Xbox One: el disco se ha quedado atascado en la unidad de disco

Si la unidad de disco de tu Xbox One se comporta de forma pegajosa y simplemente no quiere soltar tu disco favorito, a pesar de presionar repetidamente el botón de expulsión o de juguetear con las opciones de expulsión por software, has llegado al lugar indicado. Sigue leyendo para encontrar soluciones que te ayuden a resolver tu problema y recuperar tu querido disco de juego de las garras de la unidad de disco.

Antes de empezar a diagnosticar el problema, es imperativo que saques el disco de la unidad. Podemos empezar con las opciones de software:

1. Reinicia la consola para restablecer cualquier software que pueda estar fallando. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de inicio (Xbox) en el centro del mando, seleccionando Reiniciar consola en el menú y confirmando al presionar Reiniciar.
2. Intenta presionar el botón de expulsión junto a la ranura del disco. Ten en cuenta que, si esto funciona, es probable que solo estuvieras experimentando un fallo de software y tu problema esté resuelto.
3. Intenta usar la interfaz de usuario del dispositivo para activar la expulsión del disco. Navega hasta la pantalla de inicio, resalta el juego que está insertado actualmente y presiona X en el mando para expulsar el disco. Ten en cuenta que si este método funciona pero el botón de expulsión no, podría tratarse simplemente de un botón defectuoso en la consola.

Si ninguna de estas opciones funcionó, puedes intentar el enfoque manual. Afortunadamente, todas las consolas Xbox One (excluyendo la versión totalmente digital) vienen equipadas con un pequeño orificio para expulsar manualmente un disco. En la Xbox One original, este orificio se encuentra en el lado izquierdo de la consola, justo debajo del botón gris.

• Inserta un clip desplegado o una herramienta de extracción de SIM en el orificio y presiona hacia adentro para expulsar el disco.

La ubicación del orificio de expulsión de disco en la consola Xbox One original. Ten en cuenta que la rejilla está retirada en la foto mostrada, pero el orificio se puede encontrar a través de la rejilla buscando la marca naranja.

Asegúrate de que el disco no esté sucio o pegajoso y que no tenga una etiqueta que le impida ser expulsado de la consola. Intenta limpiar el disco y vuelve a insertarlo en la consola. Si no sale usando el botón de expulsión o activando una expulsión con el mando, utiliza el método del clip para sacarlo.

Si hay polvo o residuos alojados en la unidad de disco, esto puede causar problemas con los componentes mecánicos. Primero intenta expulsar manualmente el disco como se indica en la sección anterior y luego intenta desalojar cualquier residuo.

Rocía un poco de aire limpio y seco (ya sea de un bote de aire comprimido o de una opción más ecológica respetuosa con el medio ambiente) dentro de la ranura de la unidad de disco, soplando a lo largo de la abertura de un lado a otro. Intenta soplar en ángulo para que el polvo sea forzado a salir por la abertura, en lugar de ser empujado más profundamente en el dispositivo.

Si la consola frecuentemente no expulsa los discos correctamente y has verificado que los discos están limpios y deberían expulsarse sin problemas, entonces puede haber un problema con tu unidad de disco y puedes sustituir la unidad de disco para solucionar tu problema. Desafortunadamente, necesitarás sustituir tanto la placa madre como la unidad de disco, ya que ambos son componentes emparejados.