Resolución de Problemas del ZTE Awe

Recarga la batería del teléfono.

Si el teléfono está cargado y sigue sin encenderse, extrae la batería, vuelve a colocarla y enciende el teléfono. Esto reiniciará el dispositivo, descartando problemas de software.

Primero, asegúrate de que la batería esté instalada correctamente. Luego, comprueba que estás utilizando el cargador adecuado para el ZTE Awe y que el cargador esté enchufado a una toma de corriente que funcione. Consulta esta página de resolución de problemas sobre cómo sustituir la batería.

Contacta con el vendedor donde compraste el teléfono para adquirir una batería o un cargador nuevo. Es posible que también puedas comprar la batería o el cargador a través de Internet, por ejemplo en Amazon.com.

Comprueba todos los conectores —entre el teléfono, el cargador y la toma de corriente— para asegurarte de que todas las conexiones se hayan realizado correctamente. Por ejemplo, asegúrate de que el cargador esté enchufado en una toma de corriente que funcione; asegúrate de que el cargador esté conectado al puerto correcto de tu teléfono; y asegúrate de que esté insertado hasta el fondo tanto en el teléfono como en la toma eléctrica.

Evita cargar el teléfono en temperaturas extremas. Las temperaturas extremas son inferiores a 0 °C (32 °F) y superiores a 45 °C (113 °F).

Asegúrate de que tus manos y el teléfono estén limpios y secos antes de tocar la pantalla táctil. Luego, pulsa el botón de encendido para reiniciar el teléfono. Si esto no funciona, consulta la sección «El ZTE Awe no se enciende».

Si no puedes conectarte a la red, ve a la configuración de la tecla de menú y luego a red inalámbrica y ajustes. Elige la opción de red inalámbrica (Wi-Fi) para configurar tu conexión y elegir otras redes disponibles en tu área. Si esto no funciona, comprueba el área de cobertura con tu proveedor de servicios.

Muévete a un espacio abierto. Si estás en un edificio, acércate a una ventana. Si esto no funciona, intenta reiniciar el teléfono o vuelve a configurar tu red inalámbrica como se explicó anteriormente.

Algunos programas de terceros que no son compatibles con el teléfono pueden hacer que el ZTE Awe se bloquee, se reinicie o se congele. Desinstala el software que pueda estar causando el problema yendo a Play Store para desinstalar la aplicación (app). En la pantalla de aplicaciones de Play Store, toca la tecla de menú > Mis aplicaciones. Luego, toca la aplicación para abrir su pantalla de detalles. Toca Desinstalar > Aceptar.

Si esto no funciona, contacta con tu vendedor si tienes problemas para detectar el software incompatible.

Actualiza el software del teléfono a la versión más reciente disponible. Esto evitará que se produzcan problemas de compatibilidad. Actualizar tu teléfono al software más reciente mantendrá el teléfono funcionando sin problemas, solucionará cualquier error y hará que funcione a su máximo rendimiento.

Restablece el teléfono a su estado de fábrica. Esto restaurará la configuración original del teléfono, borrando todas y cada una de las aplicaciones, actualizaciones y datos almacenados en el teléfono.

La autonomía de la batería está relacionada con la configuración del sistema de tu proveedor de servicios. El mismo teléfono utilizado con los sistemas de diferentes proveedores de servicios no proporcionará exactamente la misma duración en espera. Si te encuentras en una zona donde la señal es débil, apaga el teléfono temporalmente. Esto reiniciará tu teléfono y actualizará sus ajustes, permitiendo que el teléfono vuelva a captar señal.

Comprueba la autonomía de la batería: esta se reducirá en entornos de altas temperaturas, lo que resultará en un tiempo de espera más corto. Si tu teléfono estuvo expuesto a altas temperaturas, compra una batería nueva a tu proveedor de servicios.

Si no puedes conectarte a la red, el teléfono continuará enviando señales mientras intenta localizar una estación base. Esto consume energía de la batería y reduce su autonomía. Cambia tu ubicación a una donde la red sea accesible o apaga el teléfono temporalmente. Puedes cambiar tu ubicación yendo a la configuración de la tecla de menú y luego tocando red inalámbrica y ajustes. Elige la opción de red inalámbrica (Wi-Fi) para configurar tu conexión y elegir otras redes disponibles en tu área.

Si esto sucede, es porque la memoria de la agenda está llena. Elimina datos innecesarios de los contactos yendo al contacto específico que deseas eliminar. Luego, toca opciones > borrar/eliminar contacto.

Si no puedes almacenar fotos y otros archivos multimedia, elimina los datos innecesarios de la sección de galería y video del teléfono. Ve al menú para encontrar tu carpeta de archivos multimedia > toca la foto que deseas eliminar > opciones > borrar/eliminar foto.

Compra una tarjeta de memoria a tu vendedor de telefonía para añadir almacenamiento de datos. Esto te permitirá almacenar más archivos multimedia en el teléfono y te permitirá transferir archivos a tu computadora. Tu proveedor de servicios sabrá qué tarjeta de memoria es compatible con el ZTE Awe. También puedes buscar en Internet «Tarjetas de memoria ZTE Awe N800» y encontrar resultados con fotos y descripciones.