Resolución de Problemas de la Wacom Intuos Pro

La Wacom no indica que esté conectada al cargador

El nivel de batería de la Wacom no sube después de cargar

Si el cargador está conectado al dispositivo pero parece no suministrar energía, es posible que el propio cargador esté roto o no funcione. La mejor manera de comprobarlo es usar el cargador en otro dispositivo para ver si carga el segundo aparato.

Es posible que el puerto de carga USB del dispositivo no funcione. Si crees que el problema es tu cargador, intenta probarlo en otro dispositivo para ver si funciona. Si el segundo dispositivo recibe carga, hay muchas probabilidades de que el problema técnico esté en tu puerto de carga. También puedes intentar reiniciar la tableta, lo que podría solucionar el problema.

Si ninguna de las soluciones anteriores corrige los problemas, es posible que la batería ya no funcione. Para probarlo, enchufa el dispositivo, déjalo reposar durante 15-20 minutos y luego intenta encenderlo. Una vez que el dispositivo esté encendido, desenchufa el cargador y comprueba si el dispositivo permanece encendido o si se apaga inmediatamente. Si el dispositivo no permanece encendido, habrá que cambiar la batería.

La Wacom tarda mucho en detectar el movimiento

La Wacom no muestra ningún movimiento en la pantalla del ordenador

A veces, todo el dispositivo puede parecer que no funciona correctamente, y esto puede deberse ocasionalmente al software que utiliza el dispositivo. Si tu dispositivo tiene una versión del software antigua, ese podría ser el problema, y una simple actualización puede solucionarlo.

Si una actualización no soluciona los problemas, es posible que tengas un problema más interno relacionado con tu placa madre. Realiza una actualización, seguida de un reinicio forzado del dispositivo. Para reiniciar la Wacom Intuos Pro, usa la parte trasera de la punta del Pro Pen 2 para reiniciar la tableta. Inserta la punta invertida directamente en el orificio y presiona firmemente hasta sentir que el botón de reinicio se hunde. Mantén presionado durante 10-15 segundos hasta que la luz de encendido de la tableta se apague, luego libera. Si esto no funciona, el siguiente paso sería sustituir la placa madre dentro del propio dispositivo.

La Wacom puede parecer hacer clic aleatoriamente en la pantalla del ordenador

La Wacom no reacciona al uso de los botones

Los botones de la Wacom funcionan de forma intermitente

La Wacom está equipada con un total de 9 botones, incluido el botón principal en el centro. Estos botones controlan las funciones de tu dispositivo Wacom y te permiten manejarlo con facilidad. A veces, los botones pueden quedarse atascados en una posición determinada y dejar de funcionar. Los botones también podrían quedarse encajados en la posición presionada y hacer que el resto de las funciones de la tableta empiecen a fallar. Si esto sucede, no hay necesidad de preocuparse, solo hará falta una sencilla sustitución de botones.

Los clics en pantalla aparecen en áreas diferentes a las que deberían

La Wacom no selecciona el área que debería cuando presionas sobre el panel de tacto

El ratón parece moverse a diferentes áreas cuando se presiona el mismo punto en la Wacom

La Wacom Intuos Pro utiliza una pantalla tipo panel de tacto para permitirte usar tu lápiz y manejar el dispositivo. Sin embargo, a veces puedes estar tocando en el centro de la pantalla de la Wacom y el cursor puede estar en un lugar completamente diferente en la pantalla de tu ordenador. El primer paso es intentar reiniciar el dispositivo y ver si eso soluciona el problema.

Si un apagado forzado no parece solucionar los problemas de mapeo de pantalla, la causa subyacente puede ser el propio panel de tacto. El panel de tacto puede desgastarse y rayarse con el tiempo, causando problemas debido a su antigüedad. Para solucionar este problema, tendrías que realizar un reemplazo del panel de tacto.

La Wacom está doblada o curva

La Wacom ya no se apoya plana sobre la mesa

La Wacom se ha caído o se ha doblado de alguna manera

A veces ocurren accidentes y tu dispositivo puede sufrir una caída o doblarse sin remedio. Si eso sucede, no hay necesidad de tirar todo el dispositivo. Todo lo que necesitas hacer es sustituir la carcasa y hacer que tu Wacom luzca como nueva. Además, es posible que necesites reemplazar tu panel de tacto, si está dañado.