Resolución de Problemas del Xiaomi Air 12

[summary]Usa nuestra guía de resolución de problemas del Xiaomi Air 12 para diagnosticar los fallos de tu dispositivo. La guía incluye soluciones para problemas de hardware, así como problemas de arranque y audio.[\/summary]

El ordenador no responde al intentar encenderlo.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté completamente enchufado tanto a la toma de pared como al ordenador. Si la luz indicadora junto al puerto de carga del ordenador está apagada, hay un problema con el cable. Considera comprar un adaptador de corriente nuevo.

Asegúrate de que el adaptador de corriente no esté defectuoso (consulta la solución anterior) y de que esté conectado al dispositivo. Carga el portátil durante aproximadamente media hora e intenta encenderlo con el adaptador de corriente todavía conectado. Desconecta el adaptador y, si el portátil se apaga, la batería no retiene carga y debe ser sustituida. Consulta nuestra guía de Sustitución de la Batería.

El ordenador funciona más lento de lo habitual y ya no se pueden guardar archivos.

Considera eliminar los archivos y programas que no necesites. Revisa primero la carpeta «Descargas» para ver si hay archivos que ya no son necesarios, como los instaladores. Además, desinstala los programas innecesarios escribiendo «Configuración» en la barra de búsqueda de Windows, abriendo el programa de Configuración de Windows y seleccionando «Aplicaciones». La página mostrará todas las aplicaciones instaladas y ofrece una forma eficaz de desinstalarlas. Nota: Buscar y desinstalar cada programa no siempre eliminará los archivos asociados; se recomienda la solución mencionada anteriormente.

Hay tres formas de resolver este problema:

• Descarga archivos a un dispositivo portátil: Considera comprar un disco duro portátil para almacenar el exceso de datos y futuros archivos. Por lo general, el disco portátil no contiene los archivos de uso frecuente. Cuando se necesiten los archivos del disco, se puede acceder a ellos fácilmente.
• Sube archivos a la nube: Sube los archivos a servicios en la nube gratuitos en línea, como Dropbox, Google Drive o OneDrive. Los archivos son fácilmente accesibles desde casi cualquier dispositivo con conexión a internet. También puedes transferir archivos de un dispositivo a otro con facilidad, ya que los datos se almacenan en una página web.
• Actualiza la unidad de estado sólido (SSD): Consulta la guía de usuario del Xiaomi Air 12 y compra una unidad de estado sólido M.2 compatible. Si planeas sustituir la unidad de estado sólido actual, necesitarás una copia de Windows para instalarla en la nueva unidad. Consulta nuestra guía de Sustitución de SSD para aumentar tu almacenamiento.

Se escucha un sonido estático o crepitante en los altavoces.

Asegúrate de que estás reproduciendo un archivo de audio o vídeo que no esté dañado. Reproduce el archivo con auriculares o en otro dispositivo para ver si el problema persiste. Si el problema continúa, es un problema del archivo, no de tu dispositivo. Sin embargo, si es un problema relacionado con el archivo, consulta estos vídeos de YouTube para obtener tutoriales detallados sobre cómo reparar archivos de audio y vídeo.

Asegúrate de que los altavoces, situados en la base del ordenador, no estén bloqueados. La salida de audio se minimiza o se distorsiona si el ordenador está apoyado sobre una superficie, como una cama. Prueba el altavoz reproduciendo un archivo de audio o vídeo que no esté dañado y comprueba si el problema persiste. Si es así, consulta nuestra guía de Sustitución del Altavoz del Xiaomi Air 12.

El ordenador no carga el sistema operativo y muestra un mensaje de error.

Intenta encender el ordenador. Si el dispositivo no arranca en Windows al encenderlo y, en su lugar, no carga o muestra un error, es probable que haya un error en el disco duro. Para asegurarte de que no es un problema de software, sigue los pasos de la guía Crear medios de instalación para Windows para tu sistema operativo actual. Reinicia el ordenador, arranca desde DVD o USB y elige «Reparar el equipo». Haz clic en «Reparación de inicio» y deja que se ejecute. Si el Xiaomi Air 12 sigue sin arrancar correctamente, es un error de hardware y necesitas sustituir el disco duro. Consulta nuestra Guía de Sustitución de SSD para hacerlo.

Asegúrate de que el ordenador esté cargado y encendido; el LED junto al botón de encendido se iluminará cuando el ordenador esté encendido. Si la pantalla no muestra nada y el ordenador emite una serie de sonidos de «pitido», es probable que la placa madre esté dañada. Un mensaje de fallo de la placa madre suele ser un pitido seguido de tres, cuatro o cinco pitidos. Si escuchas los ruidos, dirígete a nuestra Guía de Sustitución de la Placa Madre.

Al usar el trackpad, el cursor en la pantalla no se mueve ni realiza selecciones.

Al usar el teclado en el Xiaomi Air 12, el trackpad se desactiva para evitar clics accidentales del ratón.

Suponiendo que Windows esté instalado en tu dispositivo (cada portátil viene con él de forma predeterminada), sigue estos pasos:

1. Ve al «Panel de control» (pulsa la «Tecla Windows» + «R», escribe «control» en el cuadro de búsqueda y pulsa «Enter»).
2. En la nueva ventana emergente, escribe «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Administrador de dispositivos» en el resultado de la búsqueda. Aparecerá otra ventana emergente.
4. Selecciona la flecha junto a «Mouse y otros dispositivos señaladores».
5. Haz clic derecho en el controlador del trackpad y selecciona actualizar.

Si has comprobado que no es un problema de software, es posible que sea necesario sustituir el trackpad. Consulta nuestra guía de Sustitución del Trackpad del Xiaomi Air 12.