Resolución de Problemas de la Wacom Intuos4

El dispositivo no se enciende y los indicadores estado LED están apagados; el ordenador no reconoce que hay un dispositivo conectado

Si el dispositivo no se enciende, es posible que el cable que conecta el dispositivo al ordenador esté simplemente roto. Intenta reemplazar el cable y vuelve a probar.

Un problema común en los modelos más antiguos es que el puerto USB se suelte, provocando que el puerto sufra un cortocircuito o deje de responder. Es posible reajustar el puerto, sin embargo, se recomienda contactar con el soporte de Wacom o buscar asistencia en una tienda de informática local.

Tienes confirmación de que el dispositivo y el cable funcionan, sin embargo, tu ordenador no reconoce el dispositivo.

Los controladores obsoletos en tu ordenador podrían causar que este no reconozca el dispositivo. En Windows, ve a la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla y escribe "Administrador de dispositivos". Haz clic en cualquiera de las opciones desplegables, haz clic derecho en una de las opciones y selecciona la opción "Actualizar controlador". Es posible que debas reiniciar tu ordenador para restablecer los controladores por completo.

El servicio de Wacom es el controlador que utiliza tu dispositivo Wacom. Que tu dispositivo no se conecte al PC podría deberse a que este controlador está desactualizado o necesita reiniciarse. Por favor, sigue la guía Cómo reiniciar el controlador de servicios de Wacom para reiniciar tu servicio de Wacom.

El dispositivo funciona según lo previsto; sin embargo, el Touch Ring no responde a las entradas.

Existen muchas causas subyacentes posibles por las que el Touch Ring no responde, y esta guía espera ayudarte. Por favor, sigue la guía Probar el Touch Ring (wacom.com) para probar tu Touch Ring.

El Touch Ring sigue siendo un objeto físico, lo que significa que la causa subyacente podría ser un problema de hardware. Para solucionar esto, tendrás que reemplazar el Touch Ring.

El dispositivo está conectado al ordenador y las teclas rápidas (Express Keys) responden, pero la pantalla táctil no responde a tu lápiz.

Los controladores obsoletos en tu ordenador podrían causar que la pantalla de tu dispositivo no funcione correctamente. En Windows, ve a la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla y escribe "Administrador de dispositivos". Haz clic en cualquiera de las opciones desplegables, haz clic derecho en una de las opciones y selecciona la opción "Actualizar controlador". Es posible que debas reiniciar tu ordenador para restablecer los controladores por completo.

La pantalla de tu dispositivo puede parecer que no responde si el lápiz no responde. Por favor, consulta esta guía para ayudar a diagnosticar el problema.

Es posible que tu dispositivo se haya visto comprometido de alguna forma y sea necesario un reinicio.

• Restablece el dispositivo en Windows conectando primero tu Wacom Intuos4. Usa la función de búsqueda haciendo clic en el logo de Windows en la parte inferior izquierda. Escribe Wacom Desktop Center en la barra de búsqueda y abre el programa. Desde aquí, elige la configuración de respaldo (Backup settings) en las opciones del panel izquierdo. Haz clic en la nueva opción llamada restablecer configuración (reset settings) y confirma haciendo clic en restablecer (reset).
• Para restablecer en un Mac, abre primero la aplicación Finder y haz clic en aplicaciones. Desde aquí abre la opción Wacom Tablet y luego selecciona la nueva opción Wacom Tablet Utility. Debería aparecer ahora una ventana llamada Wacom Tablet Utility. Finalmente selecciona eliminar y reinicia tu ordenador.

Es posible que el panel táctil de tu dispositivo esté doblado y necesite ser reemplazado.

El dispositivo funciona según lo previsto, pero las teclas rápidas no responden.

En Windows, ve a la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla y escribe "Administrador de dispositivos". Haz clic en cualquiera de las opciones desplegables, haz clic derecho en una de las opciones y selecciona la opción "Actualizar controlador". Es posible que debas reiniciar tu ordenador para restablecer los controladores por completo.

Es posible que haya un problema de hardware con las teclas rápidas de tu dispositivo. Para solucionar esto, tienes que reemplazar las teclas rápidas del dispositivo.

Al pasar el lápiz sobre la tableta, no se ve ningún cursor.

Algunas versiones de Windows 10 provocarán que el cursor se oscurezca. Para solucionar esto, ve a Propiedades de la tableta Wacom > Haz clic en MAPPING > Desde la esquina inferior izquierda, elimina la marca de verificación de "Usar Windows Ink".

AutoCad puede admitir la tableta Intuos4 como un sistema de puntero de Windows o como un digitalizador compatible con Wintab. Por defecto, AutoCad está configurado para usar Intuos4 como dispositivo de puntero del sistema.

Si estás usando la Intuos4 para digitalizar un dibujo, necesitarás realizar una calibración de la Intuos4 con el sistema de coordenadas de los dibujos en papel. La calibración te permite digitalizar puntos desde los dibujos en papel al sistema de coordenadas adecuado de tu archivo de dibujo.