Resolución de Problemas de la Visual Land Prestige Elite 9Q

el dispositivo no produce un sonido de buena calidad o no emite ningún sonido, ni por los altavoces ni por los auriculares

Asegúrate de que los auriculares estén desconectados y de que el volumen de la tableta esté al máximo. Si el sonido no tiene la potencia que debería o no se oye nada, es posible que el altavoz esté dañado o desconectado de la placa madre.

Quita el conector de los auriculares y vuelve a insertarlo correctamente, asegurándote de que haya una conexión completa con la toma de audio. Si el sonido no se escucha correctamente, prueba con otros auriculares. Si el sonido funciona con los nuevos, debes sustituir los anteriores.

Si has probado con varios pares de auriculares y el sonido sigue sin funcionar correctamente, puede que la toma de audio tenga una mala conexión con la placa madre y deba ser revisada.

Parece que el dispositivo no se enciende en absoluto.

Conecta el cargador. Déjalo conectado al dispositivo durante 30 minutos e intenta encenderlo. Si el dispositivo no se enciende, es necesario sustituir la batería.

Si la tableta está cargada o conectada y el dispositivo se enciende, pero la pantalla no se ilumina, es posible que sea necesario sustituir la pantalla LCD.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, puede que la placa madre del dispositivo esté estropeada.

El dispositivo no mantiene la carga durante más de unos minutos ni permanece encendido sin estar conectado al cargador.

Si el dispositivo no mantiene la carga durante mucho tiempo, es posible que tengas demasiadas aplicaciones abiertas y eso esté sobrecargando el sistema. Para evitar que las aplicaciones apaguen el dispositivo, ve a Inicio > Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Uso de datos y borra los datos y la memoria caché que utilizan las aplicaciones; también puedes usar el botón de forzar detención para detener cualquier aplicación, proceso o servicio. Desactivar las conexiones wifi y Bluetooth también ayudará a preservar la autonomía de la batería.

Si el dispositivo está conectado al cargador microUSB adecuado y parece que no carga, es posible que el cargador o el puerto de carga estén defectuosos. La mejor opción es probar con un cargador nuevo antes de asumir que el cargador o la batería están dañados.

Si el dispositivo sigue perdiendo carga rápidamente después de cerrar todas las aplicaciones y probar con un cargador nuevo, lo más probable es que necesites sustituir la batería.

El dispositivo no responde a ninguna forma de interacción táctil.

Primero apaga el dispositivo, espera un minuto después de que se haya apagado por completo y vuelve a encenderlo. Si el dispositivo sigue sin funcionar correctamente, esto puede significar que hay demasiadas aplicaciones o procesos ejecutándose al mismo tiempo, lo que sobrecarga el dispositivo y provoca que se apague automáticamente. Para evitar que las aplicaciones apaguen el dispositivo, ve a Inicio > Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Uso de datos y borra los datos y la memoria caché que utilizan las aplicaciones; también puedes usar el botón de forzar detención para detener cualquier aplicación, proceso o servicio. Desactivar las conexiones wifi y Bluetooth también ayudará a preservar la autonomía de la batería.

Si sientes el dispositivo caliente al tacto, esto puede causar que se apague automáticamente debido a su mecanismo de seguridad. Cierra todas las aplicaciones, procesos y conexiones, y deja reposar el dispositivo durante 15 minutos para que se enfríe.

Después de apagar y encender el dispositivo, si sigue funcionando lento, quizás quieras realizar un restablecimiento de fábrica. NOTA: esto borrará todos los datos personales del almacenamiento interno. Para realizar el restablecimiento de fábrica, ve a Inicio > Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica.

Si el dispositivo no te permite realizar un restablecimiento de fábrica, puedes hacer un reinicio forzado siguiendo estos pasos:

1. Mantén presionado el botón de encendido para forzar el apagado de la tableta
2. Después de que el dispositivo se apague, espera de 3 a 5 minutos
3. Presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón de volumen + (subir) hasta que la pantalla se encienda
4. Tres segundos después de que aparezca el logotipo, libera el botón de encendido y continúa manteniendo presionado el botón de volumen + (subir) hasta que aparezca el menú de recuperación
5. Una vez que aparezca el menú, usa los botones de volumen para resaltar "wipe data/factory reset" (borrar datos/restablecimiento de fábrica)
6. Presiona el botón de encendido para seleccionar el restablecimiento
7. Luego, usa el botón de encendido para confirmar el borrado de datos

La cámara no toma fotografías nítidas o no toma ninguna fotografía

Si la cámara frontal toma fotografías oscuras, asegúrate de que no haya nada obstruyendo la vista. Si la cámara está limpia y libre de dedos u objetos durante la toma, es posible que la cámara en sí esté dañada o que la conexión con la placa madre esté interrumpida por una desconexión o un daño físico.

Si la cámara trasera toma fotografías oscuras, asegúrate de que reciba la iluminación adecuada. Si algo bloquea la cámara, las fotografías saldrán oscuras o poco claras. Si después de asegurarte de que la cámara no tiene obstrucciones las fotografías siguen saliendo oscuras o borrosas, es posible que la carcasa de la cámara esté dañada o desconectada de la placa madre.