Resolución de Problemas del Vizio SmartCast Tablet Remote XR6M

El dispositivo no carga.

Si conectas un cable Micro-USB en buen estado a la tableta y no carga, es posible que el puerto Micro-USB haya fallado. La tableta puede cargarse usando la base de carga, o bien puedes realizar la sustitución del puerto Micro-USB.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y conectado correctamente a la tableta. Si la tableta no carga con el adaptador, pero sí lo hace al conectar el extremo USB del cable a una computadora portátil o dispositivo similar, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Coloca la tableta en la base de carga. Si la tableta no carga, intenta conectar un cable Micro-USB en buen estado al puerto Micro-USB. Si el dispositivo comienza a cargar, entonces la base de carga está defectuosa. Es posible que sea necesario reemplazarla o puedes optar por usar un cable Micro-USB para cargar la tableta.

Intenta cargar la tableta con un cable de carga que sepas que funciona. Si aun así no carga, es posible que la batería deba ser sustituida. O, si tanto la base de carga como el cable Micro-USB no logran cargar la tableta, es probable que la batería necesite un reemplazo.

El dispositivo produce una salida de audio reducida o ha dejado de producir sonido por completo.

Si el control de volumen no funciona a través de los botones de volumen, intenta usar la interfaz de la pantalla táctil para cambiar el volumen. Si esto no funciona, es posible que tengas un altavoz defectuoso. Si la interfaz funciona, tus botones de volumen han fallado y puedes considerar su sustitución.

Si el volumen y la fuente de audio cambian pero la tableta no produce sonido, es posible que el ensamblaje del altavoz esté defectuoso. Considera sustituir el ensamblaje del altavoz siguiendo esta guía.

La pantalla del dispositivo no responde al tacto.

Intenta apagar la tableta y reiniciarla. Para ello, mantén presionado el botón de encendido (arriba a la izquierda de la tableta) hasta que aparezca una pantalla con la opción de apagar o reiniciar el dispositivo. Selecciona la opción de reiniciar. Espera unos 10 segundos antes de volver a encender el dispositivo.

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado. Si la pantalla sigue sin responder, es posible que sea necesario realizar un reemplazo de la pantalla.

El dispositivo no está conectado a una red WiFi y las aplicaciones web no se cargan.

Asegúrate de que la conexión WiFi esté habilitada y de que tu módem y enrutador funcionen correctamente. En la tableta, ve a los ajustes y selecciona Wi-Fi bajo la pestaña de red inalámbrica y redes; desde allí, elige la conexión que deseas usar. Si esto no funciona pero otros dispositivos están conectados a la red, intenta restablecer la tableta. Para ello, selecciona la aplicación de ajustes desde la pantalla de inicio. Desplázate hasta la pestaña personal y selecciona Copia de seguridad y restablecimiento; bajo datos personales, selecciona restablecimiento de fábrica y luego restablecer tableta. Si el dispositivo sigue sin poder conectarse a la red inalámbrica, es posible que un componente inalámbrico de la tableta esté defectuoso. Considera sustituir los componentes que permiten la conexión inalámbrica en la tableta.

El dispositivo no se puede desbloquear.

Si has olvidado el código de desbloqueo, tienes dos opciones. Puedes iniciar sesión en tu administrador de dispositivos de Google, la misma cuenta utilizada inicialmente para configurar tu dispositivo. Luego, ve a «Encontrar mi dispositivo» de Google, selecciona la tableta y borra todo el contenido de la misma. Otra forma de resolver este problema es mediante un restablecimiento de fábrica.

Existen dos opciones para realizar un restablecimiento de fábrica. La más sencilla es a través de los ajustes. Selecciona la aplicación de ajustes desde la pantalla de inicio. Desplázate hacia abajo hasta la pestaña personal y selecciona Copia de seguridad y restablecimiento; bajo datos personales, selecciona restablecimiento de fábrica y luego Restablecer tableta.

Un segundo método se puede realizar desde el arranque. Enciende la tableta manteniendo presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Manténlos presionados hasta que veas la mascota de Android acostada de lado con el texto «No command» (Sin comando). Mantén presionado el botón de encendido y presiona el botón para subir el volumen una vez. Usando los controles de volumen para subir y bajar, navega hasta «Wipe Data / Factory Reset». Selecciona presionando el botón de encendido. Cuando termine, navega hasta «Reboot System Now» y presiona el botón de encendido nuevamente. Este próximo arranque puede tardar entre 5 y 10 minutos en completarse, así que ten paciencia.

Si la tableta se enciende cuando está cargada pero la pantalla no se puede encender o apagar con el botón de encendido, es posible que el botón haya fallado. Considera realizar la sustitución del botón de encendido.