto.

No sale sonido del altavoz inferior ni de los dispositivos de audio conectados.

Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth externo esté encendido. Comprueba la conexión con el teléfono yendo a Ajustes > Todos los ajustes > Bluetooth y activa el interruptor de Bluetooth. Asegúrate de que el dispositivo esté vinculado, conectado y dentro del alcance del teléfono. Mientras se reproduce audio, asegúrate de que el volumen esté al máximo tanto en el teléfono como en el dispositivo (si el dispositivo Bluetooth tiene controles de audio separados).

Mientras se reproduce audio, presiona las teclas de volumen (situadas en el lateral del teléfono) para subir el volumen. Si el audio se reproduce pero tiene un sonido de "crujido" inesperado, puede deberse a un altavoz dañado. Sustituye el altavoz siguiendo esta guía.

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