Resolución de Problemas del Xelio P1001A-BK

Hagas lo que hagas, no consigues que la tableta se encienda.

Conecta tu fuente de alimentación al puerto de carga y deja que la tableta se cargue durante al menos dos horas

Un problema común en las tabletas con Android es que, si su batería se descarga por completo durante más de 24 horas, es posible que no se enciendan al pulsar el botón de encendido incluso aunque se haya vuelto a cargar la batería. En esta situación, mantén pulsados el botón de encendido Y el botón de subir volumen hasta que la pantalla se active. Solo deberías tener que mantener pulsados los botones durante 30-45 segundos. Esta acción reinicia la tableta de forma efectiva. Si esto no funciona, prueba a mantener pulsados el botón de encendido Y el botón de bajar volumen como antes.

Es posible que la fuente de alimentación no funcione. Consulta el paso de resolución de problemas sobre no ver un indicador de carga cuando la fuente de alimentación está conectada. Si ves un indicador de carga, podría haber un problema con la batería en sí. Estas se degradan con el tiempo con cada ciclo de carga y pueden llegar al punto en que ya no mantengan la carga. Para determinar si la batería necesita ser sustituida y cómo hacerlo, consulta la guía de sustitución de la batería en: Sustitución de la Batería del Xelio P1001A-BK

No consigo que se escuche sonido al reproducir música o vídeos

Pulsa el botón de subir volumen hasta alcanzar el nivel de sonido deseado. Si sigues sin escuchar sonido, reproduce un archivo multimedia diferente para comprobar si el problema está en el archivo o en el sitio web. Si aun así no hay sonido, existe un problema interno en la tableta que debe comprobarse. Consulta la guía de sustitución de los altavoces en: Guía de Sustitución de los Altavoces del Xelio P1001A-BK

No consigo establecer una conexión Wi-Fi y nunca veo el indicador de Wi-Fi en la pantalla

Ve a Ajustes en la tableta y asegúrate de que la Wi-Fi esté activada. Si lo está pero la tableta no indica que esté detectando una señal Wi-Fi, ve a un lugar que sepas que tiene cobertura Wi-Fi e inténtalo de nuevo. Si aun así no se detecta la Wi-Fi, la tableta tiene un problema interno que debería comprobarse. Consulta la guía de sustitución de la antena Wi-Fi en: Guía de Sustitución de la Antena Wi-Fi del Xelio P1001A-BK

No puedo ver una imagen de la cámara o la imagen se ve gris y borrosa.

A veces, un protector de pantalla para la tableta, si se aplicó uno, puede soltarse o estropearse con el uso. Si esto ocurre sobre el punto de la tableta situado encima de la pantalla, puede desenfocar o provocar que la imagen esté descolorida. Comprueba que el protector de pantalla esté en buen estado sobre la apertura de la cámara y asegúrate de que no haya otras obstrucciones, como envoltorios de plástico o cinta adhesiva de color, sobre la lente. Si la lente está limpia, consulta la guía de servicio y sustitución de la lente en: Guía de Servicio y Sustitución de la Cámara del Xelio P1001A-BK

No veo el indicador de carga junto al icono de la batería cuando la fuente de alimentación está conectada.

Una causa común de que no llegue energía a un dispositivo es un cable roto en la fuente de alimentación. Con un multímetro, comprueba la tensión de salida del enchufe. Si no se detecta tensión, sustituye la fuente de alimentación. Si hay tensión en el enchufe, lo que indica que la fuente de alimentación funciona bien, entonces puede haber un problema con el zócalo de alimentación de la tableta. Consulta la guía de sustitución del zócalo de alimentación en: Guía de Sustitución del Zócalo de Alimentación del Xelio P1001A-BK