Video Card Troubleshooting

Si tienes problemas de video, primero comprueba lo más evidente: que la pantalla tenga energía y esté conectada correctamente al adaptador, que nadie haya cambiado la configuración del adaptador o de la pantalla, etcétera. Inicia el sistema en Modo Seguro (pulsa F8 durante el arranque para mostrar el menú de inicio de Windows) para cargar los controladores de pantalla básicos de Windows y verificar que el adaptador y la pantalla funcionan correctamente. Si tienes otra pantalla a mano, intenta conectarla al sistema que presenta el problema para descartar que la pantalla sea la causa.

Consejo de Brian Jepson

También puedes intentar usar el controlador WHQL (Laboratorios de Calidad de Hardware de Windows) más reciente; podría ser más antiguo que el controlador más actual. A veces, el último controlador publicado en el sitio web del proveedor todavía tiene algunos errores que deben corregirse mientras trabajan en la certificación de Microsoft. Sin embargo, creo que la certificación WHQL dista mucho de ser una garantía de funcionamiento sin problemas, pero vale la pena intentarlo si crees que tienes un controlador defectuoso.

Una vez descartadas esas posibles causas, lo siguiente es considerar si has realizado algún cambio reciente en el hardware, software o configuración de video. Si es así, esa es una causa probable. A veces, los problemas causados por tal cambio no se manifiestan de inmediato. Por ejemplo, hemos visto controladores de video de Windows actualizados funcionar perfectamente hasta que se cargó un programa en particular o se instaló otra pieza de hardware, lo que provocó que el sistema fallara y colapsara estrepitosamente.

Eso significa que el siguiente paso es cambiar los controladores de video. Si hay un controlador posterior disponible, descárgalo e instálalo. Si no hay ninguno disponible, intenta reinstalar el controlador actual. Si los problemas se manifiestan poco después de instalar un controlador actualizado, intenta reinstalar el controlador anterior.

Una vez instalados y funcionando correctamente, los adaptadores de video rara vez fallan, salvo por algo como la caída de un rayo o el abuso del adaptador mediante overclocking. Tras más de 20 años de experiencia con cientos de sistemas, solo recordamos unos pocos casos en los que un adaptador de video en funcionamiento simplemente dejó de funcionar. Los fallos de hardware son más probables hoy en día, no porque los adaptadores de video nuevos sean inferiores a los modelos antiguos, sino porque ahora se llevan al límite. Los adaptadores de video de gama alta actuales vienen al menos con un disipador de calor para el procesador gráfico, y no es inusual ver un adaptador de video en el sistema de un jugador con un ventilador o incluso un refrigerador Peltier instalado. Si instalas un adaptador de alto rendimiento, asegúrate absolutamente de que el ventilador, si lo tiene, reciba alimentación y de que haya un flujo de aire libre hacia el disipador de calor. Muchos problemas de video en sistemas equipados de esta forma se deben simplemente a un sobrecalentamiento.

Aquí tienes algunos problemas específicos que puedes encontrar y cómo solucionarlos:

La causa habitual es que la tarjeta de video no esté asentada correctamente. Verifica que la tarjeta de video esté completamente insertada y encajada. Asegúrate de que la pantalla tenga energía y de que el cable de video esté conectado. Algunos sistemas con video integrado desactivan automáticamente el video integrado si se detecta una tarjeta de video independiente, pero otros requieren que desactives el video integrado manualmente y actives la tarjeta de video AGP o PCIe en la configuración del BIOS. Casi todos los adaptadores de video que tienen salidas analógicas y digitales detectan automáticamente el tipo de pantalla conectada y se configuran correctamente, pero algunos requieren cambiar un interruptor o puente (jumper) para seleccionar el puerto de salida activo. Del mismo modo, si el adaptador de video admite pantallas duales o si tienes dos adaptadores de video instalados, es posible que debas especificar si tu pantalla está conectada al puerto principal o secundario.

