Resolución de Problemas del ZCWA BR151

La función de fregado del dispositivo no funciona correctamente. Deja de rociar o no rocía la cantidad que debería.

Asegúrate de que el tanque de agua de tu dispositivo esté lleno adecuadamente antes de usarlo. Puede ser útil rellenar el tanque después de cada uso para garantizar que no se quede sin agua a mitad de la limpieza.

A veces, el problema con el rociador puede ser que la boquilla esté obstruida. Retírala con cuidado y límpiala sumergiéndola en vinagre o agua caliente.

Si la función de fregado de tu dispositivo no funciona como debería o se queda sin agua rápidamente, es posible que haya un problema con el propio tanque de agua. Retíralo y comprueba si hay posibles fugas o daños. Consulta esta guía para obtener información sobre cómo encontrar un reemplazo adecuado.

Si el problema no está en el tanque de agua, lo más probable es que el rociador esté defectuoso y necesite ser sustituido. Consulta esta guía para obtener información sobre cómo encontrar una pieza de reemplazo adecuada para tu dispositivo y cómo sustituirla.

El accesorio de mopa se cae, se engancha o no se conecta correctamente al dispositivo.

El velcro del dispositivo se ha desgastado, por lo que es necesaria una sustitución. Puedes encontrar tiras de velcro de reemplazo aquí. Para entender mejor cómo sustituir el velcro desgastado, consulta esta guía.

El accesorio de mopa se extrae soltando la placa de plástico sobre la que se colocan las fundas de la mopa. Primero, da la vuelta a tu dispositivo. Segundo, localiza la funda de la mopa y el accesorio. Tercero, quita la funda de la mopa. Cuarto, puedes quitar la placa aplicando algo de fuerza hacia afuera. La placa está fijada al dispositivo mediante dos pernos de plástico.

Para fijar la placa de nuevo en el dispositivo, alinea correctamente los pernos de la placa con los orificios del dispositivo. Escucharás un «clic» audible cuando la placa esté asegurada.

El agua sale del dispositivo, esté encendido o no.

Las fugas podrían ser el resultado de que el tanque de agua no esté completamente instalado. Para corregirlo, localiza el tanque de agua de plástico transparente accesible en el lateral del dispositivo y tira ligeramente para separar ambos. A continuación, alinea las crestas de la parte posterior del tanque de agua con sus ranuras correspondientes. Una vez hecho esto, aplica presión suavemente hacia el lateral hasta que escuches un clic suave. El tanque de agua debería estar ahora completamente instalado.

El tanque de agua es susceptible de sufrir daños con el uso continuo del dispositivo. En este caso, será necesario comprar un tanque de agua de reemplazo. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta esta guía.

La batería del dispositivo se agota más rápido de lo normal, lo que significa que, a pesar de cargarse durante el tiempo necesario, el dispositivo se apaga antes de lo previsto.

La batería se sobrecarga o el dispositivo está en el cargador durante demasiado tiempo. La razón más común para esto es que el dispositivo necesita más espacio para limpiar, aumentando el tiempo asignado entre cargas. La forma más sencilla de combatir este problema sería permitir el acceso a un área de limpieza más grande: abriendo las puertas que dan a otras habitaciones, retirando cualquier puerta de seguridad que bloquee el acceso, etc.

Si la batería tiene poca carga constantemente y la sobrecarga no es el problema, entonces el inconveniente puede estar en la propia batería. Para obtener información sobre cómo reemplazar la batería, consulta esta guía.

Las ruedas se enganchan, se atascan o no se mueven.

Es posible que objetos extraños al dispositivo se hayan alojado en las cámaras de las ruedas. Para acceder a la cámara de la rueda y retirar posibles residuos, consulta esta guía sobre el reemplazo de ruedas.

La suspensión de la rueda se gestiona mediante un muelle único (un muelle por rueda). El muelle puede desprenderse de su sistema de sujeción. Para acceder correctamente a los muelles en las cámaras de las ruedas, consulta esta guía sobre el reemplazo de ruedas.