Resolución de Problemas de la Xbox One X Project Scorpio Edition

Cuando presionas el botón de encendido, no se ilumina en verde y no aparece nada en la pantalla conectada.

Si la consola no se enciende, puede ser una indicación de un problema con el suministro de alimentación al dispositivo, causado la mayoría de las veces por un error simple de algún tipo.

Debes comprobar que el cable de alimentación sea:

• El cable de alimentación que venía con el dispositivo
• Esté enchufado a una toma de pared funcional (y no a una regleta o protector contra sobretensiones)
• Esté completamente enchufado a la consola

(Además, asegúrate de no haber olvidado pagar la factura de la luz)

Debido a la naturaleza del protector contra sobretensiones integrado en el cable de alimentación, si experimenta una sobretensión, dejará de suministrar energía a la consola temporalmente.

Para solucionar esto:

• Paso 1: Desenchufa el cable de alimentación de la consola y de la pared
• Paso 2: Espera 10 segundos
• Paso 3: Vuelve a enchufar el cable a la consola e intenta encenderla

El cable de alimentación podría estar defectuoso. Puedes obtener un cable de alimentación de repuesto en Microsoft.

El suministro de alimentación interno dentro del dispositivo también podría estar funcionando mal. Aquí tienes una guía para el reemplazo del suministro de alimentación interno.

Si se han seguido todos los pasos y acciones anteriores en orden y la consola aún no se enciende, entonces la consola podría tener un problema con la placa madre. Aquí tienes una guía para reemplazar la placa madre.

Los gráficos en 4K no son aplicables.

Es posible que no tengas el cable HDMI conectado al puerto correcto de tu televisor. Esto puede estar limitado a un solo puerto 4K, por lo que conectar la Xbox al puerto equivocado forzará a la consola al modo HD.

Si no puedes identificar qué puerto es para 4K, lee el manual del usuario de tu televisor. Conectar el cable HDMI a la barra de sonido antes que al televisor podría no permitir la transmisión de 4K. Debes conectarlo directamente para resolver el problema.

El juego que has instalado o introducido en la consola puede no ser compatible con gráficos en 4K. Especialmente los juegos que se actualizaron para el nuevo sistema pueden seguir teniendo su formato original. Algunos desarrolladores incluso pueden haber disminuido el rendimiento visual de sus juegos a cambio de una mejor frecuencia de imagen.

Un logotipo de "4K" debería ser visible en la carátula del juego si está diseñado para resolución 4K. De lo contrario, el juego se renderizará a su resolución máxima para el televisor 4K.

Los desarrolladores de algunos juegos todavía están lanzando pequeñas actualizaciones para mejorar sus gráficos a su propio ritmo. Es posible que aún no hayas recibido esa actualización para tu juego en particular:

• Paso 1: Conecta tu consola a Xbox Live
• Paso 2: Ve a Mis juegos y aplicaciones
• Paso 3: Comprueba si hay actualizaciones pendientes

Nota: Algunas actualizaciones ocupan hasta 100 GB de almacenamiento de datos o más, así que ten en cuenta que esto puede llevar algún tiempo.

El dispositivo no detecta la señal de la red inalámbrica.

Es posible que la red inalámbrica que estás utilizando no funcione. Comprueba otros dispositivos para ver si también tienen problemas de conectividad. Si existen problemas, contacta con tu proveedor para resolver el problema.

Si el problema solo existe en la consola, intenta volver a conectar a la red:

• Paso 1: Abre la aplicación de configuración
• Paso 2: Selecciona red
• Paso 3: Selecciona la configuración de red
• Paso 4: Elige la opción de configurar red para conectar a la red inalámbrica de nuevo

El usuario espera desde minutos hasta horas a que los juegos se instalen, pero no hay señales de progreso.

El disco duro puede quedarse sin memoria mientras intenta descargar juegos nuevos. Para solucionar esto, puedes eliminar juegos antiguos o comprar un disco duro externo.

Si estás intentando instalar el juego desde un disco, quita el disco de la consola. Después de seleccionar el botón de menú en el controlador, abre la sección de gestión. Luego, elimina los archivos que ya se han instalado. Ahora, reinicia tu consola e inicia el proceso de instalación de nuevo.

Si el juego no se instala, los problemas de conectividad a internet pueden ser los culpables. Revisa la sección anterior, "La consola no se conecta a la red inalámbrica" para ver cómo solucionar este problema.

En medio del uso, toda la consola se apaga por sí sola.

Si el dispositivo se siente caliente al tacto o no tiene la ventilación adecuada, sigue estos pasos:

• Paso 1: Apaga la consola
• Paso 2: Espera al menos una hora
• Paso 3: Asegúrate de que la consola esté en un lugar bien ventilado
• Paso 4: Vuelve a encender la consola

Si el suministro de alimentación está causando problemas, intenta reiniciarlo siguiendo estos pasos:

• Paso 1: Desenchufa el cable de alimentación
• Paso 2: Espera diez segundos
• Paso 3: Vuelve a enchufar el cable a la consola
• Paso 4: Presiona el botón de encendido en la parte frontal de la consola

Además, asegúrate de que la toma de pared funcione.

Si la consola continúa apagándose al jugar a un juego específico, intenta desinstalar el juego:

• Paso 1: Desde el panel, selecciona "Mis juegos y aplicaciones"
• Paso 2: Resalta el juego que quieres desinstalar y presiona el botón de menú
• Paso 3: Selecciona "Administrar juego" en el menú
• Paso 4: En la siguiente pantalla, selecciona desinstalar

Para reinstalar, vuelve a la pantalla "Mis juegos y aplicaciones". Luego, selecciona el juego de la sección "Listo para instalar".