La pantalla no está conectada al adaptador de video o el adaptador de video está proporcionando una señal con una resolución o frecuencia de refresco que la pantalla no admite. Verifica que la pantalla esté conectada. Reinicia el sistema en Modo Seguro y selecciona una resolución y frecuencia de refresco admitidas.

El adaptador de video está configurado con una resolución demasiado alta o demasiado baja para el tamaño del monitor, o Windows está configurado para usar fuentes no estándar (Grandes o Muy grandes). Haz clic derecho en un área vacía del escritorio, elige Propiedades y modifica la configuración en el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla y sus subdiálogos para corregir el problema. Dependiendo de tus preferencias y tu agudeza visual, recomendamos usar un monitor CRT de 17" a 800x600 o 1024x768; un monitor de 19" a 1280x1024 o 1600x1200; y un monitor más grande a 1600x1200 o superior.

PANTALLAS PLANAS Y TAMAÑO DEL TEXTO

Los monitores CRT pueden usar una amplia gama de resoluciones manteniendo una alta calidad de video. Las pantallas LCD planas están diseñadas para funcionar a una resolución específica (la resolución nativa), y ofrecen una calidad de imagen deficiente a cualquier otra resolución. En lugar de cambiar la resolución en una pantalla plana, cambia las opciones de tamaño de fuente en Windows o en tus aplicaciones para mostrar el texto en el tamaño óptimo.

La causa probable son controladores de video incorrectos. Descarga e instala los controladores estables más recientes para tu adaptador. Si ocurre en un sistema que había estado funcionando correctamente, hay varias causas posibles. Si el texto introducido en una aplicación aparece con una fuente extraña, pero los menús y otras fuentes del sistema son correctos, utiliza las preferencias u opciones dentro de la aplicación para elegir otra fuente. Si los menús aparecen mezclados solo dentro de una aplicación, desinstala y vuelve a instalar esa aplicación. Si el problema ocurre en múltiples aplicaciones y subprogramas del sistema, es posible que los archivos de fuentes del sistema se hayan dañado o sustituido por versiones anteriores incompatibles. La cura más segura es reinstalar Windows.

La tarjeta de video se está sobrecalentando, para lo cual hay numerosas causas posibles. Si la tarjeta de video tiene un ventilador, asegúrate de que reciba alimentación y gire libremente. Si la tarjeta de video usa un disipador de calor pasivo, asegúrate de que no esté bloqueado por polvo. Verifica que las rejillas de ventilación de la carcasa no estén bloqueadas por polvo y que los ventiladores adicionales de la carcasa, si los hay, funcionen correctamente.

Estos artefactos en pantalla pueden aparecer solo al usar ciertas combinaciones de resolución y profundidad de color, y no se ven afectados por el movimiento del ratón o por ejecutar una aplicación diferente. Pueden ser persistentes o aparecer y desaparecer aparentemente al azar. Este problema es resultado de un mal funcionamiento de la memoria de video. Las posibles causas incluyen una tarjeta de video mal asentada, sobrecalentamiento y memoria defectuosa en la tarjeta. Retira la tarjeta de video, limpia los contactos puliéndolos con un billete de dólar nuevo y vuelve a insertar la tarjeta de video. Verifica que el disipador de calor o el ventilador de la tarjeta funcionen correctamente y que la temperatura interior de la carcasa no sea demasiado alta. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, la tarjeta de video debe ser sustituida.

Esto puede deberse a un procesador o adaptador de video lento, memoria insuficiente o demasiados programas en ejecución, pero si ocurre en un sistema relativamente reciente, hay un par de problemas de configuración de hardware que son causas más probables. Primero, verifica que la unidad de DVD funcione en modo DMA en lugar de modo PIO. Segundo, si estás utilizando una pantalla plana con un conector digital, este problema puede deberse a un conflicto con dispositivos USB (sí, sabemos que suena extraño). Desconecta todos los dispositivos USB, incluidos el teclado y el ratón si tienes sustitutos PS/2. Reinicia el sistema y comprueba la reproducción de DVD-Video. Si el problema desaparece, intenta conectar los dispositivos USB por separado hasta que descubras qué dispositivo o puerto USB está causando el problema.

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