La Xbox One no se conecta a internet

Si tu Xbox One tiene problemas para establecer o mantener una conexión a internet, usa las siguientes soluciones para volver a conectarte.

Si la consola no se conecta a internet, es posible que el problema sea el router. Sigue las instrucciones del fabricante para reiniciar o realizar un ciclo de energía en el router. Un método general para reiniciar un router es:

1. Apaga tus dispositivos.

2. Apaga el módem, luego el router y desenchufa los cables de alimentación.

3. Espera 30 segundos.

4. Vuelve a enchufar los cables de alimentación, pero no los enciendas.

5. Enciende el módem y espera a que las luces se estabilicen.

6. Enciende el router y espera a que las luces se estabilicen.

7. Vuelve a encender tus dispositivos y comprueba la conexión a internet.

Es posible que tu dispositivo no se conecte debido a una mala conexión. Esto puede deberse a una mala calidad de internet en general, pero no hay mucho que podamos hacer al respecto. Si intentas conectarte durante una "hora punta" cuando todos en tu área también están demandando datos de la red, tu propia conexión puede ralentizarse significativamente. Además, si ya has utilizado una cantidad importante de datos en el mes, algunos proveedores de servicios de internet (ISP) "estrangulan" tu conexión, ralentizándola artificialmente para penalizarte por usar demasiados datos.

Si tu dispositivo no se conecta en determinadas horas del día o cerca del final del mes, pero el problema es intermitente, intenta buscar 'prueba de velocidad de internet' desde otro dispositivo conectado a tu red. Si la conexión es tan lenta que este es tu problema, las únicas soluciones son pagar a tu ISP por más ancho de banda, cambiar de ISP (si es una opción) o limitarte a juegos para un jugador hasta que tu conexión mejore.

A veces, la Xbox se bloquea al intentar conectarse al router. Afortunadamente, un reinicio la obligará a abandonar cualquier proceso bloqueado. Si la Xbox sigue sin conectarse a internet, deberías realizar un restablecimiento completo:

1. Con la Xbox encendida, mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos y la consola se apagará.

2. Espera 30 segundos y luego presiona el botón de encendido para volver a encender el dispositivo.

3. Intenta volver a conectarte a internet.

Si la Xbox sigue sin conectarse a internet, es posible que tengas una placa WiFi dañada y que necesites sustituir la placa WiFi.